O presidente de uma grande empresa declarou certa vez: “Estamos no ramo de valor”. Ess...

Questão muito evasiva.´Seria necessário entender o que passava pela mente de quem pensou nessa questão.

Questão mal formulada, sem clareza e com maldade no coração do examinador. É uma questão subjetiva, com várias respostas de vários pontos de vista. Falta de um contexto para ser melhor entendida. Errei por não entender o que o examinador pretendia alcançar com esta questão...

muito mal formulada

ao falar em valor, a gente pensa logo na relação custo-benefício e, por isso, não vejo uma resposta certa em especial, sendo a totalmente incorreta a letra A, mas, realmente as demais opções mantêm relação com o conceito de valor (para o cliente), em Atendimento.
Triste ler uma questão dessas =(

Achei vaga a pergunta mais acertei.

não gostei da pergunta, mal formulada, acredito que não entendi neste caso o que de fato a pergunta deseja como resposta.

Valor para o cliente e lucro para a empresa. Estamos falando de atendimento, então o foco aqui é o cliente. E o que é valor para o cliente? Ir além das expectativas do cliente, trazer benefícios e não apenas produtos. E a única questão que se assemelha aqui é a B.Questão bem formulada!

MKR deve ser quem formulou está pergunta, pois apenas ela consegue enxergar tão brilhante formulação da mesma!!!

mal formulada, essa questão

Não muito difícil as questões, por caráter de eliminação da pra resolver!

Um questionamento que remete a alternativa (c).A questão não trás nem um texto ao menos para se-extrair a resposta (b),sem noção!derrubou muita gente esta indagação.