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Em serviços de disseminação seletiva da informação, os perfis de interesse ou perfis de usuários constituem um conjunto de indicadores que caracterizam as necessidades de informação dos usuários. Acerca desse tema, julgue os seguintes itens.
Os referidos perfis não sofrem modificações após a contratação do serviço de disseminação seletiva da informação.
No que diz respeito aos relatórios como instrumentos de planejamento e avaliação em serviços de informação, é correto afirmar que
No que concerne ao serviço de referência, julgue os seguintes itens.
A avaliação de um serviço de informação pode ser subjetiva ou objetiva. Esta terá sua validade máxima se for analítica e diagnóstica, procurando descobrir como os serviços podem melhorar, se não for fundamentada em opiniões apenas.
Tendo em vista que o serviço de referência de uma biblioteca é a porta de entrada para o acesso aos seus recursos informacionais, além de se consubstanciar como o cartão de visita da unidade, julgue os itens que se seguem.
O processo de referência inicia-se com a busca de informações no acervo da biblioteca.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
O processo de referência, dada a sua natureza subjetiva, visto que envolve negociação entre usuário e bibliotecário, é de difícil avaliação e mensuração.
Considere a referência bibliográfica abaixo:
OLIVEIRA, Marlene; MATHEUS, Renato Fabiano; CASTRO, Júlio Vítor Rodrigues de; RIBAS, Guilherme; SALES, Rodney Givisiez Sales. Os grupos de pesquisa em Ciência da Informação: análise de redes sociais como ferramentas de apoio para estudo epistemológico. In: POBLACIÓN, Dinah Aguiar; MUGNAINI, Rogério; RAMOS, Lúcia Maria S. V. Costa (org.) Redes sociais e colaborativas em informação científica. São Paulo: Angellara Editora, 2009. p. 531-551.
Segundo a norma da ABNT, a
Acerca da padronização de publicações seriadas elaboradas segundo as normas técnicas de documentação, julgue os itens subsequentes.
Na referência bibliográfica de artigos, a indicação da periodicidade é feita tanto em meses quanto em estações ou divisões do ano, no idioma original da publicação e de forma abreviada.
O serviço de informação e referência compreende, além do serviço de referência propriamente dito, as seguintes linhas de atuação:
Julgue os itens seguintes, relativos ao planejamento de serviços de disseminação seletiva da informação (DSI).
A implementação corresponde à etapa de operacionalização do serviço de DSI em que são cumpridas as etapas e as atividades previstas nas fases definidas no fluxo do processo.
A respeito de serviços de informação, julgue os itens que se seguem.
Os serviços de informação podem ser divididos em dois tipos: os de atendimento à demanda e os de antecipação à demanda. Os levantamentos bibliográficos enquadram-se no primeiro, enquanto os serviços de disseminação seletiva da informação enquadram-se no segundo.
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.
Os estudos de usuários subsidiam as atividades de planejamento e de avaliação de bibliotecas; contudo, têm aplicabilidade limitada e questionável na melhoria do processo de referência.
Considerando o paradigma centrado na coleção e o paradigma centrado no usuário na prestação de serviços de referência, julgue os itens a seguir.
No paradigma centrado no usuário, a avaliação do serviço de referência privilegia os dados quantitativos relativos ao número de questões respondidas, bibliografias preparadas e obras consultadas.
Analise as duas afirmativas abaixo, relacionadas ao planejamento em serviços de informação.
I. Por não estar totalmente incorporado à rotina do bibliotecário, o planejamento, quando ocorre, é como atividade esporádica e não como atividade permanente. Como atividade esporádica, corre o risco de se limitar a fabricar planos como fins em si mesmos, perdendo de vista a ação. II. O planejamento em bibliotecas e unidades de informação localiza-se, frequentemente, nos níveis intermediário e operacional, sendo o planejamento estratégico uma prerrogativa dos níveis de direção da organização a que pertencem. Isso significa que o planejamento da unidade de informação deve ser coerente com os objetivos e estratégias definidos pela direção da organização e não, como às vezes observamos, navegar na direção oposta. Conclui-se das informações acima queA avaliação de serviços de informação que utiliza metodologias baseadas na estatística e na experimentação controlada, que procura descrever significados que são inerentes aos fenômenos e aos processos analisados e, por isso, é considerada objetiva, é identificada, segundo essa abordagem metodológica, como:
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