Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupança. Procurou um funcionário do banco, afirmando que não havia sacado as referidas quantias e que, para ela, aquilo era um defeito na prestação do serviço, tendo direito ao ressarcimento em razão da responsabilidade do Banco. Nessa situação, a responsabilidade do Banco A) é inexistente, pois as instituições financeiras são isentas do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor. B) é factível, desde que comprovada sua culpa ou negligência. C) é integral e não há excludentes, por expressa disposição do Código de Defesa do Consumidor. D) independe da existência de culpa. E) pode ser afastada apenas na hipótese de prova de culpa exclusiva da vítima.

D) independe da existência de culpa.

Questões Técnicas de Vendas e Negociação

Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupança...

Responda: Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupança. Procurou um funcionário do banco, afirmando que não havia sacado as referidas quantias e que, para ela, aqui...

1Q1102 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupança. Procurou um funcionário do banco, afirmando que não havia sacado as referidas quantias e que, para ela, aquilo era um defeito na prestação do serviço, tendo direito ao ressarcimento em razão da responsabilidade do Banco. Nessa situação, a responsabilidade do Banco

✂️ a) é inexistente, pois as instituições financeiras são isentas do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
✂️ b) é factível, desde que comprovada sua culpa ou negligência.
✂️ c) é integral e não há excludentes, por expressa disposição do Código de Defesa do Consumidor.
✂️ d) independe da existência de culpa.
✂️ e) pode ser afastada apenas na hipótese de prova de culpa exclusiva da vítima.