Identificar, compilar e divulgar endereços de sítios da Internet, da área de conhecimento de domínio da biblioteca, são competências do serviço de:
Segundo Kotler (1998), a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados alvos e atender às satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que os concorrentes, de maneira a preservar ou ampliar o bem-estar dos consumidores/ clientes e da sociedade. A afirmação acima refere-se ao conceito de
Saber ouvir, ter prazer em se comunicar, mostrar-se disponível, apresentar curiosidade, criatividade, iniciativa, abertura de espírito, discrição e adaptabilidade são características do profissional de referência relativas às
Para a preservação de coleções de bibliotecas e a manutenção do prédio, a escolha de materiais é essencial. Segundo Trinkley (2001), todos os materiais para bibliotecas devem ser selecionados tendo-se em mente três questões: a resistência ao uso, a facilidade de limpeza e manutenção e as possibilidades de:
Para bibliotecas, o mais adequado sistema de controle de incêndios é o de:
Em bibliotecas, a luz é utilizada de duas formas – como iluminação ambiental, aproveitando suas qualidades na proteção das coleções de sua exposição direta, e como iluminação das áreas de trabalho e de armazenamento, sem a preocupação com seus efeitos no espaço físico, em geral. Esta última é denominada iluminação de:
As condições para selecionar os mais relevantes e pertinentes dados produzidos em cada área de interesse decorrem da capacidade de o bibliotecário proceder à:
Na entrevista de referência, um usuário não consegue expressar verbalmente e com precisão toda a extensão de sua necessidade de informação, tendendo a solicitar material sobre assunto genérico ou amplo, quando, na verdade, o que deseja é bastante específico. Nesse caso, um bibliotecário experiente verificará a ocorrência de
Uma das fontes de vulnerabilidade de bibliotecas e acervos em áreas próximas a bacias de rios, apontada por Trinkley (2001), são as inundações. Se não for possível evitar a instalação da biblioteca em zonas de planícies aluviais ou de inundações costeiras, várias providências são recomendadas pelo autor para proteção do acervo, destacando-se:
Na taxonomia dos modelos de avaliação de bibliotecas digitais, dentre as abordagens existentes, encontram-se aquelas centradas nos
As relações estabelecidas em um serviço de informação envolvem questões éticas que relevam quatro grandes áreas de interesse: privacidade, exatidão, propriedade e:
Nas políticas de preservação de acervos bibliográficos, os processos de acondicionamento e armazenamento tratam, respectivamente, de
Agregar valor a produtos e a serviços de informação significa diferenciá-los para que se tornem mais atraentes aos olhos dos consumidores. A diferença entre eles pode ser estabelecida em termos de qualidade, durabilidade e preço, entre outros itens.
Dentre as categorias de atividades com valor agregado, encontra-se uma que se refere à habilidade do serviço oferecido ser compatível com as necessidades do usuário em seu ambiente de trabalho. Essa categoria é aAs atividades de pesquisa, no Brasil, no caso dos órgãos nacionais de fomento, podem ser efetivadas, na sua maioria, em procedimentos via rede eletrônica adotados para avaliação do pesquisador e para os registros dos pesquisadores brasileiros, distribuídos pelas suas respectivas linhas de pesquisa. Nestes casos, tais registros podem ser realizados por meio do:
I - Curriculum Lattes;
II - Diretório de Grupos de Pesquisa do CNPq;
III - DataCapes;
IV - Prossiga;
V - Coleta Capes.
Estão corretos APENAS os itens
As fontes de informação que se ocupam prioritariamente de dados sobre a vida profissional, qualificação, endereço e telefones de biografados são identificadas como
A aplicação de técnicas de marketing em serviços e produtos de informação poderá ser uma alternativa para otimizar os recursos disponíveis nas unidades de informação, alcançando os objetivos e resultados esperados por meio de uma estratégia de ação efetiva. Essa estratégia deve atender às demandas, considerando os próprios valores do contexto em que ela se insere, sem perder de vista a
O serviço de referência digital oferecido pelas bibliotecas brasileiras, na prática, consiste basicamente em responder às questões dos usuários que sentem necessidade de informação e que não sabem, por si mesmos
A facilidade com que um usuário interage com o catálogo de uma biblioteca física ou digital, um índice, uma base de dados bibliográficos e outros tipos de recursos informacionais é denominada
A necessidade da opinião de um especialista para aquisição de uma obra, verificando o quanto a informação registrada é correta e rigorosa, objetiva manter a coerência do acervo formado e desenvolvido ao longo do tempo, evidenciando o critério de seleção de
O estabelecimento de prioridades para a ação de preservação no universo digital considera os mesmos conceitos que fundamentam essa ação no âmbito de coleções bibliográficas, que são