Segundo Chiavenato (2020), o desempenho das pessoas pode e deve ser melhorado de maneira gradativa e incessante. Para tanto, o gestor precisa não somente supervisionar, orientar e proporcionar feedback em tempo real aos membros de sua equipe a respeito de seus resultados apresentados, mas, principalmente, garantir que aprendam cada vez mais com seus erros ou falhas e possam alcançar níveis extraordinários de desempenho futuro. É o que denomina o autor de excelência operacional e, para tanto, nada melhor do que utilizar o(a) ______________________, que mostra que se deve planejar antes de fazer, definir metas e métodos para atingir, preparar as pessoas para executá-los, fazer, checar e agir corretivamente.


Assina a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Chiavenato (2021) define que enquanto o treinamento focaliza a preparação do talento para o trabalho atual, imediato, no curto prazo, o desenvolvimento de talentos focaliza o seu futuro no médio ou longo prazo. Assim, o desenvolvimento pressupõe a existência de determinadas condições prévias do talento já treinado para construir sobre elas o seu crescimento profissional muito além das suas atividades no trabalho atual. Há muitos modelos para o desenvolvimento de talentos e técnicas de desenvolvimento de competências pessoais no trabalho. Entre essas técnicas, está uma cujas características seguem abaixo:


É a assistência que altos executivos experientes oferecem a talentos que aspiram a subir a níveis mais elevados na organização.
Ocorre quando um executivo experiente exerce um papel ativo ao guiar e orientar um ou mais talentos em suas carreiras.
Essa ferramenta oferece oportunidades de intensa interação e rápida retroação nos contatos com executivos mais experientes.
Trata-se de uma excelente oportunidade para manter executivos mais idosos em fim de carreira para ajudar os talentos no seu progresso.


As características acima identificam a técnica de desenvolvimento de competências pessoais no trabalho chamada de:

A Gestão de Recursos Humanos (GRH) é uma área de estudos relativamente nova, mas que passou e está passando por profundas mudanças e transformações. Sendo assim, analise as técnicas de GRH e sua vinculação com o ambiente interno e externo da organização, assinalando I, se interno, ou E, se externo.


( ) Recrutamento e seleção.

( ) Pesquisa de salários e benefícios.

( ) Avaliação de cargos.

( ) Universidade corporativa.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A Nova Lei de Licitações prevê expressamente em seu art. 11 os objetivos a serem buscados pelo processo licitatório, quais sejam:


1. Assegurar a seleção da proposta apta a gerar o resultado de contratação mais vantajoso para a Administração Pública.

2. Assegurar tratamento parcial entre os licitantes, bem como a justa competição.

3. Evitar contratações com sobrepreço ou preço manifestamente inexequível e superfaturamento na execução dos contratos.

4. Incentivar a inovação e o desenvolvimento nacional sustentável.


O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

De acordo com a Lei Federal nº 8.112/1990, além do vencimento e das vantagens previstas na referida Lei, serão deferidos aos servidores, nomeados em caráter efetivo, as seguintes gratificações e adicionais:

1. Gratificação natalina.

2. Adicional pelo exercício de atividades insalubres, perigosas ou penosas.

3. Adicional noturno.

4. Adicional de dedicação integral.

5. Adicional de férias.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Para Marras (2016), a partir de 1945, a função de pessoal passa a ser identificada, nos Estados Unidos, como personnel manager. No Brasil, adotou-se a tradução do inglês “gerente de pessoal”. Foi na década de 1950 que apareceu a denominação que ligava essa área à de Ciências Humanas e em que passou a se chamar “gerente de relações humanas”. A partir de 1960, criou-se, paralelamente ao “gerente de recursos humanos” (GRH), o “gerente de relações industriais” (GRI), para distinguir o gerente que cuidava de aspectos puramente administrativos daquele que seria o diversas subáreas que passaram a lhe dar abrangência maior, embora ainda sempre em nível tático-operacional. Sendo assim, entre essas novas subáreas que passaram a ser de responsabilidade da GRH, estão:


I. Qualidade de vida.

II. Avaliação de desempenho.

III. Desenvolvimento organizacional.

IV. Admissões e demissões.


Quais estão corretas?