A cultura organizacional pode ser definida como o conjunto de valores e normas que s...

Gabarito: a)
A cultura organizacional é um conceito fundamental no estudo da administração e do comportamento organizacional. Ela realmente engloba o conjunto de valores, crenças, rituais e normas que são compartilhados pelos membros de uma organização. Esses elementos influenciam a maneira como os membros interagem entre si e com partes externas, como clientes e fornecedores.

A definição apresentada na questão captura essencialmente o que é a cultura organizacional, incluindo o controle sobre as interações internas e externas, o que é uma característica chave desse conceito. Portanto, a afirmação é correta.