Carlos é gerente de uma equipe em uma grande empresa. Ele observa que, apesar de enviar e-mails formais regularmente
para toda a equipe, alguns colaboradores frequentemente parecem não estar cientes das informações mais recentes ou
das mudanças nas políticas da empresa. Ele também percebe que alguns membros da equipe preferem discutir questões
importantes durante conversas informais no corredor ou em grupos de chat , nos quais se sentem mais à vontade para
expressar suas opiniões. Carlos está preocupado que a comunicação informal esteja criando um ambiente onde
informações críticas podem ser mal interpretadas ou não serem compartilhadas de maneira consistente. Com base nesse
cenário, responda:
Qual das alternativas a seguir melhor descreve como Carlos deve abordar a comunicação formal e informal para melhorar
a disseminação de informações em sua equipe?
✂️ a) Carlos deve limitar a comunicação informal e garantir que todas as informações sejam transmitidas apenas por canais
formais, como e-mails e reuniões, para evitar mal-entendidos. ✂️ b) Carlos deve encorajar a comunicação informal, permitindo que os colaboradores discutam questões importantes fora
dos canais formais, já que isso pode aumentar a motivação e o engajamento. ✂️ c) Carlos deve complementar a comunicação formal com informal, utilizando ambos os tipos de comunicação de forma
estratégica para garantir que a equipe esteja bem informada e alinhada. ✂️ d) Carlos deve estabelecer regras estritas para que toda comunicação seja registrada formalmente, eliminando a
comunicação informal para garantir clareza e responsabilidade. ✂️ e) Carlos deve permitir que a comunicação informal substitua a formal, pois é mais rápida e eficaz para disseminar
informações entre os membros da equipe.