As Instâncias de Governança Regionais (IGRs) são entidades sem fins lucrativos integradas por municípios de uma mesma
região com afinidades culturais, sociais e econômicas, que se unem para organizar, desenvolver e consolidar a atividade
turística local e regional de forma sustentável, regionalizada e descentralizada, com a participação da sociedade civil e do
setor privado. Anteriormente reconhecidas por circuitos turísticos, passaram a receber nova titulação a partir da publicação
de diretrizes fixadas no Decreto nº 48.804/2024, que instituiu a Política Estadual de Turismo, sendo reconhecidas como
Instâncias de Governança Regionais após o cumprimento das diretrizes fixadas no Decreto nº 47.687/2019, e pela Resolução
Secult nº 16/2020. O trabalho dessas entidades se dá por meio da integração contínua dos municípios, gestores públicos,
iniciativa privada e sociedade civil, consolidando uma identidade regional e protagonizando o desenvolvimento por meio de
alianças e parcerias. Hoje, o estado de Minas Gerais conta com 48 IGRs certificadas. O município de Divinópolis faz parte da
seguinte Instância de Governança Regional:
A Organização Mundial do Turismo - OMT (2001, p. 324)
define a qualidade como a satisfação das necessidades dos
clientes a um preço igual ou inferior ao que eles atribuem ao
produto ou serviço em função do valor que receberam e
perceberam e assim a qualidade do serviço tem sido
identificado como um fator-chave na diferenciação da oferta,
contribuindo para a obtenção de vantagem competitiva para
a hotelaria. Aplicando-se o modelo SERVQUAL no contexto
dos meios de hospedagem, uma das dimensões
identificadas por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988) é
O Sistema Nacional de Registro de Hóspedes (SNRHos) foi
criado pelo Ministério do Turismo (MTur) com a principal
finalidade de
FGV•
Todos os meios de hospedagem necessitam de um departamento que cuide especificamente das unidades habitacionais (UH). Em empreendimentos menores, basicamente encontram-se as funções de governanta e camareiras. Em empreendimentos maiores, há a necessidade de dimensionar, além de maior número de pessoas, uma maior variedade de funções que atuam como média chefia no departamento de hospedagem. O departamento de hospedagem abriga setores como recepção, reservas, conciergerie e governança. Sobre o setor de governança, analise as afirmativas a seguir:
I. É responsabilidade do setor de governança acompanhar e controlar o enxoval das UH, principalmente em função de alguns itens serem danificados e/ou extraviados pelos hóspedes.
II. É responsabilidade do setor de governança manter as ilhas de cocção, gardermanger, cambuza e demais balcões da cozinha devidamente limpos e esterilizados entre o atendimento das refeições.
III. É responsabilidade do setor de governança encaminhar as roupas dos hóspedes para a lavanderia e passadoria, realizar a abertura de camas à noite e zelar pela limpeza dos corredores das UH.
É correto o que se afirma em:
FGV•
Um fator de grande impacto na tomada de decisão acerca de um destino turístico são as avaliações online que fornecem informações preciosas para a deliberação final do viajante. Tais conteúdos proveem tanto orientações sobre o destino quanto os produtos hoteleiros e gastronômicos do local.
Assinale a alternativa correta.
Para o Ministério do Turismo, a segmentação é entendida como uma forma de organizar o turismo
para fins de planejamento, gestão e mercado. Para a segmentação da demanda, podem ser
consideradas diversas dimensões e fatores. Considere as segmentações e as variáveis listadas.
Marque o número da segmentação correspondente (de 1 a 5) para cada lacuna de variáveis.
1. Segmentação geográfica 2. Segmentação demográfica e socioeconômica 3. Segmentação psicográfica 4. Segmentação comportamental 5. Padrões de consumo
( ) Ocasiões, benefícios e status. ( ) Usuários de baixo, médio ou alto consumo. ( ) Área geográfica de origem, densidade populacional e clima. ( ) Idade, gênero, educação, renda, ocupação e estado civil. ( ) Estilo de vida, características de personalidade e preferências.
Assinale a alternativa com a sequência numérica correta (de cima para baixo).
1. Segmentação geográfica 2. Segmentação demográfica e socioeconômica 3. Segmentação psicográfica 4. Segmentação comportamental 5. Padrões de consumo
( ) Ocasiões, benefícios e status. ( ) Usuários de baixo, médio ou alto consumo. ( ) Área geográfica de origem, densidade populacional e clima. ( ) Idade, gênero, educação, renda, ocupação e estado civil. ( ) Estilo de vida, características de personalidade e preferências.
