A diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e serviços é denominada:
Em uma determinada agência bancária, para um cliente que chega entre 15 h e 16 h, a probabilidade de que o tempo de espera na fila para ser atendido seja menor ou igual a 15 min é de 80%.
Considerando que quatro clientes tenham chegado na agência entre 15 h e 16 h, qual a probabilidade de que exatamente três desses clientes esperem mais de 15 min na fila?
No Microsoft Word versão 2007, a guia Referências oferece, por padrão, o comando
Na Internet, para evitar que o tráfego de dados entre os usuários e seus servidores seja visualizado por terceiros, alguns sites, como os de bancos e de comércio eletrônico, utilizam em suas conexões o protocolo
A gestão da experiência do cliente é fundamental para reter os clientes numa empresa. Depois de mapear a jornada do cliente e fazer adequações nos canais de relacionamentos remotos e presenciais, o gerente de uma agência bancária decidiu medir o impacto dessas ações na taxa de rotatividade de clientes (churn rate) ao longo de um trimestre. Em janeiro sua agência contava com 460 clientes, mas 23 clientes encerraram suas contas no final do terceiro mês. Dessa forma, a taxa de rotatividade dessa agência foi de
De acordo com as exigências da norma-padrão da língua portuguesa, o verbo destacado está corretamente empregado em:
Muito utilizados para interagir com a Internet, os softwares navegadores Internet Explorer da Microsoft e Firefox da Mozilla Foundation, entre outras características, diferem porque apenas um deles faz uso de
Na versão 1.4.6 do Sqoop, é função do argumento
Pretendendo fazer uma viagem à Europa, Mazza foi certo
dia a uma Agência do Banco do Brasil comprar euros
e dólares. Sabe-se que ela usou R$ 6 132,00 para com-
prar € 2 800,00 e que, com R$ 4 200,00 comprou
US$ 2 500,00. Com base nessas duas transações, é correto
afirmar que, nesse dia, a cotação do euro em relação
ao dólar, era de 1 para
Foram prescritos 2000 ml de soro glicosado a 5% para serem administrados num período de 6 horas. A velocidade de infusão em gotas por minuto, deverá ser de, aproximadamente,
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.
Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)
Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)
O Filtro do SmartScreen da Microsoft é um recurso do Internet Explorer que ajuda a detectar sites de Phishing e sites de
A operação de antecipação de um recebimento, ou seja,
venda de uma duplicata (crédito a receber) para uma sociedade
de fomento mercantil, mediante o pagamento de uma
taxa percentual atrelada ao valor de face da duplicata, constitui
o
Nos sistemas operacionais como o Windows, as informações estão contidas em arquivos de vários formatos, que são armazenados no disco fixo ou em outros tipos de mídias removíveis do computador, organizados em
Durante 185 dias úteis, 5 funcionários de uma agência bancária participaram de um rodízio. Nesse rodízio, a cada dia, exatamente 4 dos 5 funcionários foram designados para trabalhar no setor X, e cada um dos 5 funcionários trabalhou no setor X o mesmo número N de dias úteis.
O resto de N na divisão por 5 é:
O resto de N na divisão por 5 é:
Um investimento rende a taxa nominal de 12% ao ano com capitalização trimestral.
A taxa efetiva anual do rendimento correspondente é, aproximadamente,
A taxa efetiva anual do rendimento correspondente é, aproximadamente,
Em relação aos recursos comuns, tanto no Windows, quanto no Linux, é INCORRETO afirmar que possuem
Ao digitar a URL http://170.66.11.10:50 na barra de endereços de um navegador, um usuário está tentando conectar-se a um servidor Web utilizando a porta (do servidor)
As Companhias ou Sociedades Anônimas podem ser classificadas
como abertas ou fechadas. São classificadas
como abertas quando
Um indivíduo está buscando inspiração para prosseguir nos seus estudos e se depara com um pensamento aristotélico assim desenvolvido: trata-se do produto dos usos e costumes; ela não existe nos homens naturalmente, pois nada do que é natural se adquire pelo costume.
Nesse caso, a referência do filósofo grego está relacionada à
Nesse caso, a referência do filósofo grego está relacionada à