Questões Técnicas de Vendas e Negociação

Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcion...

Responda: Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil: I - confia...


Q1107 | Técnicas de Vendas e Negociação, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO

Quando abrem uma conta bancária, os clientes consideram uma série de benefícios funcionais. A esse respeito, analise os seguintes aspectos ligados a esse segmento no Brasil:

I - confiança transmitida pelo gerente;
II - solidez e garantia da marca;
III - cobertura em todos os estados;
IV - número de correntistas;
V - atendimento via internet banking;
VI - reconhecimento internacional.

Estão corretos APENAS os benefícios
Jumar Silva Adorno
Por Jumar Silva Adorno em 04/03/2012 10:52:12
O "X" da questão está no termo "funcionais". Neste sentido, os aspecto que interferem na funcionalidade dos benefícios são: III - cobertura em todos os estados; IV - número de correntistas; V - atendimento via internet banking. Estes itens interferem na cobertura, qualidade dos serviços, comodidade e praticidade, etc. Como dica de leitura sugiro o livro Preparados para Vencer, não é de conhecimentos bancários mas prepara o concursando de forma emocional. Saber mais: [email protected]
Jumar Silva Adorno
Por Jumar Silva Adorno em 04/03/2012 10:54:52
SÓ UMA CORREÇÃO:

O e-mail do comentário acima deve se [email protected] e não [email protected].

Ou seja "dez" ao invés de "cez".
Usuário
Por Maria Conceição em 27/11/2012 00:20:24
Quando a questão diz: "benefícios funcionais" refere-se a algo que não se pode medir, ou seja são intangíveis.
Usuário
Por Cibele Cordeiro Jordão em 28/01/2015 11:15:03
Mas nesse caso, no que interfere o número de correntistas?
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