O INMETRO, ao realizar os testes de conformidades de produtos/serviços disponíveis aos consumidores brasileiros, necessita coletar dados junto aos fabricantes e(ou) fornecedores de produtos/serviços. A coleta de dados ocorre por tecnologias diversas. Da mesma forma, os resultados devem estar disponíveis no sítio do INMETRO para consulta pela comunidade. Os resultados dos testes são disponibilizados de forma contínua e por isso são providos por meio de sistema informatizado que os publica em página web sob determinado leiaute padrão.

Em relação a formatação de dados, HTML, XML e ao texto acima, julgue os itens a seguir.

O INMETRO pode alcançar interoperabilidade de dados com os fabricantes/fornecedores de produtos, na coleta e publicação de dados, com o uso de XML como formato de intercâmbio de dados, uma vez que a linguagem permite a incorporação da semântica e a definição de dados por meio de mecanismos de validação como DTD ou XML Schema.

Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.

Gerenciamento de nível de serviço é uma forma de entrega de valor para os clientes pela facilitação dos resultados que estes desejam atingir sem a propriedade dos custos e riscos específicos.

Julgue os itens a seguir relativos a generalizações e(ou) tendências reveladas na literatura acerca de estudos de usuários.

Os resultados dos estudos de usuários têm revelado que os usuários não possuem conhecimento suficiente acerca dos serviços oferecidos pela biblioteca e, portanto, não são capazes de fazer um julgamento adequado desses serviços.

Julgue os itens a seguir com relação às modalidades e limites da licitação.

Mesmo que haja prejuízo para o conjunto ou complexo, na compra de bens de natureza divisível é permitida a cotação de quantidade inferior à demandada na licitação, com vistas à ampliação da competitividade.

Acerca de gerenciamento de serviços de TI, de conceitos de ITIL, de suporte a serviços e de entrega de serviços, julgue os itens subsequentes.

As práticas de gerenciamento de serviço do ITIL v2 são aplicáveis apenas à indústria e ao comércio.

Acerca do processo de ensino-aprendizagem, julgue os próximos itens.

O construtivismo caracteriza-se por ser um processo de ensino centrado no professor, que resulta em aprendizagem significativa para o aluno.

Acerca das novas tecnologias da informação e da comunicação, julgue os itens subsequentes.

As novas tecnologias da informação e da comunicação podem reduzir distâncias e potencializar aprendizagens, o que possibilita a construção de redes de conhecimento.

Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.

A ISO 270001 define o termo procedimento como um documento contendo passos que especificam como realizar uma atividade. ITIL utiliza procedimentos para implementar o gerenciamento de serviços e fornecer os serviços.

Considerando a abordagem segundo a qual ensinar é sinônimo de transmitir informação ou de estimular o aparecimento de determinadas condutas, julgue os itens que se seguem.

São competências exclusivas do tutor nessa abordagem: elaborar relatórios e encaminhar problemas administrativos para a coordenação acadêmica.