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Os estudos orientados ao uso de uma biblioteca objetivam investigar
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Segundo a abordagem que adotam, os estudos de usuários caracterizam-se como centrados no sistema, centrados no indivíduo, quantitativos e qualitativos. Acerca desses estudos e dos métodos utilizados para coleta de dados, julgue os próximos itens.
Apesar de possibilitarem a coleta de dados qualitativos por meio de perguntas abertas, os questionários são mais utilizados em estudos quantitativos, ao passo que as observações e as entrevistas aplicam-se com maior freqüência em estudos qualitativos.
Para suprir as necessidades de informação dos usuários, as atividades do setor de referência ou informação abrangem desde o tradicional serviço de referência até a moderna busca de dados online. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
Constitui objetivo da abordagem denominada valor adicionado solucionar os problemas do sistema de informação com base na percepção do usuário.
Julgue os itens de 110 a 113, referentes aos estudos de usuários.
O método de entrevista é a forma mais comum de coleta de dados primários, podendo ser utilizado para análises quantitativas e qualitativas.
A respeito de estudo de usuário e técnicas de levantamento de dados, julgue os itens subsecutivos.
A qualidade da técnica de entrevista como coleta de dados de usuários depende da elaboração das fases do planejamento, que compreendem a escolha do entrevistado, a oportunidade da entrevista, as condições de confidencialidade e a preparação do roteiro.
Estudos de comunidade e estudos de usuários são importantes mecanismos para o planejamento e a avaliação de serviços de informação. A respeito desses estudos, julgue os itens subseqüentes.
O método da observação direta é adequado para a coleta de dados socioeconômicos em estudos da comunidade.
A respeito de estudo usuário-entrevista, julgue os próximos itens.
Com relação aos métodos para o estudo de usuários dos serviços de informação, a entrevista pode ser: estruturada, não-estruturada e gravada em fita.
Relacione os principais métodos e técnicas para proceder aos estudos de usuários, listadas a seguir, às suas respectivas características.
1. Levantamento de opiniões.
2. Técnica do incidente crítico.
3. Pesquisa de survey.
4. Abordagem Sense-making.
( ) constitui instrumento para coletar amostras do comportamento humano, por meio de relatos fiéis e precisos de eventos ocorridos na vida real das pessoas.
( ) desenvolvido para mapear necessidade de informação sob a ótica do usuário, permitindo a cada pessoa representar sua própria realidade.
( ) os questionários são aplicados buscando respostas sob a forma de estatística, gerando margem de erro e intervalo de confiança com vistas a quantificar ideias e opiniões.
( ) busca determinar o grau de atendimento das necessidades dos usuários por meio da coleção do serviço de informação, para obter respostas as questões específicas.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.
O estudo de requisito, no qual se emprega a mesma abordagem utilizada no estudo de usuários, tem por objetivo identificar as necessidades, os desejos e as demandas do usuário.
Acerca de estudos de usuários, disseminação seletiva da informação e produtos e serviços de uma unidade de informação, julgue os itens que se seguem.
O sistema de gerenciamento da biblioteca comporta as seguintes linhas de atuação: referência propriamente dita, educação do usuário, alerta e disseminação da informação, comunicação visual e divulgação da biblioteca.
Acerca dos estudos de usuários em bibliotecas universitárias, julgue os próximos itens.
Os atributos denominados satisfação com o produto informacional e investigação de como e para que a informação é utilizada compõem a estratégia de levantamento de dados do estudo de usuários.
Os estudos de usuários em bibliotecas universitárias oferecem uma visão ampla dos problemas e tendências dos usuários na consulta das bibliotecas. Assinale a opção correta sobre o que revelam os resultados desses estudos.
Com relação à definição, função e objetivos do estudo de usuários, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Investigação que possibilita verificar para quais fins os usuários usam a informação.
( ) Investigação que mede o efeito da informação, detalhando uso que o usuário faz dela.
( ) Investigação que objetiva saber o quê os usuários precisam em matéria de informação.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem indicada.
Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.
A finalidade do estudo de usuários é avaliar se uma biblioteca ou centro de informação está satisfazendo as necessidades de informação dos seus clientes.
Julgue os itens de 88 a 93, relativos a estudos de usuários.
A disseminação seletiva da informação é considerada como não especializada, em virtude de não ser direcionada a perfis específicos de público usuário da informação ou de unidade de informação.
A respeito de recursos e serviços de informação, processo de referência e serviços de informação de bibliotecas públicas e escolares, julgue os itens que se seguem.
Os serviços de alerta de uma biblioteca abrangem o auxílio bibliográfico, a orientação ao usuário, o serviço referencial, os sumários correntes e a promoção de serviços especializados.
Um usuário, a partir de suas necessidades de informação, dá inicio ao processo de busca e recuperação da informação. O Bibliotecário de Referência, ao qual nesse momento cabe a responsabilidade de indexador, se vale da compreensão da demanda para trazer da base de dados, na forma do pedido de informação, a resposta mais adequada possível às necessidades desse usuário. Lancaster ressalta que são fatores importantes para essa atividade:
Em relação aos estudos de uso e de usuários da informação, julgue os itens de 106 a 110.
O amplo conhecimento das necessidades de informação dos usuários constitui subsídio estratégico para o planejamento das atividades de uma unidade informacional pelo bibliotecário.