ID: 6610•Técnicas de Vendas e Negociação•IADES•EBSERH•Assistente Administrativo•2013A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e eficiente. Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta.✂️A)Para uma comunicação eficiente,a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir. ✂️B)A comunicação envolve um fluxo de mão dupla. ✂️C)No processo de codifcação/decodifcação da mensagem, geralmente ocorrem distorções. ✂️D)A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as distorções.✂️E)Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação. Responder💬COMENTÁRIOS7📊ESTATÍSTICAS📝ANOTAÇÕESRelatar erro