A respeito das características do ambiente de Tecnologia da Informação, assinale a afirmativa incorreta.
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No ITIL, um Erro Conhecido pode ser fechado
Os itens a seguir apresentam fatores críticos na terceirização de TI.
I. o custo total da operação e a preparação interna.
II. a análise dos projetos e a escolha da parceria.
III. a escolha do parceiro e a definição do contrato.
Assinale:
Auxilia a gestão do ambiente de TI por intermédio do registro de todos os seus itens em um banco de dados o que permite controlar os componentes de infraestrutura envolvidos na realização dos serviços de TI. O processo ITIL referente a esta definição é o Gerenciamento de
Na versão 1.2 do CMMI,
existem seis níveis de capacidade.
A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue. Em processos de negócio, as etapas são conjuntos de atividades que contêm um conjunto de tarefas necessárias para o alcance dos objetivos das etapas de cada subprocesso.
TCU•
A figura III acima, obtida de www.csscorp.com, apresenta uma proposta de organização de uma empresa de prestação de serviços de TI. Na figura, estão dispostos vários frameworks e áreas funcionais. Setores do diagrama usados para a análise estão representados por numerais de #1 a #23.
Julgue os itens que se seguem, considerando que, na proposta
organizacional descrita na figura III, a empresa tenha implantado
um programa de gestão de segurança da informação embasado na
ABNT NBR ISO/IEC 17799 (ISO 17799).
Todo evento de segurança da informação identificado no âmbito da organização corresponderá a uma ou mais violações da política de segurança da informação da organização.
Acerca de PMBOK, 4.ª edição, julgue os itens subsequentes.
O Índice de Desempenho de Custos é igual à razão entre Valor Agregado e o Custo Real.
Acerca do COBIT 5, julgue o item.
Para o COBIT 5, não há distinção entre governança e gestão, pois essas duas disciplinas possuem os mesmos tipos de atividade e exigem modelos organizacionais semelhantes.
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.
IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.
IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.
A disponibilidade refere-se à entrega da informação por meio do melhor ou mais produtivo e econômico uso dos recursos.
Acerca de CMMI, julgue o item subsecutivo.
O modelo CMMI para desenvolvimento contém práticas que cobrem uma série de áreas de conhecimento, incluindo-se conhecimento de engenharia de hardware.
Para dar suporte a diferentes perfis de profissionais, os produtos do COBIT 4.1 foram organizados em uma pirâmide de 3 níveis (diagrama com o conteúdo do COBIT).
A quais profissionais se destina o nível base dessa pirâmide?
MPU•
Julgue os próximos itens, segundo a Instrução Normativa n.º
4/2008, do MPOG, que dispõe acerca do processo de contratação
de serviços de tecnologia da informação (TI) pela administração
pública federal direta, autárquica e fundacional.
4/2008, do MPOG, que dispõe acerca do processo de contratação
de serviços de tecnologia da informação (TI) pela administração
pública federal direta, autárquica e fundacional.
A gestão de processos de TI, incluindo a gestão de segurança da informação, não pode ser objeto de contratação.
No ITIL, é uma atividade que NÃO pertence à Central de Serviços:
FCC•
Todas as atividades da disciplina Gerenciamento de Controle de Configuração e Mudança, que serão executadas durante o ciclo de vida do produto ou do projeto, devem ser descritas no artefato
Nível do CMMI (Capability Maturity Model Integration) caracterizado como gerido, cujos processos são previsíveis:
Com base nos conceitos apresentados pelo COBIT (Control
Objectives for Information and related Technology), versão 4.1,
julgue os itens a seguir.
Uma ação eficiente decidida e prestada por iniciativa de técnicos de suporte, preocupados em oferecer, com a maior qualidade possível, apoio aos usuários da tecnologia da informação (TI), e a busca de soluções de problemas de forma cada vez mais rápida, é uma aplicação do conceito de governança em TI.
É importante ter indicadores ideais para cada aplicação no mundo corporativo para auxiliar na definição de cada medida que será tomada para tornar a infraestrutura de TI robusta e confiável. O indicador que mensura o tempo máximo em que um sistema, ou uma informação, pode ficar indisponível após uma falha é o:
Acerca de gestão da qualidade e suas ferramentas de análise e melhoria de processos, julgue o item a seguir.
A ferramenta 5W2H é utilizada para a obtenção de critérios a serem usados na análise e seleção de um projeto ou investimento.
A ferramenta 5W2H é utilizada para a obtenção de critérios a serem usados na análise e seleção de um projeto ou investimento.
Com relação ao Return of Investment (ROI), assinale a afirmativa correta.