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ID: 849627•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
ADM TEC•
Prefeitura de Araçoiaba PE Auxiliar Administrativo•
2020

Analise as afirmativas a seguir:

I. Os mapas mentais são constituídos por três linhas paralelas em que cada uma delas representa um limite de controle para o gerenciamento da qualidade. A linha central representa o valor médio característico da qualidade; a linha superior representa o limite superior de controle; e a linha inferior representa o limite inferior de controle.

II. Através de uma lista de possíveis causas de problemas, um diagrama de dispersão permite identificar as mais prováveis e selecioná-las para uma análise mais completa. Esse diagrama contribui para o exame de cada causa de um problema ou de um aspecto que afeta a qualidade, permitindo, com a ajuda do grupo e mediante a análise da disposição visual das causas agrupadas por categorias, identificar e solucionar falhas.

Marque a alternativa CORRETA:

ID: 634956•
Informática•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
MPE AM•
Agente Técnico

Quanto à gerência de projetos e à qualidade em projetos de software, julgue os itens seguintes.

O escalonamento de tarefas de um projeto de software deve excluir as atividades de garantia da qualidade de software nesse projeto, dado que tais atividades devem ser realizadas por membros externos à equipe de projeto.

ID: 851850•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
Analista de Tecnologia da Informação•
2020

Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.

A criação de várias regras interpretativas para preencher espaços em branco em processos de trabalho não automatizados dificulta que a mesma atividade seja executada da mesma forma duas vezes, o que pode comprometer a consistência de resultados na organização.

ID: 850646•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
FCC•
AL AP Analista Legislativo Administrador•
2020

Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando as características e finalidades dessa ferramenta, tal utilização

ID: 627131•
Informática•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
Ministério da Saúde•
Técnico de Nível Superior

Com relação a conceitos de qualidade no desenvolvimento de software, julgue os itens de 100 a 114.

O CMMI tem como objetivo servir de guia para a melhoria de processos na organização e também da habilidade dos profissionais em gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de produtos ou serviços.

ID: 658174•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
FCC•
2020

Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como

ID: 635372•
Informática•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
INMETRO•
Pesquisador em Metrologia

Acerca do balanced scorecard (BSC), julgue os itens a seguir.

O BSC baseia-se na premissa de que a monitoração do desempenho organizacional é possível por meio do estabelecimento de indicadores de desempenho, mensuráveis e estruturados, relacionados a quatro dimensões: aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e financeira.

ID: 836792•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
Instituto Quadrix•
CRP MS Auxiliar Administrativo de Secretaria•
2021

Julgue o item.

Um fluxograma de processo é um conjunto de símbolos gráficos conectados de forma lógica, formando uma sequência de passos que demonstram a execução de um trabalho. Em um fluxograma, o símbolo losango representa o processo, que indica a série de etapas ou atividades necessárias para se entregar um resultado.

ID: 616865•
Informática•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
Câmara Legislativa do DF DF•
Consultor Técnico Legislativo

Seguindo os preceitos de gerenciamento da qualidade total apresentados por Peter Drucker, os modelos de maturidade CMM (capability maturity model) foram desenvolvidos com uma abordagem por maturidade de processos organizacionais. No que se refere a CMM e suas evoluções recentes, julgue os itens seguintes. Os modelos de maturidade, como CMM, têm por base a adoção progressiva de métodos e ferramentas de suporte a processos, com objetivo de promover indireta e gradativamente o aumento da qualidade global dos produtos produzidos. Assim, a abordagem por modelos de maturidade não apresenta áreas de processos específicas para gestão da qualidade, mas baseia-se na sua promoção como conseqüência direta do fortalecimento dos processos.

ID: 836219•
Administração Geral•
Gestão da Qualidade•
Instituto Quadrix•
CRP MS Auxiliar Administrativo de Secretaria•
2021

Julgue o item.

Pode-se compreender o fluxograma como o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo-se o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, que visa ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.

ID: 640862•
Informática•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
MPE AM•
Agente Técnico

Quanto à gerência de projetos e à qualidade em projetos de software, julgue os itens seguintes.

A flutuação total corresponde à razão entre o volume total de esforço despendido em um projeto e o volume de esforço projetado inicialmente para esse projeto.

ID: 637783•
Informática•
Gestão da Qualidade•
FCC•
MPE AP•
Analista Ministerial

São processos de TI do domínio Planejamento e Organização (PO) do CobiT 4.1:

ID: 615853•
Informática•
Gestão da Qualidade•
CESPE CEBRASPE•
CLDF DF•
Consultor Técnico Legislativo

Seguindo os preceitos de gerenciamento da qualidade total apresentados por Peter Drucker, os modelos de maturidade CMM (capability maturity model) foram desenvolvidos com uma abordagem por maturidade de processos organizacionais. No que se refere a CMM e suas evoluções recentes, julgue os itens seguintes. O CMM nível 2 (repetível) define um conjunto básico de processos de gerenciamento de projetos que são estabelecidos para monitorar custo, cronograma e funcionalidade. A diferença fundamental entre os níveis de maturidade CMM 2 e CMM 3 (definido) é que, neste último, os processos, além de serem gerenciados, devem ainda estar formalmente estabelecidos em conformidade com padrões internacionais para modelos de processos de desenvolvimento.

ID: 645686•
Informática•
Gestão da Qualidade•
FJPF•
DNIT•
Analista Administrativo

Em relação aos critérios de qualidade na fase de projeto tecnológico, fatores tais como reorganização de índices, compressão de dados e limpeza de arquivos, são fatores que contribuem para o critério conhecido como:

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