Questões de Concursos

A busca pela excelência no serviço público, impulsionada por ferramentas de gestão, como o Balanced Scorecard (BSC).
Sobre a adoção dessa ferramenta, assinale a opção que apresenta um efeito observado na produtividade e na qualidade dos serviços públicos.

Para que o planejamento tenha executabilidade, faz-se necessário o cascateamento desde o nível estratégico até o nível operacional. Nesse processo, uma das características do planejamento tático é

Determinada organização que atua em diversos estados do país adota um sistema de avaliação de desempenho com base em indicadores financeiros estabelecidos por cargo, por unidade e para toda a organização. Segundo os empregados, há um cenário marcado pelo favoritismo, pela centralização de decisões, ausência defeedbackssobre o desempenho dos colaboradores e não comprometimento com os subordinados. A instituição tem apresentado níveis baixos de satisfação e motivação, assim como alto índice de absenteísmo.
Considerando o contexto descrito, julgue o item a seguir.


Clima organizacional e cultura organizacional afetam igualmente o ambiente produtivo da organização, sendo considerados, por isso, sinônimos.

Assinale a opção que indica o aspecto do controle que foca no desenvolvimento, na mudança e na melhoria, incentivando a iniciativa das pessoas e minimizando o uso de penalidades e punições.

Com relação às teorias motivacionais, analise as afirmativas a seguir.

I. Na teoria da expectativa, a valência tem relação com o valor que um indivíduo atribui a possível recompensa decorrente de comportamento específico.

II. Na teoria da autoeficácia, a crença de que um indivíduo é plenamente capaz de realizar determinada atividade aumenta sua motivação.

III. Na teoria bifatorial, os fatores higiênicos podem apenas reduzir a insatisfação do indivíduo, mas não gerar a motivação.

Está correto o que se afirma em

De acordo com Likert, o perfil que organiza e controla rigidamente todos os aspectos dentro de uma organização, onde o processo decisório é totalmente centralizado na cúpula, denomina-se

Para Gaudêncio Torquato, a unicidade do discurso organizacional relaciona-se com os níveis de análise. Ele lista quatro níveis que contextuam os problemas de comunicação, a saber: a) O nível intrapessoal, b) O nível interpessoal, c) o nível organizacional ou grupal e d) nível tecnológico.
O quarto nível refere-se

O ciclo de gestão organizacional envolve as etapas de planejamento, organização, supervisão e controle, com foco na definição de objetivos, implementação de recursos, acompanhamento de pessoas e avaliação de resultados. Para um diagnóstico empresarial eficiente, é fundamental utilizar indicadores de desempenho, que permitem medir o progresso e realizar correções.

Assinale a opção que representa o papel dos indicadores de desempenho na fase de controle.

A previsão de demanda, o planejamento agregado da produção, o planejamento mestre da produção e o S&OP (Sales and Operations Planning) são elementos fundamentais para a coordenação eficiente das operações empresariais. Esses conceitos integram os processos de previsão, planejamento e sincronização de recursos, permitindo alinhar as capacidades produtivas às necessidades do mercado. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O S&OP é uma ferramenta estratégica que busca alinhar as áreas de vendas, operações e finanças em um plano integrado.
II. O planejamento mestre da produção detalha os recursos necessários para cumprir os compromissos de produção de longo prazo.
III. A previsão de demanda serve como base para o planejamento agregado da produção e para a tomada de decisões estratégicas.
IV. O planejamento agregado da produção equilibra a capacidade produtiva da empresa com a demanda projetada em médio prazo.
V. O planejamento mestre da produção transforma o planejamento agregado em ordens específicas de produção, considerando prazos e recursos.

Está correto o que se afirma apenas em

A cultura organizacional pode ser definida como um sistema de valores compartilhados pelos membros que diferencia uma organização das demais. Em relação à cultura organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA.

O Referencial Estratégico das Organizações é uma bússola que orienta as ações e decisões, fornecendo uma visão clara dos objetivos e direcionamentos a serem seguidos para alcançar o sucesso.
Sobre o Referencial Estratégico das Organizações, analise os itens a seguir:
I. Objetivos e metas são os resultados desejados. II. Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados. III. Avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos.
Está correto o que se afirma em

No contexto das funções administrativas, a função de planejamento é de suma importância para o sucesso de uma organização. Selecione a alternativa que melhor define o que é o planejamento.

Um investidor estrangeiro está interessado no mercado brasileiro e gostaria de receber uma sugestão de estratégia genérica. Em particular, esse investidor tem se empenhado em abrir uma rede de lanchonetes para o público de baixa renda ou para clientes de alta renda. Diante dos seus conhecimentos sobre o mercado competitivo e estratégia, a sua recomendação de estratégia genérica para as duas redes de lanchonete, correta e respectivamente, são

Sobre a conceituação de risco, assinale a alternativa CORRETA:

O planejamento estabelece objetivos e define a maneira de alcançá-los, sempre subordinado a uma filosofia de ação que orienta e dá coerência ao processo.
Nesse sentido, um planejamento conservador

No processo de Planejamento, a melhoria da gestão no setor público envolve a utilização de abordagens ou ferramentas de gestão de desempenho que já são amplamente usadas por empresas e organizações para alinhar atividades operacionais com objetivos estratégicos.
Sobre o tema, avalie as afirmações a seguir.

I. O modelo de Governo Eletrônico (e-GOV) é a principal ferramenta em gestão de desempenho que deriva das práticas tradicionais das organizações privadas.
II. Como exemplo de abordagem temos a Balanced Scorecard (BSC) que tem como característica uma construção estruturada e com foco no longo prazo.
III. Como exemplo de abordagem, temos a metodologia Objective Key Results (OKR), que tem como características oferecer maior simplicidade e foco em metas de curto prazo.

Está correto o que se afirma em

As organizações bem-sucedidas são aquelas que sabem conquistar e motivar as pessoas para que elas aprendam e apliquem seus conhecimentos na solução dos problemas e na busca da inovação rumo a excelência.
(KOULOPOULOS, 1997 apud CHIAVENATO, 2009, p. 134.)

Para Chiavenato (2005), o trabalho está se tornando cada vez menos físico e cada vez mais mental, a atividade humana está deixando de lado o trabalho braçal, pesado, repetitivo e imitativo para dar espaço cada vez mais ao trabalho criativo e inovador. Os trabalhadores deixaram de ser meros fornecedores de mão de obra para serem fornecedores de conhecimentos aliados à competência. O pedagogo dentro de uma organização tem como um dos objetivos principais auxiliar o desenvolvimento comportamental e psicológico das pessoas, para tanto o treinamento é um dos recursos do desenvolvimento de pessoal. Considerando o exposto, é necessário que o treinamento alcance:

I. Pensamento sistêmico: possibilita verificar que todas as partes de uma organização estão interligadas, ou seja, pensar contemplando o todo.

II. Acompanhamento de mudanças: pode ajudar a equipe a se adaptar a mudanças no ambiente de trabalho, como novas tecnologias ou processos.

III. Melhores relações interpessoais: podem abordar questões de comunicação e trabalho em equipe, melhorando as relações interpessoais no ambiente de trabalho.

IV. Engajamento dos funcionários: investir no desenvolvimento dos funcionários, aumentando seu engajamento e satisfação no trabalho, levando a um ambiente de mais positivo.

V. Evasão de talentos: receber treinamento e desenvolvimento adequados; funcionários são mais propensos a evadir da organização, pois, após melhoria de desempenho, sempre buscam uma melhor adequação profissional.


Está correto o que afirma em