Assinale a alternativa com a sequência numérica correta (de cima para baixo).
O patrimônio histórico-cultural compreende o conjunto de bens materiais ou simbólicos
representativos do conhecimento e da experiência de um povo. O patrimônio histórico-cultural é o
principal elemento para o desenvolvimento de roteiros e rotas de turismo cultural. São patrimônio
histórico-cultural de Bombinhas, EXCETO:
Há uma estreita conexão entre o turismo e o meio ambiente em vários aspectos. Muitos elementos do
ambiente natural e do ambiente construído são atrativos para os turistas, e o turismo pode auxiliar na
conquista da proteção do meio ambiente. As instalações e a infraestrutura turísticas constituem parte do
ambiente construído, e o desenvolvimento turístico e a utilização de uma área pelos turistas são capazes
de gerar impactos ambientais tanto positivos quanto negativos. Por último, o nível geral de qualidade
ambiental da área turística é tão importante para os residentes quanto para os turistas.
ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE TURISMO (OMT). Guia de desenvolvimento do turismo sustentável. Sandra Netz (Trad.). Porto Alegre: Bookman, 2003 (adaptado).
Muitos impactos ambientais podem ser gerados pelo desenvolvimento turístico e pela utilização do meio ambiente pelos turistas; no entanto, se o turismo for bem planejado, desenvolvido e gerenciado, os impactos podem ser positivos. Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. A prática do turismo sustentável pode aumentar a conscientização ambiental local na medida em que a comunidade nativa observa o interesse dos visitantes na conservação e percebe a importância da preservação do meio ambiente para a geração de lucros advindos do turismo.
II. O pagamento de taxas para a utilização de espaços turísticos em meio à natureza deve ser obrigatório, visto que o dinheiro recolhido sempre é utilizado para garantir a conservação de áreas naturais importantes e da vida selvagem desses locais.
III. O turismo sustentável possibilita a geração de empregos diretos e a distribuição de renda na região em que é praticado, pois garante à comunidade local uma fonte de renda fixa e importante, além de auxiliar na preservação ambiental do local.
É correto o que se afirma em
ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE TURISMO (OMT). Guia de desenvolvimento do turismo sustentável. Sandra Netz (Trad.). Porto Alegre: Bookman, 2003 (adaptado).
Muitos impactos ambientais podem ser gerados pelo desenvolvimento turístico e pela utilização do meio ambiente pelos turistas; no entanto, se o turismo for bem planejado, desenvolvido e gerenciado, os impactos podem ser positivos. Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. A prática do turismo sustentável pode aumentar a conscientização ambiental local na medida em que a comunidade nativa observa o interesse dos visitantes na conservação e percebe a importância da preservação do meio ambiente para a geração de lucros advindos do turismo.
II. O pagamento de taxas para a utilização de espaços turísticos em meio à natureza deve ser obrigatório, visto que o dinheiro recolhido sempre é utilizado para garantir a conservação de áreas naturais importantes e da vida selvagem desses locais.
III. O turismo sustentável possibilita a geração de empregos diretos e a distribuição de renda na região em que é praticado, pois garante à comunidade local uma fonte de renda fixa e importante, além de auxiliar na preservação ambiental do local.
É correto o que se afirma em
Diante da necessidade de atender às crescentes
expectativas dos clientes da indústria hoteleira,
especialmente em um contexto marcado pela proliferação
das Agências de Viagens Online (OTA's), tem se observado
que as inovações tecnológicas, as mudanças no
comportamento do consumidor e o novo perfil dos clientes,
aliados à intensa competitividade no mercado, têm
demandado que os estabelecimentos hoteleiros ofereçam
Nota-se que o turismo pós-pandemia se recupera bem, pois, com a retomada das viagens, o mercado evolui e retoma seu crescimento. Mesmo com a incessante busca por inovação e qualidade aos viajantes, o setor observa algumas mudanças comportamentais que podem ser reflexo da economia ainda reprimida. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Percebeu-se que os viajantes optaram por destinos mais próximos, para os quais podem deslocar-se com veículo próprio.
PORQUE
II. O aumento no custo do querosene encareceu consideravelmente o preço das passagens aéreas, como identificado pela ABEAR - Associação Brasileira das Empresas Aéreas, em 2022.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A cidade de Aurora, um destino turístico emergente, tem experimentado um crescimento significativo em sua economia devido ao aumento do turismo. Este crescimento tem impactos diversos, influenciando desde a geração de empregos até o desenvolvimento de infraestruturas locais. Considerando os efeitos econômicos do turismo, analise a afirmativa a seguir.
