O feedback é um processo necessário para o bom funcionamento de equipes de trabalh...

Gabarito: b)

Durante o processo de feedback, é importante adotar algumas ações que contribuem para a superação das dificuldades e para que a comunicação seja eficaz. Vamos analisar cada uma das afirmativas:

I. Estabelecer relação de confiança recíproca: Essa ação é fundamental para que haja abertura na comunicação e para que as informações sejam recebidas e compreendidas de forma mais positiva.

II. Reconhecer que o feedback é um processo de exame conjunto: É importante entender que o feedback não é apenas uma crítica, mas sim uma oportunidade de crescimento mútuo, onde tanto quem dá quanto quem recebe o feedback podem aprender e evoluir.

III. Escutar com atenção e anotar os pontos abordados no feedback: Ouvir atentamente o que está sendo dito é essencial para compreender as informações e poder refletir sobre elas posteriormente. Anotar os pontos abordados também ajuda a não esquecer nenhum detalhe importante.

IV. Argumentar e contestar os pontos enquanto recebe o feedback: Contestar de forma negativa os pontos abordados no feedback pode gerar conflitos e dificultar o processo de comunicação. É importante ouvir, refletir e, se necessário, questionar de forma construtiva para esclarecer dúvidas.

Portanto, as ações que contribuem para a superação das dificuldades durante o feedback são I, II e III.