Três caixas eletrônicos, X, Y e Z, atendem a uma demanda de 50%, 30% e 20%...

Três caixas eletrônicos, X, Y e Z, atendem a uma demanda de 50%, 30% e 20%, respectivamente, das operações efetuadas em uma determinada agência bancária. Dados históricos registraram defeitos em...


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Três caixas eletrônicos, X, Y e Z, atendem a uma demanda de 50%, 30% e 20%, respectivamente, das operações efetuadas em uma determinada agência bancária. Dados históricos registraram defeitos em 5% das operações realizadas no caixa X, em 3% das realizadas no caixa Y e em 2% das realizadas no caixa Z.

Com vistas à melhoria no atendimento aos clientes, esses caixas eletrônicos passaram por uma revisão completa que:

I - reduziu em 25% a ocorrência de defeito;

II - igualou as proporções de defeitos nos caixas Y e Z; e

III - regulou a proporção de defeitos no caixa X que ficou reduzida à metade da nova proporção de defeitos do caixa Y.

Considerando-se que após a conclusão do procedimento de revisão, sobreveio um defeito, a probabilidade de que ele tenha ocorrido no caixa Y é

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  • Letícia Cunha
    Letícia Cunha EQUIPE
    21/10/2025 • 19:09
    Gabarito: a)

    Primeiro, vamos organizar as informações iniciais. As caixas X, Y e Z atendem respectivamente 50%, 30% e 20% das operações. As taxas de defeito antes da revisão eram 5% para X, 3% para Y e 2% para Z.

    Após a revisão, temos três condições:
    I - a ocorrência de defeito foi reduzida em 25% para todas as caixas.
    II - as proporções de defeito em Y e Z foram igualadas.
    III - a proporção de defeito em X ficou metade da nova proporção de defeito em Y.

    Vamos calcular passo a passo.

    Antes da revisão, as taxas de defeito eram:
    X: 5% = 0,05
    Y: 3% = 0,03
    Z: 2% = 0,02

    Reduzindo em 25%, as novas taxas seriam 75% das originais:
    X: 0,05 * 0,75 = 0,0375
    Y: 0,03 * 0,75 = 0,0225
    Z: 0,02 * 0,75 = 0,015

    Mas a condição II diz que as proporções de defeito em Y e Z são iguais após a revisão, e a condição III que a proporção de defeito em X é metade da de Y.

    Sejam as novas taxas:
    Y = Z = p
    X = p / 2

    Sabemos que a redução foi de 25% em relação às taxas originais, mas as condições II e III impõem relações diferentes. Então, devemos ajustar p para que as condições sejam satisfeitas e a redução total seja de 25%.

    Vamos verificar as taxas originais para cada caixa:
    X original: 0,05
    Y original: 0,03
    Z original: 0,02

    Após revisão:
    X = p / 2
    Y = p
    Z = p

    A redução para cada caixa é:
    Redução X = 1 - (p/2)/0,05
    Redução Y = 1 - p/0,03
    Redução Z = 1 - p/0,02

    Sabemos que a redução geral é de 25%, mas as condições dizem que a redução em cada caixa pode variar, desde que a redução total seja 25% e as condições II e III sejam satisfeitas.

    Porém, a questão afirma que a redução de 25% é geral, ou seja, para todas as caixas. Isso gera conflito com as condições II e III, então interpretamos que a redução de 25% é na média ponderada.

    Vamos calcular a probabilidade total de defeito antes da revisão:
    P(defeito) = 0,5*0,05 + 0,3*0,03 + 0,2*0,02 = 0,025 + 0,009 + 0,004 = 0,038

    Após revisão, as taxas são:
    X = p/2
    Y = p
    Z = p

    A probabilidade total de defeito após revisão é:
    P'(defeito) = 0,5*(p/2) + 0,3*p + 0,2*p = 0,25p + 0,3p + 0,2p = 0,75p

    Sabemos que a redução total foi de 25%, então:
    P'(defeito) = 0,75 * P(defeito) = 0,75 * 0,038 = 0,0285

    Logo:
    0,75p = 0,0285 => p = 0,0285 / 0,75 = 0,038

    Portanto:
    Y = Z = 0,038
    X = 0,019

    Agora, queremos a probabilidade de que, dado que houve um defeito, ele tenha ocorrido no caixa Y.

    Usando a fórmula de probabilidade condicional:
    P(Y | defeito) = P(defeito em Y) / P(defeito total) = (0,3 * 0,038) / 0,0285 = 0,0114 / 0,0285 ≈ 0,4 ou 40%

    Assim, a resposta correta é a alternativa a) 40%.
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