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III - clicar em Copiar

IV - clicar em Colar

V - clicar uma célula

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Analise os benefícios relacionados a seguir.

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II. Redução dos efeitos negativos para a companhia em virtude da análise de problemas.

III. Redução dos custos de suporte e dos custos ocultos de TI (duplicação de recursos).

IV. Melhoria da disponibilidade do negócio, relacionando informações concernentes à performance no contexto do acordo de níveis de serviço (SLA).

Indique a opção que contenha apenas os benefícios relacionados à Gerência de Incidentes no ITIL.

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Um pedido de confirmação que demonstra a composição dos valores a receber, porém dispensa a resposta do destinatário caso não haja discordâncias, denomina-se:

Das situações abaixo, indique qual não restringe ou veta a contratação de auditoria independente, por parte das entidades seguradoras, de capitalização e entidades abertas de previdência privada.

O relatório de auditoria

Com relação ao ITIL é correto afirmar que

A respeito do gerenciamento de memória realizado pelo sistema operacional, é correto afirmar que

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