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As bibliotecas podem implementar o Customer Relationship Management (CRM) como uma nova forma de gestão centrada no cliente, capaz de colaborar na definição de serviços e produtos mais adequados. Os quatro passos básicos para implementação do CRM são identificar, diferenciar, interagir e
As bibliografias de bibliografias são consideradas como fontes
Uma biblioteca jurídica encaminha, em espaços de tempo determinados, mensagens indicando os últimos materiais recebidos. Além disso, mantém um mural com notícias de eventos locais e externos. A esse tipo de serviço dá-se o nome de
Em português, Current Contents é designado como
O Código de Ética Profissional do bibliotecário
As bibliotecas têm vários documentos administrativos que podem funcionar como instrumentos de marketing. Entre eles, aquele que funciona como forma de divulgação, e de prestação de contas, dos serviços que estão sendo desenvolvidos é
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Elaborada por Maria Christina Barbosa de Almeida, a definição acima apresenta o conceito deManuel Bastos Tigre foi jornalista, publicitário, poeta, engenheiro e bibliotecário. Entre os principais motivos pelos quais foi escolhido como patrono dos bibliotecários brasileiros foi por ter
Orientado por um bibliotecário, um usuário sem tempo de ler tudo o que é publicado em sua área, mas precisando se atualizar, recorre a um serviço de resumos. Nesse caso, o resumo está cumprindo a sua função de
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