Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo expresso por
No atendimento ao cidadão, um comportamento humano que deve ser evitado é o egocentrismo, que se apresenta da seguinte forma:
No atendimento presencial é muito importante atentar-se para a comunicação não verbal que está presente nas expressões faciais e corporais. Um gesto que pode ser entendido como posição de defesa para o outro é
Sobre os conceitos envolvidos na execução de rotinas administrativas, é correto afirmar que
O Sistema Geodésico Brasileiro (SGB) é o conjunto de pontos geodésicos descritores da superfície física da Terra, implantados e materializados na porção da superfície terrestre delimitada pelas fronteiras do País. No que se refere a esse sistema e à sua aplicação, julgue os itens subsequentes. O SGB integra o SAD?69 (South American Datum – 1969), que também adota o elipsoide internacional de 1967.
Considere o seguinte endereço:
https://www.camara.bragancapaulista.gov.br
Ao acessar esse endereço, um usuário estará acessando uma página
https://www.camara.bragancapaulista.gov.br
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No estudo de mapas e representações cartográficas, frequentemente se utilizam linhas equidistantes, que ligam pontos de mesma altitude. Essas linhas são denominadas de curvas de nível. A respeito desse tema, julgue os itens que se seguem. Um terreno plano e inclinado pode ser representado por linhas paralelas e uniformemente espaçadas.
Os receptores GNSS (Global Navigation Satellite System) são utilizados na maioria dos levantamentos topográficos e(ou) geodésicos e auxiliam para que ocorra um melhor rastreio das informações do local de interesse. Quanto à utilização desses sistemas, julgue os itens a seguir. O sistema GLONASS tem origem russa e é o único totalmente operacional no mundo, sendo a principal fonte de informações para levantamentos topográficos.
O sistema de coordenadas UTM é uma tentativa de unificar os trabalhos de cartografia, bem como de facilitar a representação de porções do globo por meio de superfícies planas. Considerando essa informação, julgue os seguintes itens. A zona na qual a cidade de Brasília está localizada é a zona C, considerando?se sua latitude de 15º 46? 48? Sul.
No estudo de mapas e representações cartográficas, frequentemente se utilizam linhas equidistantes, que ligam pontos de mesma altitude. Essas linhas são denominadas de curvas de nível. A respeito desse tema, julgue os itens que se seguem. O erro angular no levantamento planimétrico com emprego de estação total é sempre igual ou inferior à precisão desse aparelho.
O sistema de coordenadas UTM é uma tentativa de unificar os trabalhos de cartografia, bem como de facilitar a representação de porções do globo por meio de superfícies planas. Considerando essa informação, julgue os seguintes itens. Para a obtenção da longitude, estabeleceu?se o valor de 500.000 m para cada meridiano central (MC), sendo que os valores crescem no sentido leste e decrescem no sentido oeste.
Leia o texto para responder à questão.
Emergentes à frente
As tecnologias de segurança digital por meio de biometria estão evoluindo para coibir roubos e fraudes, seja nas contas bancárias, seja nas eleições. Isso acontece principalmente em países emergentes, que, nesse quesito, estão à frente de nações desenvolvidas. Grandes democracias, como o Brasil e a Índia, estão utilizando a tecnologia para trazer mais segurança aos pleitos. Por aqui, 67% do eleitorado já cadastrou as impressões digitais para se identificar na hora do voto, segundo dados do Tribunal Superior Eleitoral. Não é por acaso, portanto, que uma pesquisa realizada pela empresa francesa Idemia, que ouviu 2800 pessoas em 11 países, apontou que 89% dos brasileiros utilizaram a biometria digital em algum momento da vida. Trata-se do maior índice do mundo – a proporção cai para 48% nos Estados Unidos. No reconhecimento de voz e íris, a Índia lidera. Os bancos também têm adotado a biometria como mais uma ferramenta de segurança. Isso faz com que as populações emergentes confiem mais nesse tipo de tecnologia.
(Exame, 12.06.2019)
Na última frase do texto – Isso faz com que as populações emergentes confiem mais nesse tipo de tecnologia. – o pronome destacado refere-se a
Ao final do levantamento topográfico, é necessária a apresentação dos dados por meio de relatório técnico. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens. O relatório deve conter a data de realização dos trabalhos, o nome do responsável técnico e a identificação da equipe.
