A conexão e o acesso a pastas compartilhadas são operações realizadas rotineiramente nas organizações. Analise as afirmativas abaixo com relação a esta operação em sistemas Windows 7 Professional em português. 1. Meus Locais de Rede e Convenção de Nomenclatura Universal (UNC) são formas de acesso a compartilhamentos em outros computadores. 2. Ao tentar acessar uma pasta compartilhada você pode receber uma mensagem de erro indicando que o caminho de rede não foi encontrado. Um erro na autenticação do usuário pode ser uma possível causa desse erro. 3. Ao tentar acessar uma pasta compartilhada você pode receber uma mensagem de erro indicando que o caminho de rede não foi encontrado. Esse comportamento pode ser causado por vários problemas relacionados à conectividade de rede e resolução de nome. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.: 1. Identificar a causa raiz das falhas. 2. Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer. 3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio. Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.