Em relação à comunicação interpessoal, organizacional e atendimento ao cliente, é fundamental que o técnico de cadastro único possua habilidades específicas para promover um atendimento eficiente e de qualidade. Sobre essas habilidades, é correto afirmar que:

As boas práticas de atendimento ao público nas escolas envolvem respeito, empatia e comunicação adequada. O servidor deve buscar soluções para as demandas com presteza e cordialidade. Julgue as afirmativas a seguir:

( ) O servidor público deve adotar postura acolhedora e respeitosa com todos os usuários.

( ) É permitido levantar a voz quando o atendimento está sendo dificultado.

( ) A empatia é uma qualidade importante no atendimento público.

( ) Manter-se atento à linguagem verbal e não verbal favorece um atendimento de qualidade.

( ) Ignorar solicitações repetidas de pais é adequado quando a informação já foi dada anteriormente.

Marque a alternativa que apresenta a sequência correta: