Questões de Concursos

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Q848045•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•
2020

Analise as afirmativas a seguir: I. Uma reclamação registrada por um cidadão significa um risco para a instituição e para os serviços públicos ofertados, pois sempre causa a abertura de um processo administrativo que leva à exoneração do servidor responsável. II. Utilizar trajes incompatíveis com o ambiente profissional é um fator favorável ao bom atendimento em uma instituição pública, sendo recomendável que os servidores públicos adotem essa atitude. Marque a alternativa CORRETA:

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa

As duas afirmativas são falsas.

Q839374•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
FAUEL•
Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•
2021

Analise com atenção as seguintes competências comportamentais:

I - Ética

II - Comprometimento

III - Empatia

IV - Responsabilidade

V - Profissionalismo

A alternativa que traz, de forma correta e completa, todas as competências que contribuem para a construção de um ambiente equilibrado e produtivo em termos de relações humanas é:

Apenas I e V

Apenas II e III

Apenas I e IV

I, II, III, IV e V

Q848191•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Plantonista•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. O servidor público municipal que lida com os usuários dos serviços deve evitar demonstrar uma imagem de eficiência, de profissionalismo ou mesmo de organização diante dos cidadãos que buscam os serviços da instituição. Assim, a roupa de trabalho dos servidores deve ser, prioritariamente, suja e pouco adequada ao ambiente de trabalho.

II. O atendimento ao público compreende um conjunto de ações, processos e atitudes que buscam reduzir a qualidade da experiência dos usuários ao utilizar os serviços de uma organização pública.

Marque a alternativa CORRETA:

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

As duas afirmativas são falsas.

Notificações

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Q848045•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•
2020

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa

As duas afirmativas são falsas.

Q839374•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
FAUEL•
Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•
2021

Analise com atenção as seguintes competências comportamentais:

I - Ética

II - Comprometimento

III - Empatia

IV - Responsabilidade

V - Profissionalismo

A alternativa que traz, de forma correta e completa, todas as competências que contribuem para a construção de um ambiente equilibrado e produtivo em termos de relações humanas é:

Apenas I e V

Apenas II e III

Apenas I e IV

I, II, III, IV e V

Q848191•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Plantonista•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

Marque a alternativa CORRETA:

As duas afirmativas são verdadeiras.

A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.

A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

As duas afirmativas são falsas.

Questões de Concursos

Q848045•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•
2020

Q839374•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
FAUEL•
Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•
2021

Q848191•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Plantonista•
2020

Q848045•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•
2020

Q839374•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
FAUEL•
Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•
2021

Q848191•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Plantonista•
2020

Q706432•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FEPESE•
CELESC•
Assistente Administrativo•
2019

Q851271•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Araçoiaba PE Fisioterapeuta•
2020

Q832749•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
IBGE•
Supervisor de Coleta e Qualidade•
2021

Q834798•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
FURB SC SC Auxiliar de Serviços Administrativos•
2021

Q836016•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
Instituto Quadrix•
CRBM 4 Agente Administrativo•
2021

Q676920•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FCC•
ALAP•
Auxiliar Legislativo Auxiliar Operacional•
2020

Q193704•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
DPU•
Agente Administrativo

Q849663•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Diarista•
2020

Q668570•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FAFIPA•
Cispar PR•
Auxiliar Administrativo•
2020

Q187335•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
MMA•
Agente Administrativo

Q712048•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FCC•
SPPREV•
Técnico em Gestão Previdenciária•
2019

Q658047•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FCC•
2020

Q851133•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Administrador•
2020

Q241694•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

Q847416•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Farmacêutico•
2020

Q849484•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
CPCON•
Câmara de Santa Luzia PB Agente Administrativo•
2020

Q245585•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
MPU•
Técnico de Apoio Especializado Segurança

Q848045•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•ADM TEC•Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•2020

Q839374•Técnicas de Vendas e Negociação•Relações Pessoais•FAUEL•Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•2021

Q848191•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•ADM TEC•Prefeitura de Gravatá PE•Técnico de Enfermagem Plantonista•2020

