A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item subsequente. Apesar de funcionarem bem para grandes processos e
projetos em razão de sua macroescala, as ferramentas ágeis
têm aplicabilidade reduzida quando se trata de processos
pequenos e fragmentados.
A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos,
julgue o item subsequente.
Na fase de melhoria de processos, identificam-se os
problemas e priorizam-se aqueles que serão resolvidos
primeiro, buscando-se entender a real melhoria requerida no
processo mapeado e propondo-se soluções específicas.
A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item subsequente. Segundo os princípios e as ferramentas da metodologia ágil
no mapeamento de processos, em vez de mapear todos os
processos da organização de uma só vez, o mais adequado é
dividi-los em grupos e priorizar aqueles que sejam mais
importantes.
Na gestão de um importante projeto público, uma equipe de trabalho reúne-se diariamente, por no máximo 15
minutos, e cada integrante responde a questões como
“o que eu fiz ontem?”, “o que eu vou fazer de agora em
diante?” e “existe algum impedimento para realizar minhas atividades?”. Essa atividade diz respeito a uma das
características da metodologia ágil:
De acordo com o Guia Prático de Gestão de Processo
publicado pelo Ministério da Gestão e da Inovação (MGI), a
arquitetura de processos corresponde à estruturação dos
processos da organização em diferentes níveis, desde a
estratégia até o nível operacional. Acerca desse assunto,
assinale a alternativa correta.
Uma instituição pública decidiu adotar práticas de gestão
de processos com o objetivo de aprimorar a eficiência
administrativa e melhorar a qualidade dos serviços
prestados à população. Inicialmente, os gestores
realizaram um levantamento detalhado das atividades
executadas pelos diferentes setores, identificando as
etapas que compunham cada processo e registrando a
forma como as informações circulavam entre as
unidades administrativas. Em seguida, foram avaliados
os tempos de execução das atividades, os custos
envolvidos e a existência de etapas redundantes ou que
não agregavam valor ao resultado final. Com base nessa
análise, a administração promoveu ajustes no fluxo das
atividades, simplificando procedimentos, introduzindo
ferramentas tecnológicas e capacitando os servidores
responsáveis pela execução das novas rotinas. Após a
implementação das mudanças, foram definidos
indicadores de desempenho para acompanhar o
funcionamento dos processos e identificar oportunidades
adicionais de aprimoramento ao longo do tempo.
Considerando o contexto apresentado e os princípios da
gestão de processos e da melhoria contínua, assinale aalternativa INCORRETA.
No contexto da gestão por processos em uma
organização pública, o monitoramento por meio de
indicadores de desempenho é ferramenta essencial
para que o Administrador avalie o alcance das metas
estabelecidas.
Ao estruturar um sistema de medição para um processo
administrativo, deve-se considerar que a relação entre
os produtos ou serviços gerados e os recursos efetiva
mente utilizados para produzi-los define o indicador de: