A direção de uma empresa de energia está avaliando o ambiente externo da empresa e observa que o poder de negociação de seu fornecedor é mais forte porque
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A crescente preocupação com o desenvolvimento sustentável trouxe à tona o conceito de triple bottom line.
Esse conceito está baseado na ideia de que as empresas devem incorporar às suas decisões e ações três dimensões, a saber:
Alguns sistemas de informação são especializados para suporte ao processo decisório nas empresas.
Nesses sistemas é comum que
Uma empresa instalou um sistema de informação do tipo Sistema de Informações Gerenciais.
O sistema instalado foi baseado no modelo hierarquizado. Isto significa que esse sistema
Um dos modelos mais utilizados para o diagnóstico cultural de uma organização é o modelo dos valores concorrentes ou valores competitivos. Um gerente aplicou esse modelo de diagnóstico na sua empresa e identificou: um forte valor atribuído à flexibilidade e à liberdade de ação, com foco para dentro da organização; eficácia valorizada em termos da coesão e do moral dos indivíduos; líderes mentores e conselheiros; lugar amigável para se trabalhar, com uma grande parcela de comprometimento e lealdade.
Nesse contexto, identifica-se que nessa empresa há aspectos de uma cultura organizacional denominada
Um consultor analisou as relações entre a empresa X e seus clientes e concluiu que a empresa é orientada para produção.
Isso significa que
Um projeto de sistema de informações para apoio decisório foi encomendado por um órgão público. Esse sistema deve possuir 5 módulos principais, representando as 5 etapas de um processo decisório.
Por conta desse requisito, esse sistema deve possuir os módulos de
Nas empresas, os resultados das funções empresariais são materializados por meio da execução de atividades, muitas vezes realizadas no âmbito de processos de negócios.
Nesse cenário, os sistemas de informação devem
É comum que organizações (por exemplo, empresas, órgãos governamentais e entidades sem fins de lucro) maduras e organizadas utilizem um ou mais sistemas de informação para apoio às suas atividades.
Nessas organizações, os sistemas de informação são criados, adquiridos e utilizados principalmente para
A Inteligência Emocional (IE) é listada pelo World
Economic Forum como uma competência vital para prosperar na Indústria 4.0, caracterizada como a era da informação, da tecnologia e das equipes de trabalho especializadas.
Em relação ao papel da IE na gestão, NÃO se pode associá-la
Em relação ao papel da IE na gestão, NÃO se pode associá-la
Uma empresa brasileira iniciou suas operações produzindo brinquedos com personagens exclusivos do folclore brasileiro, mantendo todo o processo de criação e produção dentro do país. Com o passar do tempo, a empresa se expandiu internacionalmente e passou a desenvolver brinquedos de alta tecnologia com personagens diversificados, sem vínculo direto com culturas específicas. A internacionalização resultou em uma operação complexa, na qual uma equipe altamente internacionalizada, dotada de grande autonomia, assumiu a responsabilidade pelas operações globais. Os personagens ainda são concebidos no Brasil pela equipe criativa original da empresa. Entretanto, as tecnologias dos brinquedos são desenvolvidas e os projetos são elaborados em uma subsidiária localizada no sul da Califórnia. A fabricação dos brinquedos ocorre na China, de onde são exportados para diversos mercados ao redor do mundo.
Considerando-se as características dessa operação global, a estrutura organizacional dessa empresa é classificada atualmente como
Uma importante rede de hospitais criou um conceito para
o cuidado à gestante com estrutura única e equipe assistencial altamente qualificada para tornar-se referência
nacional. O desafio envolve desenvolver uma equipe de
excelência técnica, atendimento totalmente humanizado e
segurança, aliados a uma estrutura de hospital completa,
com as tecnologias mais avançadas do pré-natal ao pós-parto, passando por cirurgias de altíssima complexidade
e suporte de UTI, quando necessário.
Segundo a Visão Baseada em Recursos (VBR), a descrição revela que a estratégia da rede tem foco em
Em um processo clássico de planejamento estratégico, o primeiro passo para a definição de estratégias é definir o negócio em que a organização atua. Por exemplo, uma empresa que atua na área de engenharia civil deve determinar se atuará na construção de novos edifícios ou na reforma de condomínios, ou se atuará apenas elaborando projetos e cálculos para outros construírem. Cada um desses negócios oferece benefícios distintos e atende a segmentos e perfis de clientes diferentes, por envolver um conjunto variado de competências, atividades, processos e objetivos a implementar e controlar o desempenho.
Durante o processo clássico de planejamento, visando à definição do negócio, a pergunta que deve ser respondida é:
Uma organização voltada ao apoio a micro e pequenas
empresas, após meses de análise e planejamento, decidiu criar uma plataforma que agrega programas nacionais
e regionais voltados a empresas nascentes (startups). A
plataforma congregará atividades de treinamento e consultoria relacionadas a todas as etapas do desenvolvimento de uma empresa, desde o surgimento do conceito,
passando por operação e tração. Ao agregar iniciativas
de fortalecimento de negócios de base tecnológica, seu
objetivo é garantir a criação de elos de valor em termos
de coordenação e controle entre as diferentes atividades
primárias e de apoio de uma startup.
Considerando-se o objetivo da plataforma, a estratégia da
referida organização centrou-se no conceito de
A cada trimestre o diretor do banco W reúne os funcionários para apresentar as diretrizes de ação que ele fixou
sozinho. Nesses eventos, o diretor determina as tarefas a
serem executadas por cada funcionário e os componentes de cada equipe de trabalho. Todas as comunicações
do diretor são apresentadas como ordens compartilhadas
por mensagens eletrônicas no e-mail corporativo e não há
espaço para intervenções dos funcionários.
Considerando-se os estilos de liderança, o diretor do banco W é classificado como um líder
O gerente de recursos humanos do banco W acredita que
os funcionários se sentem motivados e se dedicam mais
no trabalho quando acreditam que seus esforços os levarão a boas avaliações de desempenho e que essas boas
avaliações lhes trarão recompensas organizacionais,
como aumentos de salários, promoções ou bônus, além
de satisfazerem seus objetivos pessoais.
Esse gerente segue a teoria da motivação denominada
A(s) teoria(s) da liderança calcada(s) nos aspectos sociais, físicos ou de personalidade, que diferenciem os líderes dos não líderes, é(são) conhecida(s) como teoria(s)
Uma empresa, interessada em melhorar aspectos de segurança do trabalho e em promover o alinhamento estratégico em todos os seus níveis, adotou a metodologia de
Objectives and Key Results (OKR) para alinhar suas metas em todos os níveis organizacionais e promover uma
cultura de alto desempenho, facilitando, assim, a colaboração e a inovação.
Tendo em vista o uso dessa metodologia para o alinhamento de metas, constata-se que a abordagem de implementação de OKR a ser adotada por essa empresa é a de
Tendo em vista o uso dessa metodologia para o alinhamento de metas, constata-se que a abordagem de implementação de OKR a ser adotada por essa empresa é a de
A cultura organizacional se constitui como fator decisivo
para os processos de gestão de pessoas. De acordo com
o que considera Chiavenato,
A cultura está no DNA das organizações. [...] Representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de desempenho entre os funcionários [...], influenciando seus comportamentos e práticas cotidianas.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de janeiro: Elsevier, 2004. p. 154. Adaptado.
Nessa perspectiva, se a “cultura está no DNA das organizações” e impacta o desempenho destas, é fundamental que a liderança leve em consideração a diversidade organizacional, em termos dos contextos e das singularidades das circunstâncias internas e externas.
Para isso, a partir das contribuições de Chiavenato apresentadas acima, dadas as características, o tipo de liderança que melhor se alinha à ideia indicada é a liderança
A cultura está no DNA das organizações. [...] Representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de desempenho entre os funcionários [...], influenciando seus comportamentos e práticas cotidianas.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de janeiro: Elsevier, 2004. p. 154. Adaptado.
Nessa perspectiva, se a “cultura está no DNA das organizações” e impacta o desempenho destas, é fundamental que a liderança leve em consideração a diversidade organizacional, em termos dos contextos e das singularidades das circunstâncias internas e externas.
Para isso, a partir das contribuições de Chiavenato apresentadas acima, dadas as características, o tipo de liderança que melhor se alinha à ideia indicada é a liderança
De acordo com Mintzberg e Quinn,
[...] Estratégia é o padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequência de ações de uma organização em um todo coerente. Uma estratégia bem formulada ajuda a ordenar e alocar os recursos de uma organização para uma postura singular e viável, com base em suas competências internas e relativas, mudanças no ambiente antecipadas e providências contingentes realizadas por oponentes inteligentes.
MINTZBERG, H.; QUINN, J. B. O processo da estratégia. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. p. 20. Adaptado.
Tendo como pano de fundo a questão da efetividade da estratégia no contexto da gestão estratégica, considere um cenário em que
• somente 25% dos gerentes têm iniciativas alinhadas às estratégias;
• somente 5% da força de trabalho entende as estratégias;
• 85% de executivos gastam menos de 1 h por mês discutindo estratégias;
• 60% da organização não alinha o orçamento às estratégias.
Nesse contexto, tendo-se identificado no cenário descrito algumas falhas na execução das estratégias, entendendo-se estratégia como definiram Mintzberg e Quinn, a razão principal que provoca tais falhas é a(o)
[...] Estratégia é o padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequência de ações de uma organização em um todo coerente. Uma estratégia bem formulada ajuda a ordenar e alocar os recursos de uma organização para uma postura singular e viável, com base em suas competências internas e relativas, mudanças no ambiente antecipadas e providências contingentes realizadas por oponentes inteligentes.
MINTZBERG, H.; QUINN, J. B. O processo da estratégia. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. p. 20. Adaptado.
Tendo como pano de fundo a questão da efetividade da estratégia no contexto da gestão estratégica, considere um cenário em que
• somente 25% dos gerentes têm iniciativas alinhadas às estratégias;
• somente 5% da força de trabalho entende as estratégias;
• 85% de executivos gastam menos de 1 h por mês discutindo estratégias;
• 60% da organização não alinha o orçamento às estratégias.
Nesse contexto, tendo-se identificado no cenário descrito algumas falhas na execução das estratégias, entendendo-se estratégia como definiram Mintzberg e Quinn, a razão principal que provoca tais falhas é a(o)