Q848045•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•ADM TEC•Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•2020

Q839374•Técnicas de Vendas e Negociação•Relações Pessoais•FAUEL•Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•2021

Q848191•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•ADM TEC•Prefeitura de Gravatá PE•Técnico de Enfermagem Plantonista•2020

Q706432•Técnicas de Vendas e Negociação•FEPESE•CELESC•Assistente Administrativo•2019

Q851271•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•ADM TEC•Prefeitura de Araçoiaba PE Fisioterapeuta•2020

Q832749•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•CESPE CEBRASPE•IBGE•Supervisor de Coleta e Qualidade•2021

Q834798•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•FURB•FURB SC SC Auxiliar de Serviços Administrativos•2021

Q836016•Técnicas de Vendas e Negociação•Comunicação no Atendimento ao Público•Instituto Quadrix•CRBM 4 Agente Administrativo•2021

Q676920•Técnicas de Vendas e Negociação•FCC•ALAP•Auxiliar Legislativo Auxiliar Operacional•2020

Q193704•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento•CESPE CEBRASPE•DPU•Agente Administrativo

Q849663•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•ADM TEC•Prefeitura de Gravatá PE•Técnico de Enfermagem Diarista•2020

Q668570•Técnicas de Vendas e Negociação•FAFIPA•Cispar PR•Auxiliar Administrativo•2020

Q187335•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento•CESPE CEBRASPE•MMA•Agente Administrativo

Q712048•Técnicas de Vendas e Negociação•FCC•SPPREV•Técnico em Gestão Previdenciária•2019

Q658047•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•FCC•2020

Q851133•Técnicas de Vendas e Negociação•Relações Pessoais•ADM TEC•Prefeitura de Gravatá PE•Administrador•2020

Q241694•Técnicas de Vendas e Negociação•CESPE CEBRASPE•Caixa Econômica Federal•Técnico Bancário

Q847416•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•FURB•Farmacêutico•2020

Q849484•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento ao Público•CPCON•Câmara de Santa Luzia PB Agente Administrativo•2020

Q245585•Técnicas de Vendas e Negociação•Qualidade no Atendimento•CESPE CEBRASPE•MPU•Técnico de Apoio Especializado Segurança

Q848045•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•
2020

Q839374•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
FAUEL•
Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•
2021

Q848191•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Plantonista•
2020

Q848045•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista PE Assistente Social•
2020

Q839374•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
FAUEL•
Prefeitura de Catanduvas PR Assistente Administrativo•
2021

Q848191•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Plantonista•
2020

Q706432•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FEPESE•
CELESC•
Assistente Administrativo•
2019

Q851271•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Araçoiaba PE Fisioterapeuta•
2020

Q832749•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
CESPE CEBRASPE•
IBGE•
Supervisor de Coleta e Qualidade•
2021

Q834798•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
FURB SC SC Auxiliar de Serviços Administrativos•
2021

Q836016•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Comunicação no Atendimento ao Público•
Instituto Quadrix•
CRBM 4 Agente Administrativo•
2021

Q676920•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FCC•
ALAP•
Auxiliar Legislativo Auxiliar Operacional•
2020

Q193704•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
DPU•
Agente Administrativo

Q849663•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Técnico de Enfermagem Diarista•
2020

Q668570•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FAFIPA•
Cispar PR•
Auxiliar Administrativo•
2020

Q187335•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
MMA•
Agente Administrativo

Q712048•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FCC•
SPPREV•
Técnico em Gestão Previdenciária•
2019

Q658047•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FCC•
2020

Q851133•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Relações Pessoais•
ADM TEC•
Prefeitura de Gravatá PE•
Administrador•
2020

Q241694•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

Q847416•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
FURB•
Farmacêutico•
2020

Q849484•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento ao Público•
CPCON•
Câmara de Santa Luzia PB Agente Administrativo•
2020

Q245585•
Técnicas de Vendas e Negociação•
Qualidade no Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
MPU•
Técnico de Apoio Especializado Segurança