Na cidade de Aurora, o turismo tem sido um _________ para o crescimento econômico, contribuindo significativamente para o aumento do _________ local. Este crescimento tem impulsionado a ________ de novos negócios, estimulando também o desenvolvimento de infraestruturas como ________ e ________.
Marque a opção que preenche CORRETA e respectivamente as lacunas.
Na cidade de Aurora, o turismo tem sido um _________ para o crescimento econômico, contribuindo significativamente para o aumento do _________ local. Este crescimento tem impulsionado a ________ de novos negócios, estimulando também o desenvolvimento de infraestruturas como ________ e ________.
Marque a opção que preenche CORRETA e respectivamente as lacunas.
“Como qualquer outro tipo de produto ou
serviço, os hotéis têm também diferentes características para atender a diferentes segmentos de
clientes, por tipo de atividade, localização ou simplesmente por nível de renda. Nas grandes cidades da Europa, dos Estados Unidos ou da América
Latina, é possível encontrar uma grande oferta de
meios de hospedagem, que vai desde os luxuosos
hotéis de marcas conhecidas até os hotéis independentes, não por isso menos confortáveis, os econômicos, os considerados simples e os de baixo
nível. Todos os tipos têm suas clientelas e sobrevivem, cada um à sua maneira, no mercado da industria da hospitalidade”.
Trecho extraído de: CAMPOS, José Ruy Veloso. Introdução ao Universo da Hospitalidade. Campinas: Papirus, 2005, p.69.
Com base no texto acima e a tipologia dos meios de hospedagem, assinale a alternativa CORRETA.
Trecho extraído de: CAMPOS, José Ruy Veloso. Introdução ao Universo da Hospitalidade. Campinas: Papirus, 2005, p.69.
Com base no texto acima e a tipologia dos meios de hospedagem, assinale a alternativa CORRETA.
Constitui o patrimônio histórico e artístico nacional o
conjunto dos bens móveis e imóveis existentes no país
e cuja conservação seja de interesse público, quer por
sua vinculação a fatos memoráveis da história do
Brasil, quer por seu excepcional valor arqueológico ou
etnográfico, bibliográfico ou artístico.” É possível
dividir os patrimônios em alguns grupos: culturais,
artísticos e naturais. Dentro dos culturais, é possível
separar em dois grandes grupos: materiais e imateriais.
São exemplos de patrimônio cultural material, EXCETO:
São exemplos de patrimônio cultural material, EXCETO:
Segundo o Ministério do Turismo, o Turismo pode ser definido como o “conjunto de relações e
fenômenos produzidos pelo deslocamento e permanência de pessoas fora do lugar de domicílio,
desde que tais deslocamentos e permanência não estejam motivados por uma atividade lucrativa”.
Qual das alternativas a seguir NÃO é uma característica do turismo?
Qual é o nome do ponto turístico de Itaara inaugurado em 16 de setembro de 2019
pelo primeiro astronauta brasileiro, Marcos Pontes, e pelo presidente da Agência Espacial Brasileira,
Carlos Moura?
A oferta turística, segundo Beni (2004, p. 161), “é composta e constituída de inúmeros elementos tangíveis e intangíveis e não só de um produto bem determinado.” Este autor divide a oferta turística em:
Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa
que apresenta corretamente ao termo responsável
para completar a lacuna:
A Política Nacional de Qualificação no Turismo visa à ____________________ e ao desenvolvimento econômico com geração de trabalho e distribuição de renda. Norteia-se por uma concepção de qualificação entendida como construção social, de maneira a fazer um contraponto àquelas baseadas na aquisição de conhecimento como processo estritamente individual e apenas como derivação das exigências dos postos de trabalho.
A Política Nacional de Qualificação no Turismo visa à ____________________ e ao desenvolvimento econômico com geração de trabalho e distribuição de renda. Norteia-se por uma concepção de qualificação entendida como construção social, de maneira a fazer um contraponto àquelas baseadas na aquisição de conhecimento como processo estritamente individual e apenas como derivação das exigências dos postos de trabalho.
O Conselho Municipal de Turismo de Bombinhas – COMTUR, é um órgão de caráter normativo,
consultivo e deliberativo, destinado a orientar, promover e garantir o aprimoramento das diretrizes e
objetivos do desenvolvimento do turismo no Município. Compete ao COMTUR:
Which of the following practices should a tour
guide avoid to ensure effective communication?
O inventário da oferta turística é um instrumento de planejamento turístico. Por que é importante
mantê-lo sempre atualizado?