As organizações modernas se utilizam de ferramentas
de gestão para aprimorar o andamento de suas ações.
Uma dessas ferramentas é a análise SWOT que trata
as variáveis internas e externas da organização. Um
fator negativo da análise SWOT é/são
Sobre qualidade, analise as afirmativas abaixo.
I. Qualidade é o grau em que um conjunto de
característicos inerentes atende a requisitos.
II. Os requisitos de qualidade são especificados
pelo cliente ou pela sociedade em forma de
expectativas e desejos.
III. Qualidade é o atendimento de exigências e
expectativas de clientes.
Assinale a alternativa correta.
De acordo com Falconi (2014), a padronização é um elemento crucial para a gestão da
qualidade. Qual das seguintes alternativas melhor explica o motivo pelo qual a padronização é
essencial para a melhoria contínua nas empresas?
A gestão por processos é a compreensão e o
gerenciamento da organização por meio de processos,
visando à melhoria do desempenho e à agregação de
valor para as partes interessadas. Essa prática tem
como maior benefício assegurar a capacidade de
gerenciar, controlar e desdobrar os Objetivos da
Qualidade nos processos pertinentes, monitorar o
desempenho desejado e permitir a tomada de
decisões ágeis para que as metas sejam plenamente
atendidas. Essa abordagem pode trazer alguns
benefícios em sua utilização nas organizações. Entre
as abordagens a seguir, assinale aquela que não está
associada a essa metodologia.
A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de
excelência em gestão composto por fundamentos e critérios de
excelência em gestão, lendo como referência organizações de
excelência em nível mundial. Constituem exemplos de fundamento e
critério, respectivamente, predicados pelo modelo da FNQ:
Qualidade indica uma das principais medidas
do desempenho das organizações e faz parte
do dia a dia dos administradores. Qualidade
está ligada a algumas características, dentre
elas ______ que é a qualidade planejada, a
definição de como o produto deve ser.
Assinale a alternativa que preencha
corretamente a lacuna.
A teoria sobre liderança nas organizações, trazida
pelos autores humanistas, nos traz uma grande
oportunidade para entendermos melhor as relações
institucionais. O líder tem como papel levar sua equipe
a realizar as atividades programadas da melhor
maneira possível, para alcançarem os resultados
esperados. Existem teorias associadas à da liderança,
tais como as de traços de personalidade, as de estilo e
as situacionais. No que diz respeito aos diferentes
conceitos acerca dos estilos de liderança, numere a 2ª
coluna de acordo com a 1ª. 1) Autocrático 2) Liberal 3) Democrático 4) Situacional ( ) Delega totalmente as
decisões ao grupo e fica sem
controle. ( ) Centraliza as decisões e
impõe ordens ao grupo. ( ) Conduz e orienta o grupo e
incentiva a participação. ( ) Requer um tipo de liderança
para alcançar eficácia dos
subordinados. A sequência correta, de cima para baixo, é