Sumaia Santana
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: Alternativa B
I. Há três condições básicas para que ocorra o conflito: a dependência mútua, a indeterminação de poder e a divergência.
Essa afirmação está correta. Em ambientes organizacionais, os conflitos geralmente surgem quando as partes dependem uma da outra para cumprir suas tarefas (dependência mútua), quando não está claro quem detém a autoridade em determinadas situações (indeterminação de poder) e quando existem diferenças de opiniões ou interesses (divergência). A combinação desses fatores cria um cenário propício ao surgimento de conflitos.
II. O conflito pode gerar um aumento das percepções negativas de membros de um grupo em relação a outros grupos, o que gera um incremento na comunicação intergrupal.
Essa afirmação é parcialmente verdadeira, porém apresenta uma imprecisão. Embora o conflito aumente as percepções negativas entre grupos, isso, na prática, tende a diminuir a comunicação entre eles. Em contextos de conflito, a comunicação intergrupal normalmente se reduz, devido ao aumento das tensões e da desconfiança.
III. Disputas, entre departamentos de uma mesma empresa, pela alocação de recursos, são uma fonte comum de conflitos.
Essa afirmação está correta. Dentro das organizações, é frequente ocorrerem conflitos entre departamentos, especialmente quando os recursos disponíveis são escassos. Cada departamento busca assegurar os recursos necessários para alcançar seus objetivos, o que pode gerar disputas.
IV. Conflitos intergrupais podem suscitar aumento da coesão do grupo.
Essa afirmação também está correta. Conflitos intergrupais frequentemente reforçam a união entre os membros do grupo, que se sentem motivados a se fortalecer frente a um adversário externo comum. Esse fenômeno é conhecido como o efeito de união diante de ameaças externas.
V. Na tentativa de se administrar interesses divergentes, a barganha e a negociação mediada, entre as partes em litígio, têm pouca importância.
Essa afirmação está incorreta. Na realidade, a barganha e a negociação mediada são ferramentas cruciais para a administração de conflitos. Esses mecanismos possibilitam a resolução das disputas de forma que atenda aos interesses de ambas as partes, promovendo soluções mais justas e duradouras.
I. Há três condições básicas para que ocorra o conflito: a dependência mútua, a indeterminação de poder e a divergência.
Essa afirmação está correta. Em ambientes organizacionais, os conflitos geralmente surgem quando as partes dependem uma da outra para cumprir suas tarefas (dependência mútua), quando não está claro quem detém a autoridade em determinadas situações (indeterminação de poder) e quando existem diferenças de opiniões ou interesses (divergência). A combinação desses fatores cria um cenário propício ao surgimento de conflitos.
II. O conflito pode gerar um aumento das percepções negativas de membros de um grupo em relação a outros grupos, o que gera um incremento na comunicação intergrupal.
Essa afirmação é parcialmente verdadeira, porém apresenta uma imprecisão. Embora o conflito aumente as percepções negativas entre grupos, isso, na prática, tende a diminuir a comunicação entre eles. Em contextos de conflito, a comunicação intergrupal normalmente se reduz, devido ao aumento das tensões e da desconfiança.
III. Disputas, entre departamentos de uma mesma empresa, pela alocação de recursos, são uma fonte comum de conflitos.
Essa afirmação está correta. Dentro das organizações, é frequente ocorrerem conflitos entre departamentos, especialmente quando os recursos disponíveis são escassos. Cada departamento busca assegurar os recursos necessários para alcançar seus objetivos, o que pode gerar disputas.
IV. Conflitos intergrupais podem suscitar aumento da coesão do grupo.
Essa afirmação também está correta. Conflitos intergrupais frequentemente reforçam a união entre os membros do grupo, que se sentem motivados a se fortalecer frente a um adversário externo comum. Esse fenômeno é conhecido como o efeito de união diante de ameaças externas.
V. Na tentativa de se administrar interesses divergentes, a barganha e a negociação mediada, entre as partes em litígio, têm pouca importância.
Essa afirmação está incorreta. Na realidade, a barganha e a negociação mediada são ferramentas cruciais para a administração de conflitos. Esses mecanismos possibilitam a resolução das disputas de forma que atenda aos interesses de ambas as partes, promovendo soluções mais justas e duradouras.