A arquitetura de alto nível do ciclo de vida de software estabelecida pela norma ISO/IEC 12207 está embasada em:
Questões de Concursos
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Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem.
O gerenciamento de serviço é um conjunto especializado de habilidades organizacionais que propiciem o fornecimento de valor aos clientes em forma de serviço.
Na publicação Operação de Serviço, o processo Cumprimento de Requisição tem como objetivo
O modelo conceitual do COBIT 5 é representado em um cubo, cujas faces se interrelacionam. Sobre o assunto, analise os componentes abaixo:
(1) Processos de TI.
(2) Plano Diretor de TI.
(3) Recursos de TI.
(4) Requisitos de Negócios.
Assinale a alternativa que apresenta os três principais componentes desse cubo.
CMMI•
Com relação ao modelo CMMI, julgue os itens seguintes.
No nível de maturidade 4 do CMMI, um processo composto por atividades de gerenciamento e engenharia é documentado, padronizado e integrado em um processo padrão da organização. Todos os projetos utilizam uma versão aprovada e adaptada do processo organizacional para desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços tecnológicos.
Julgue os itens seguintes, a respeito da ITIL (IT Infrastructure
Library), versão 3.
Library), versão 3.
A maturidade dos serviços de TI deve ser avaliada pela fase de melhoria continuada com base em conceitos alinhados com o modelo de maturidade genérico do COBIT.
Julgue os itens a seguir, com base na comparação dos conceitos de
maturidade propostos pelo COBIT, versão 4.1, e com o CMMI,
versão 1.2.
maturidade propostos pelo COBIT, versão 4.1, e com o CMMI,
versão 1.2.
Tanto no modelo COBIT quanto na representação contínua do CMMI, há seis níveis de maturidade em uma escala pontuada desde não-existente (0) a otimizado (5).
Considerando as recomendações do COBIT 4.1 para adquirir e manter Software Aplicativo, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O gerenciamento deve aprovar as especificações de projeto para assegurar que o projeto de alto nível atenda aos requisitos.
( ) Deve-se assegurar que as funcionalidades automatizadas sejam desenvolvidas em conformidade com as especificações de projeto.
( ) Deve-se acompanhar a situação individual dos requisitos com exceção dos requisitos rejeitados.
( ) Deve-se garantir que não haja mudanças nos requisitos levantados inicialmente.
Para responder às questões de 31 a 50, considere
que os aplicativos devem ser reputados sempre na
originalidade da versão referenciada e não quaisquer
outras passíveis de modificação (customização,
parametrização, etc.) feita pelo usuário. Quando
não explicitados nas questões, as versões dos
aplicativos são: Windows XP edição doméstica
(Português), Microsoft Office 2000, SGBD MS-SQL
Server 2000 e navegador Internet Explorer 8.
Mouse padrão destro.
Para responder às questões de números 49 e 50, considere que são embasadas no PMBOK, terceira edição, em
português.
O processo Relatório de desempenho é parte integrante da área de conhecimento denominada Gerenciamento
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.
IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.
IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.
No COBIT, a mensuração de desempenho é essencial para a governança de TI.
No processo de Gestão de Riscos é importante que a identificação de riscos esteja relacionada continuamente com objetivos,
porque os riscos são identificados e priorizados com relação a estes objetivos. Considere a seguinte declaração de riscos:
Na declaração de riscos, I, II e III correspondem, correta e respectivamente, a informações relativas a
Um sistema gestor de websites, portais e intranet, que integra ferramentas necessárias para criar, gerir (editar e inserir) conteúdos em tempo real, sem a necessidade de programação de código, cujo objetivo é estruturar e facilitar a criação, administração, publicação e disponibilidade da informação. Trata-se de um Sistema de Gestão de
No que se refere ao modelo ITIL, julgue os itens que se seguem.
O gerenciamento de mudança (change management) visa o emprego de métodos e procedimentos padronizados para tratar eficientemente as mudanças e minimizar o impacto de incidentes relacionados a elas. As solicitações de mudança (requests for change) são entradas para esse processo e podem decorrer da insatisfação de clientes.
Considere os objetivos da ITIL V3 abaixo listados.
I Transformar o gerenciamento de serviço em ativo estratégico.
II Fornecer princípios que serão utilizados no desenvolvimento de políticas, diretrizes e processos do ciclo de vida do serviço.
III Melhorar o impacto estratégico do gerenciamento do serviço.
Esses objetivos estão associados
FCC•
Suponha que um Analista do Tribunal Regional Federal da 4a Região – TRF4 esteja atuando na gestão da melhoria contínua de serviços. A fim de executar uma gestão que garanta o sucesso, a manutenção e a evolução positiva das melhorias conquistadas, ele vem realizando periodicamente uma atividade que deve ser praticada constantemente na ITIL v3. Essa atividade, que aborda o estudo e meios de prevenção das ameaças e oportunidades externas, bem como a verificação de medidas corretivas possíveis dos pontos fortes e fracos internos do Tribunal, é conhecida como
Com relação ao modelo COBIT 4.1, julgue os itens a seguir.
A estrutura do COBIT foi idealizada para controlar, nas organizações, os recursos de TI e os recursos humanos envolvidos nesse processo.
O modelo COBIT é estruturado em quatro domínios que são mapeados para áreas tradicionalmente sob responsabilidade da Tecnologia da Informação. NÃO corresponde a um dos domínios do COBIT:
Acerca do modelo COBIT, julgue os itens a seguir.
Uma das contribuições do COBIT é identificar os mais importantes recursos de TI a serem utilizados.
No início dos anos 80, foi desenvolvido na Inglaterra, o modelo ITIL® (Information Tecnology Infrastructure Library) para ajudar a melhorar a qualidade dos serviços de TI que atendiam o Governo Britânico através de sua antiga Agência de Processamento de Dados e Telecomunicações (CCTA), hoje OGC (Office of Government Commerce). Assinale a alternativa que não representa característica do ITIL.
O processo do COBIT "Assistir e Aconselhar Clientes" tem sua correspondência no processo do ITIL, denominado
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