Para Miceli e Salvador (2017), o Planejamento de Marketing Digital abrange as seguintes...

Para Miceli e Salvador (2017), o Planejamento de Marketing Digital abrange as seguintes etapas, entre as quais NÃO se encontra:

a) benchmarking para avaliar a empresa em relação às ações digitais da concorrência e incorporar as melhores práticas no planejamento.
b) definição do conjunto de estratégias para o início das ações digitais, baseadas no modelo Balanced Scorecard.
c) escolha dos canais adequados à proposta da empresa, considerando seus valores, seus objetivos e seu público-alvo.
d) plano estratégico de aplicação dos canais: distribuição, formato de atuação, frequência de uso e interação entre eles.
e) estipulação das metas derivadas dos objetivos que levaram o gestor a escolher a forma de atuação para cada canal e medição de resultados de acordo com a periodicidade adequada.