A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta. A) Para uma comunicação eficiente,a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir. B) A comunicação envolve um fluxo de mão dupla. C) No processo de codifcação/decodifcação da mensagem, geralmente ocorrem distorções. D) A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções. E) Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.

A) Para uma comunicação eficiente,a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.

A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e efi...

A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.

✂️ a) Para uma comunicação eficiente,a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir.
✂️ b) A comunicação envolve um fluxo de mão dupla.
✂️ c) No processo de codifcação/decodifcação da mensagem, geralmente ocorrem distorções.
✂️ d) A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.
✂️ e) Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação.