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Segundo o Guia de Excelência da Gestão Pública, faz-se necessário que o atendimento ao público seja medido para que o governo avalie o sentimento do cidadão em relação à:
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Na Administração Pública Brasileira, os servidores possuem competências individuais que mudam no tempo, no espaço e necessitam sempre de manterem atualizadas, estamos falando dos:
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Historicamente, em síntese, é possível listar três
diferentes modelos de Administração Pública: a
administração patrimonialista, a burocrática e a
gerencial. Assinale a alternativa que apresenta a
correlação correta entre o modelo de Administração
Pública e sua respectiva característica apresentada:
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Na Administração 4.0, as organizações públicas e privadas sempre estão em busca de mudanças nas suas estruturas organizacionais para a gestão por processos cuja a transformação passa por grandes desafios, devido à grandes adversidades desde a sua implementação. Podemos elencar como desvantagens da Estrutura baseada em Processos, exceto:
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Quando se pensa em transparência administrativa, a
ideia primeira que nos vêm é a de publicidade das
ações dos governos, no entanto, são necessárias
outras medidas que vão além da simples divulgação
dos serviços públicos realizados ou prestados à
sociedade. Transparência não é apenas disponibilizar
dados, mas fazê-lo em linguagem clara e acessível a
toda a sociedade interessada. Dessa forma, dar
transparência é chamar a sociedade para participar
dos rumos do Estado, é motivar a decisão tomada e
também divulgar todos os atos, salvo as exceções
normativas. Assinale a alternativa que apresenta o
termo que surgiu com a democratização do acesso
às tecnologias de informação e comunicação (TIC),
onde tem ficado cada vez mais difícil esconder as
ações dos agentes públicos ou atos da gestão
pública, assim, o termo pode ser traduzido como
controle, fiscalização, responsabilização, ou ainda
prestação de contas:
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O ciclo de políticas públicas compreende o processo
de formulação, fase em que é definido o objetivo,
ações, metas e outros elementos da política,
sobretudo a especificação das alternativas já
definidas na etapa da agenda. A política pública é
formulada por meio de modelos, dentre eles, o
modelo racional e o modelo incremental. Assinale a
alternativa que caracteriza corretamente o modelo
apresentado na mesma:
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A política pública é concebida como o conjunto de
ações desencadeadas pelo Estado - no caso
brasileiro, nas escalas federal, estadual e municipal -,
com vistas ao atendimento a determinados setores
da sociedade civil. Elas podem ser desenvolvidas em
parcerias com organizações não governamentais e,
como se verifica mais recentemente, com a iniciativa
privada. Assinale a alternativa que apresenta o tipo
de política pública que atinge um maior número de
pessoas e podem ser entendidas como políticas
sociais “universais”, como por exemplo, o sistema
tributário, o sistema previdenciário, a reforma
agrária. Exemplo: “A instituição de um novo imposto
sobre grandes fortunas, que transfira renda de
classes abastadas para um programa de distribuição
de renda para famílias carentes [...] Problema:
concentração de renda” (SECCHI, 2012, p. 08).
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Existiram quatro grandes mudanças de paradigmas na Administração Pública brasileira no século XX, sendo elas: a Administração Pública como Ciência Jurídica; a Administração Pública como Ciência Administrativa; a Administração Pública como Ciência Política e a Administração Pública como Ciência do Gerenciamento. A partir de qual ano temos o ciclo Administração Pública como Ciência do Gerenciamento?
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É um fenômeno complexo de características multifatoriais que inclui os fatores psicossociais, econômicos e laborais na gestão pública brasileira causando baixo cumprimento das metas estabelecidas no desenvolvimento dos colaboradores como fonte de recurso nas estratégias das organizações. Estamos nos referindo ao Absenteísmo na gestão pública enquanto:
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Caracteriza-se como uma responsabilidade pela prestação de contas de uma organização do serviço público para com os servidores, os fornecedores, o governo e o cliente-cidadão. Estamos tratando do:
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O Estado é formado por um conjunto de instituições
públicas que regulam nossa vida em sociedade em
um determinado território. Um dos frutos do
aperfeiçoamento da estrutura estatal é o campo da
administração pública. Em geral, a administração de
uma organização qualquer diz respeito ao processo
de tomada de decisões – almejando objetivos – a
partir do uso de recursos. Baseado nos modelos de
administração pública, assinale a alternativa que
apresenta a correlação correta entre o modelo de
apresentado e sua respectiva característica:
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Os primórdios da Administração Pública no Brasil foram norteados quase que exclusivamente por regras jurídicas, o que limitava e problematizava a elaboração de leis e regulamentos. São pontos delineadores que resgatam a trajetória de desenvolvimento da Administração Pública no Brasil como emergente paradigma gerencial, exceto:
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A Lei de Inclusão da Pessoa com Deficiência garante que, o consentimento prévio, livre e esclarecido da pessoa com deficiência é indispensável para a realização de, exceto:
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As auditorias realizadas no âmbito do setor público
devem obedecer aos princípios básicos de
Governança Corporativa. Marque, dentre as
alternativas, o item que não representa um dos
referidos princípios: