Pedro, um novo gerente que acaba de assumir um projeto em uma
organização marcada por conflitos entre os integrantes de áreas e
departamentos diversos, resolveu tentar uma abordagem estrutural
para a gestão de tais conflitos, em substituição à abordagem de
processo adotada pelo gerente que o antecedeu. Isso significa que
Pedro
✂️ a) deixará de evitar o conflito propriamente dito, tal como fazia o seu antecessor, e passará
a adotar uma postura mais propositiva, usando ferramentas como reuniões de
confrontação. ✂️ b) pretende atuar sobre condições preexistentes que predispõem ao conflito, quando este
ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos. ✂️ c) decidiu abandonar a abordagem integrativa, própria da metodologia de processo,
buscando uma abordagem distributiva, ou seja, do lipo que propicia uma solução ganha-ganha. ✂️ d) terá que enfrentar todo o ciclo do conflito, desde suas causas estruturantes até a
escalada para a situação conflituosa, aplicando técnicas de desativação dos conflitos
instalados. ✂️ e) pretende aplicar medidas mais efetivas para a gestão dos conflitos instalados, o que
envolve tomar partido de determinado(s) grupo(s) e promover medidas punitivas em
relação aos responsáveis pelas situações conflituosas.