A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usad...

A Análise SWOT, também conhecida como FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças), é uma ferramenta muito utilizada no planejamento estratégico das empresas. Ela consiste em analisar os fatores internos (forças e fraquezas) e externos (oportunidades e ameaças) que podem influenciar no desempenho e na competitividade da organização.

Vamos analisar cada uma das afirmativas:

I. As forças são competências essenciais da empresa, que estão sob sua influência, e que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo o que a empresa possui de melhor que seus concorrentes?, o que faz os clientes voltarem à empresa?, dentre outras.
- Correto. As forças são fatores internos, controláveis pela empresa, que a destacam positivamente em relação aos concorrentes.

II. As fraquezas são as competências que estão sob influência da empresa, mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo por que os clientes não voltam depois de uma compra?, os funcionários são capacitados para suas funções?, dentre outras.
- Correto. As fraquezas são fatores internos, controláveis pela empresa, que a colocam em desvantagem competitiva.

III. As oportunidades e ameaças são fatores externos de criação ou destruição de valor, que não estão sob influência da empresa, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.
- Correto. As oportunidades e ameaças são fatores externos, que a empresa não pode controlar, mas que podem impactar positiva ou negativamente em seu desempenho.

Portanto, a alternativa correta é:

e) I, II e III.

Gabarito: e)