As operações compromissadas são o instrumento mais
utilizado pelo Banco Central do Brasil (BCB) para controlar a liquidez do sistema bancário e formar a taxa de juros
de curto prazo.
Quando o BCB realiza uma operação compromissada de
compra de títulos públicos no mercado aberto, ele
Um banco oferece a um cliente um empréstimo de financiamento imobiliário pelo sistema SAC, no valor de
R$120.000,00, pelo prazo de 12 meses, com taxa de juros
de 1% ao mês.
Qual é o valor da segunda prestação, em reais, a ser paga
pelo cliente?
Certa instituição financeira convidou seus correntistas
para cursos de atualização em finanças e proteção à natureza e foi questionada por alguns clientes sobre essa
medida. A instituição respondeu que cumpria os comandos legais pertinentes. Nos termos da Lei nº 8.078/1990,
a Política Nacional das Relações de Consumo tem por
objetivos o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da
sua qualidade de vida, bem como a transparência e a harmonia das relações de consumo, atendidos alguns princípios.
Dentre os princípios a serem atendidos está a(o)
Um dos maiores desafios da política fiscal é manter a razão entre a dívida bruta do setor público e o Produto Interno Bruto (PIB) em níveis baixos e estáveis no longo prazo.
Considerando-se que todos os demais fatores permaneçam constantes, o seguinte fator contribui para o aumento
da razão dívida pública/PIB:
O aplicativo de correio eletrônico pode ser configurado
para enviar mensagens e acessar as caixas de mensagens que estão no servidor de correio.
Um dos protocolos de comunicação mais utilizados para
acessar as mensagens da caixa de entrada é o
O vendedor de equipamentos de informática sai de uma
agência bancária contrariado. Um colega de trabalho, que
o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e lhe
pergunta o que houve. Ele diz que o gerente do banco
havia-lhe proposto que virasse cliente da agência e contratasse um seguro, para que, então, esse gerente sugerisse à direção a compra dos equipamentos oferecidos
pelo vendedor.
O conflito ético de vendas observado nesse caso é denominado
Por estudos estatísticos, estima-se que um cliente de um
certo banco tem 75% de probabilidade de ir para atendimento de caixa eletrônico, e 25% de ir para um atendimento personalizado.
Em uma amostra de quatro clientes entrando no banco,
qual é a probabilidade de que a maioria deles se dirija ao
atendimento personalizado?
O Microsoft Edge pode sincronizar o histórico, os favoritos, as senhas e outros dados do navegador de um usuário em todos os dispositivos conectados. Para ativar a
sincronização, deve-se selecionar a opção Sincronizar,
pressionar o botão Ativar sincronização, selecionar os
itens que devem ser sincronizados e pressionar o botão
Confirmar.
A opção Sincronizar é uma das subopções da opção de
configuração de
As taxas de câmbio nominais referem-se aos preços relativos de duas moedas, enquanto as taxas reais de câmbio
são definidas em termos de taxas nominais de câmbio e
níveis de preços.
Considerando-se apenas bens e serviços comercializáveis, uma desvalorização real da moeda brasileira com
relação ao Dólar americano implica diretamente um(a)
Um empréstimo deve ser pago pelo sistema SAC em
5 parcelas mensais com juros de 3% ao mês.
Se a terceira parcela paga no financiamento do empréstimo for igual a R$26.160,00, o valor total do empréstimo,
em reais, será de
Considerando a estrutura organizacional da Caixa Econômica Federal, a decisão final relacionada à definição
das linhas estratégicas de atuação, das diretrizes empresariais, da orientação geral dos negócios e do monitoramento e da avaliação dos resultados da empresa fica a
cargo da(o)
Uma sociedade empresária apresentou projeto para a
Caixa Econômica Federal com necessidade de expressivo aporte financeiro. Na análise realizada por técnicos da
instituição, foram verificados, nessa sociedade empresária, problemas com trabalho degradante, segundo informações do órgão competente do Ministério do Trabalho.
Nos termos da Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática da Caixa Econômica Federal, o financiamento pleiteado
O texto seguinte diz respeito à generalização das políticas monetárias consideradas não convencionais por parte dos bancos centrais do mundo inteiro. Os bancos centrais globais agora percebem que políticas monetárias antes consideradas não convencionais e temporárias agora se revelam convencionais e
duradouras. Obrigados a encontrar novas soluções
devido à crise financeira de 2008 e novamente neste
ano por causa da pandemia de coronavírus, o Federal
Reserve (Fed, na sigla em inglês), o Banco Central
Europeu e a maioria dos bancos centrais internacionais se tornaram mais agressivos e inovadores do que
nunca na defesa das economias contra a recessão e
ameaça de deflação.
KENNEDY, S; DODGE, S. Política monetária não convencional
agora é ferramenta duradoura. Exame, São Paulo, 15 set. 2020.
Adaptado.Disponível em: https://exame.com/. Acesso em: 29 ago.
2021.
Um exemplo de política monetária não convencional é a
Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No início, muitas delas
abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer
serviços completos de um banco, porém sem agências
físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia
lhes deu capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda
assim, gerar uma lucratividade considerável.
Desse modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
Um gerente de contas de determinada instituição financeira atende diversos segmentos de clientes, incluindo
pessoas jurídicas. Sabedor de que vários dos clientes
possuem residências em locais cujo acesso é vinculado
a pedágios, resolve enviar, para alguns, um novo produto, corporificado num cartão que permite o pagamento
on-line do pedágio, evitando, dessa forma, as longas filas
nos dias de feriados prolongados.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor,
enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço,
caracteriza
Um banco decidiu criar um departamento on-line específico para atender a clientes pessoa física com grandes volumes de investimento. Esse departamento foi nomeado
Agência VIP. A estratégia de atração de novos clientes envolveu o lançamento de uma campanha publicitária, que
apresentava a seguinte mensagem: “Focado nos melhores negócios, o Banco Z criou as agências VIP. Somente
para 100 clientes.”
A ideia, claramente, era gerar a sensação de perda para
aqueles que não se tornassem clientes da Agência VIP e,
nesse caso, utilizar o gatilho mental da
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD),
Lei nº 13.709/2018, foi promulgada para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre
desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. A
LGPD estabelece que o tratamento dos dados pessoais
pode ser realizado por dois agentes de tratamento: o controlador e o operador.
Essa lei também prevê o papel do encarregado, que é
a pessoa indicada pelo controlador e pelo operador para
atuar como canal de comunicação entre o controlador, os
titulares dos dados e a
Os diretores de um banco procuraram influenciadores digitais para lhes apresentar os fundos de investimento do
banco. Eles sabem que os influenciadores digitais divulgam informalmente produtos bancários e oferecem conselhos ou informações sobre investimentos financeiros,
dizendo, por exemplo, quais, dentre as diversas opções
de aplicações financeiras, são as melhores para o tipo de
audiência que o acompanha.
Os influenciadores digitais, portanto, funcionam como
Um imóvel pode ser comprado à vista pelo valor de
R$240.000,00 ou pode ser financiado em 24 prestações
mensais, a serem pagas de acordo com o sistema Price
de amortização. Um potencial comprador, ciente da taxa
de juros do financiamento, calculou quanto seria a soma
das 24 prestações, encontrando, corretamente, o valor de
R$272.331,64.
A melhor aproximação para o valor da terceira parcela do
financiamento, em reais, é de