Ao estabelecer as ações necessárias para alcançar os objetivos e o escopo de um projeto, o gestor está atuando na fase de planejamento, na qual são envolvidas as partes interessadas, pois elas têm conhecimentos que podem ser utilizados na definição desses elementos. Nessa fase, também são definidos os indicadores
O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) consiste numa metodologia estruturada e sistematizada para a resolução de problemas em processos, produtos e serviços organizacionais. Essa metodologia está diretamente relacionada ao ciclo PDCA de gestão. Uma das fases do MASP é a análise e a identificação das possíveis causas de um problema que está sendo identificado. No ciclo PDCA, essa fase corresponde ao
A coordenação de um determinado curso utiliza o Ciclo PDCA de gestão para melhorar continuamente a qualidade do ensino. Numa das etapas desse ciclo, o coordenador acompanha os indicadores de aprovação, reprovação e evasão dos alunos. Nesse acompanhamento, ele está utilizando a fase do ciclo denominada
Na análise e melhoria dos processos organizacionais, a padronização é indispensável para garantir que os requisitos estabelecidos sejam realizados dentro de certos padrões. A norma internacional que promove a análise, melhoria e padronização de processos é denominada
Os projetos podem ser divididos em fases ou estágios para um melhor controle gerencial. O conjunto dessas fases é conhecido como ciclo de vida do projeto. A transição de uma fase para outra, geralmente, envolve a entrega de algum artefato. Entre as fases de iniciação e de planejamento de um projeto, deve ser entregue o
As políticas públicas são analisadas por meio da influência de vários modelos. Um deles é o Modelo Institucional. Esse Modelo
Para determinado modelo de planejamento estratégico, constitui um problema a distância entre uma situação dada e uma situação desejada, considerada por alguém como ótima. Nessa perspectiva, torna-se necessário identificar um problema preliminar ou o núcleo de problemas para, no próximo passo, descrever o problema focal. Essa sequência faz parte da metodologia do modelo
A visão de futuro definida no Plano de Desenvolvimento Institucional de determinada instituição é a seguinte: uma universidade com inserção internacional e sustentabilidade em suas ações, com uso disseminado de tecnologias de informação e de comunicação nas práticas acadêmicas, com flexibilidade curricular na formação e mobilidade interna e externa, mantendo a oferta de cursos em áreas estratégicas e a qualidade da formação com novas modalidades e educação continuada. Além disso, pretende ser referência em produção de conhecimentos em áreas de fronteira e estratégicas para o desenvolvimento socioeconômico, buscando a inovação, com estreita interação com a sociedade, poderes públicos, setor produtivo e movimentos sociais, induzindo políticas públicas e compartilhando conhecimentos. Ao estabelecer uma relação entre os ambientes externos e a visão de futuro dessa universidade, alguns dos elementos que compõem essa visão e estão relacionados diretamente ao ambiente tecnológico são:
Do relatório de gestão de uma universidade, identificaram-se as seguintes instâncias de governança: Ministério da Educação (MEC), Tribunal de Contas da União (TCU), Controladoria Geral da União (CGU), Ministério Público Federal (MPF), Conselho Universitário (CONSUNI), Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão (CONSEPE) e Conselho de Curadores (CONCURA). Um dos órgão de controle externo é o
A gestão do desempenho das pessoas nas organizações é realizada com o objetivo de promover a educação e o desenvolvimento dos colaboradores. Em relação aos métodos de avaliação do desempenho das pessoas, o método 360º graus apresenta como vantagem o fato de
A UFRN tem, em sua estrutura organizacional, a Secretaria de Gestão de Projetos (SGP), responsável por disseminar melhores práticas em gestão de projetos e processos para serem incorporados às rotinas da instituição. No desenvolvimento de suas atividades, a secretaria tem utilizado um importante modelo de gestão de projetos, que foi concebido sob a ótica da simplificação, da integração com o planejamento estratégico e da operação de tarefas. Essa ferramenta utilizada pela SGP é um modelo híbrido que integra à gestão visual as práticas consagradas de gestão de projetos. Esse modelo é conhecido como
UFRN•
A análise de processos de uma organização requer a revisão dos vários elementos que os compõem. Nesse sentido, a primeira tarefa dessa análise consiste em identificar e mapear os principais tipos de processos organizacionais. Nas organizações públicas, os que entregam valor diretamente aos cidadãos/usuários são os
O Modelo Gerencial de Administração Pública utiliza, com as devidas adaptações, conceitos e princípios consagrados no âmbito privado. Um desses princípios é a geração de valor que objetiva
Os programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas devem ser avaliados de forma contínua para que seja identificada sua real efetividade. Vários são os métodos para avaliar esses programas. O método que objetiva identificar a percepção dos participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador e à experiência de aprendizagem é a avaliação
A Nova Administração Pública (NAP) surgiu na segunda metade do século XX, entre o fim da década de 60 e o início da década de 70, preconizando a administração gerencial e trazendo, para a esfera governamental, os valores de eficiência, eficácia e competitividade. Um princípio basilar da eficiência na gestão pública tem sido o interesse público, que pode ser incluído no modelo desenvolvido por Kaplan e Norton na década de 80. Para acompanhar o desempenho das instituições, eles sugerem a utilização de indicadores operacionais, além dos financeiros, agrupando-os em quatro conjuntos de parâmetros. O alcance do interesse público, portanto, deve ser medido por meio de indicadores do conjunto, que fazem parte da perspectiva
Nas universidades federais, são realizados determinados processos de controle de gestão, os quais contêm procedimentos de aprovação dos relatórios de gestão de cada unidade descentralizada. A análise dos gastos descentralizados dessas unidades é feita antes da atuação fiscalizadora do Conselho de Curadores (CONCURA), o qual faz parte da estrutura organizacional da instituição. O órgão de controle responsável por essa análise é denominado
Um dos programas de capacitação de uma determinada instituição objetiva promover a integração de novos colaboradores na organização. Esse programa deve incluir ações que lhes permitam conhecer os vários níveis da sua cultura. Segundo Schein, no nível dos artefatos, estão incluídos:
A possibilidade da ocorrência de eventos que comprometam o sucesso dos objetivos institucionais planejados é uma premissa para que os riscos sejam considerados, mensurados e acompanhados, com vistas a mitigar seus impactos. Numa pesquisa desenvolvida por Mendonça (2017), constatou-se que 68,25% das universidades federais brasileiras utilizam, pelo menos, um método para a gestão do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), sendo o segundo mais usado, com 17 citações, o Balanced Scorecard. Essa prática está em consonância com as exigências do Tribunal de Contas da União (TCU), que é considerado um órgão de controle
O diretor de um centro administrativo de uma universidade está criando um novo organograma para a sua unidade, de forma a proporcionar a troca de experiências entre especialistas de várias áreas de conhecimento. Para atender a essa demanda, o modelo de departamentalização a ser utilizado é o
Diante da grande quantidade de medidas disponíveis, o processo de seleção de indicadores deve buscar o maior grau possível de aderência a algumas propriedades que caracterizam uma boa medida de desempenho, como a utilidade, a validade, a confiabilidade e a disponibilidade. Essas propriedades são classificadas como