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Nada por aqui
Em uma empresa, as solicitações e incidentes de TI são reportadas pelos usuários diretamente para os funcionários do departamento de TI, geralmente para um conhecido do usuário ou a quem ele tenha reportado anteriormente. O chamado de um mesmo tipo pode ser tratado por diferentes áreas de suporte do departamento. Os incidentes ou pedidos do usuário nem sempre são registrados e quando o são não sofrem investigação e diagnóstico. Eles acabam sendo tratados de forma descentralizada e sem um roteiro padrão a ser seguido, tanto no registro quanto no atendimento das solicitações, o que retarda a solução.
Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.
O cumprimento de requisições da ITIL é o processo que visa tratar solicitação do usuário que se refira a uma requisição para informações ou uma solicitação de serviços que não tenha sido originada de um incidente.Acerca do Microsoft Office 2010, julgue os itens que se seguem.
No Microsoft Excel, é possível a formatação dinâmica a partir de determinadas regras definidas pelo usuário, tendo como exemplo a alteração da cor de uma fonte ou da cor de fundo de uma célula, caso o valor nesta inserido atenda a uma regra previamente definida pelo usuário.
Sobre a ferramenta Restauração do Sistema, do Windows XP, analisar a sentença abaixo:
Ao executar a Restauração, todos os arquivos e as configurações criados após o ponto de restauração serão removidos (1ª parte). É uma ferramenta que monitora as alterações e cria automaticamente pontos de restauração que permitem reverter o sistema àquele ponto (2ª parte).
A sentença está:
Marque "V" para Verdadeiro e "F" para Falso e assinale a alternativa correspondente:
( ) O preenchimento e o traçado de objeto no Flash são elementos independentes.
( ) Pelo painel Alinhar, encontrado no Flash, é possível redimensionar, girar e inclinar objetos.
( ) É possível exibir e editar quadros interpolados, assim como os Keyframes (quadros-chaves).
No Delphi, o Object Pascal possui três especificadores de acesso, cujas diretivas são caracterizadas a seguir:
I - Denota campos e métodos de uma classe que não são acessíveis fora da unidade, que declara a classe.
II - Denota campos e métodos que são livremente acessíveis a partir de qualquer outra parte de um programa, assim como a unidade em que eles são definidos.
III - Denota o uso para indicar métodos e campos com visibilidade limitada, apenas a classe atual e suas subclasses podem acessar os elementos.
As diretivas I, II e III são conhecidas, respectivamente, como:
No Microsoft SQL Server, a função STDEV (Transact- SQL) retorna
Acerca de conceitos básicos de informática e sistemas operacionais, julgue os itens a seguir.
No ambiente Windows, a opção de Mapear unidade de rede permite se associar um atalho para uma unidade local, de modo que esta possa estar disponível para outro usuário ou outra rede.
Para atender à necessidade de determinado órgão público, foi desenvolvido um sítio em que são disponibilizados, inclusive para download, dados institucionais, além de dados estatísticos e relatórios com resultados de trabalhos realizados.
Tendo como referência a situação hipotética precedente, julgue os itens que se seguem, com base no e-MAG, versão 3.0.
Nas páginas do sítio em questão, não é possível apresentar os dados estatísticos por meio de gráficos.