
Com relação à estrutura do CMMI, assinale a opção correta.
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Com relação à estrutura do CMMI, assinale a opção correta.
O gerente de projetos deve tentar solucionar problemas e conflitos, desde que tenha autoridade sobre as pessoas ou as questões em conflito. Nessa perspectiva, relacione as técnicas de resolução de conflitos à sua respectiva descrição.
A associação correta é
O princípio básico do modelo CobiT estabelece que os ..I....são gerenciados pelos .II..... para atingir os ...III . que respondem aos ..IV.....
As lacunas I, II, III e IV são preenchidas correta e respectivamente por:
Consoante ao ITIL, versão 3, julgue os itens subsequentes.
O gerente de desenho de serviços, o arquiteto de TI e o gerente de incidente exercem atribuições específicas no desenho de serviços.
O COBIT, versão 4.1, estabelece 4 domínios para tratar a TI. O domínio que tem como objetivo determinar a qualidade e o respeito aos requisitos dos processos, incluindo a definição de indicadores de desempenho relevantes, bem como a execução imediata de ações, em caso de desvios com relação aos objetivos planejados, é
Acerca das metodologias de planejamento e gerenciamento de projetos disseminadas pelo Project Management Institute (PMI), julgue os
itens seguintes.
O processo de definição de atividades do projeto faz parte da área de conhecimento de gerenciamento de escopo do PMBOK.
No desenvolvimento de um sistema informatizado, participam diversos profissionais, cada um realizando uma função específica ao cargo. Nesse sentido, analise.
I. Implementar o sistema.
II. Coordenar as atividades necessárias à construção do sistema.
III. Especificar soluções para os problemas resultantes da análise.
IV. Entender as necessidades dos clientes e repassar esse entendimento aos desenvolvedores do sistema.
As alternativas I, II, III e IV estão relacionadas às atribuições e responsabilidades inerentes, respectivamente, aos seguintes cargos/funções
Sobre os critérios de informação do COBIT para atender aos objetivos de negócio, considere:
I. Conformidade, aderência às leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos.
II. Eficiência, informação relevante e pertinente para o processo de negócio bem como a mesma sendo entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.
III. Eficácia, entrega da informação através do melhor uso dos recursos, mais produtivos e econômicos.
IV. Confiabilidade, entrega da informação apropriada aos executivos para administrar a entidade e exercer as suas responsabilidades.
Está correto o que consta em
Cada processo de Gerenciamento de Serviços de TI é constituído por um conjunto de atividades interrelacionadas, a partir de um objetivo estipulado, executadas para atingir os resultados desejados.
No que tange ao posicionamento dos processos do ITIL, os processos de suporte aos serviços de TI e de entrega de serviços de TI são classificados, respectivamente, em:
Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem
Os guias complementares da ITIL são as publicações que fornecem orientações específicas para diferentes setores da indústria e das organizações.
No COBIT, os objetivos de controle gerenciar projetos e gerenciar a qualidade para satisfazer os requisitos de negócios pertencem ao domínio:
De acordo com a ITIL v3, 2011, o ciclo PDCA - Plan-Do-Check-Act está mais fortemente relacionado com
Um processo de TI do domínio P&O do COBIT que NÃO está relacionado à meta de TI de responder às necessidades empresariais em alinhamento com a estratégia empresarial é o
Assinale a alternativa que apresenta a(s) prática(s) auxiliar(es) para a gestão de contratos terceirizados.
No gerenciamento de mudanças de um ambiente de TI, é fundamental garantir que métodos e procedimentos padrões sejam usados de forma eficiente e que mudanças sejam manipuladas de forma correta, a fim de minimizar o impacto na qualidade dos serviços. Conforme as boas práticas da biblioteca ITIL, qual processo NÃO faz parte do escopo da Gestão de Mudanças?
Considerando o processo de Gerenciamento de Problemas (ITIL), assinale a alternativa que não corresponde a uma técnica para determinar a raiz do problema.
Com relação a CMMI, julgue os itens que se seguem.
O gerente sênior deve desempenhar seu papel de gerência em um nível suficientemente elevado, cujo foco principal é a sobrevivência da organização em longo prazo, e não, os projetos de curto prazo, ou suas preocupações e pressões contratuais.
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