O conjunto das operações destinadas ao acondicionamento e ao armazenamento de documentos e arquivos é denominado de
Leia o texto para responder à questão.
Emergentes à frente
As tecnologias de segurança digital por meio de biometria estão evoluindo para coibir roubos e fraudes, seja nas contas bancárias, seja nas eleições. Isso acontece principalmente em países emergentes, que, nesse quesito, estão à frente de nações desenvolvidas. Grandes democracias, como o Brasil e a Índia, estão utilizando a tecnologia para trazer mais segurança aos pleitos. Por aqui, 67% do eleitorado já cadastrou as impressões digitais para se identificar na hora do voto, segundo dados do Tribunal Superior Eleitoral. Não é por acaso, portanto, que uma pesquisa realizada pela empresa francesa Idemia, que ouviu 2800 pessoas em 11 países, apontou que 89% dos brasileiros utilizaram a biometria digital em algum momento da vida. Trata-se do maior índice do mundo – a proporção cai para 48% nos Estados Unidos. No reconhecimento de voz e íris, a Índia lidera. Os bancos também têm adotado a biometria como mais uma ferramenta de segurança. Isso faz com que as populações emergentes confiem mais nesse tipo de tecnologia.
(Exame, 12.06.2019)
De acordo com o texto, a biometria tem sido empregada para
Leia o texto para responder à questão.
Emergentes à frente
As tecnologias de segurança digital por meio de biometria estão evoluindo para coibir roubos e fraudes, seja nas contas bancárias, seja nas eleições. Isso acontece principalmente em países emergentes, que, nesse quesito, estão à frente de nações desenvolvidas. Grandes democracias, como o Brasil e a Índia, estão utilizando a tecnologia para trazer mais segurança aos pleitos. Por aqui, 67% do eleitorado já cadastrou as impressões digitais para se identificar na hora do voto, segundo dados do Tribunal Superior Eleitoral. Não é por acaso, portanto, que uma pesquisa realizada pela empresa francesa Idemia, que ouviu 2800 pessoas em 11 países, apontou que 89% dos brasileiros utilizaram a biometria digital em algum momento da vida. Trata-se do maior índice do mundo – a proporção cai para 48% nos Estados Unidos. No reconhecimento de voz e íris, a Índia lidera. Os bancos também têm adotado a biometria como mais uma ferramenta de segurança. Isso faz com que as populações emergentes confiem mais nesse tipo de tecnologia.
(Exame, 12.06.2019)
Assinale a alternativa que atende à norma-padrão de concordância e pontuação.
Os receptores GNSS (Global Navigation Satellite System) são utilizados na maioria dos levantamentos topográficos e(ou) geodésicos e auxiliam para que ocorra um melhor rastreio das informações do local de interesse. Quanto à utilização desses sistemas, julgue os itens a seguir. Os sistemas que se baseiam em posicionamento por ponto preciso necessitam de apenas um receptor e têm informações geradas em tempo real, não sendo necessário rastreio de ponto.
O Sistema Geodésico Brasileiro (SGB) é o conjunto de pontos geodésicos descritores da superfície física da Terra, implantados e materializados na porção da superfície terrestre delimitada pelas fronteiras do País. No que se refere a esse sistema e à sua aplicação, julgue os itens subsequentes. Na hipótese de o apoio topográfico planimétrico vincular?se à rede geodésica (SGB), a situação ideal seria aquela em que pelo menos dois pontos de coordenadas conhecidas fossem comuns.
Ao final do levantamento topográfico, é necessária a apresentação dos dados por meio de relatório técnico. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens. Os relatórios técnicos devem conter informações referentes ao datum do levantamento.
O sistema de coordenadas UTM é uma tentativa de unificar os trabalhos de cartografia, bem como de facilitar a representação de porções do globo por meio de superfícies planas. Considerando essa informação, julgue os seguintes itens. Para a obtenção da latitude, estabeleceu?se o valor de 10.000.000 m para o Equador, sendo que os valores crescem no sentido sul e decrescem no sentido norte.