Na prática das relações públicas, o tom poético ou o elitismo intelectual na escrita não são bem-vindos. A linguagem do profissional dessa área da Comunicação Social deve ser a jornalística, aplicada em diferentes estilos e adequada aos mais variados meios impressos ou eletrônicos. Uma regra básica no uso dessa linguagem é:
O audiovisual tornou- se um importante formato de divulgação das informações sobre uma organização para a mídia, ainda nos anos 80. Os cortes orçamentários nas operações noticiosas das emissoras de TV, associados às novas tecnologias de transmissão, contribuíram para um maior uso da tecnologia de vídeo por parte de profissionais de relações públicas. Entre as possibilidades do uso dessa linguagem nessa área, se destaca:
Uma das principais características que um assessor de imprensa deve ter no seu trabalho em um órgão público é a proatividade. Dentro desse espírito de ação, espera-se que ele execute uma série de tarefas, EXCETO
No gerenciamento de uma crise é necessário que o assessor de comunicação tome uma série de providências, tais como: I. Elaboração de um texto com todas as informações sobre o caso tratado na crise e enviá-lo para a mídia. II. Procurar que o porta-voz dê entrevistas aos veículos de comunicação, ao mesmo tempo, sem privilegiar ninguém. III. Levantar tudo o que foi publicado na mídia a respeito da crise que está sendo administrada.
Essas ações devem ser feitas com os seguintes instrumentos:
A respeito da administração da comunicação institucional, a
autora Margarida Maria Krohling Kunsch, na obra “Relações
Públicas e Modernidade. Novos paradigmas na comunicação
organizacional”, ressalta que:
“os profissionais de relações públicas planejam e executam a
comunicação para a organização como um todo ou ajudam
setores dela a se comunicarem. Eles administram o movimento
de mensagens para dentro da organização quando, por exemplo,
conduzem uma pesquisa sobre o conhecimento, as atitudes e os
comportamentos dos públicos e, em seguida, orientam os
executivos sobre como tornar as políticas e ações aceitáveis para
todos os públicos. Eles podem administrar o movimento de
mensagens para fora da organização ao ajudar os executivos a
decidir como explicar uma política ou uma ação para um público
e então escrever uma informação ou um comunicado para tanto”
(KUNSCH, 1997, pg. 119).
A alternativa que indica, respectivamente, um canal de
comunicação voltado para o público interno e um voltado para o
público externo (onde se incluem os stakeholders) é:
O desenvolvimento desta atividade tem por objetivo
preparar porta-vozes, autoridades governamentais, ou
qualquer outra pessoa que seja responsável por
representar a comunicação oficial da Organização onde
atua, para encarar os profissionais de imprensa em
entrevistas, eventos ou, gestão de crise. Afinal, para se
pronunciar com precisão, são necessários conhecimentos
técnicos, a fim de eliminar qualquer espaço para margem
de interpretações por parte da mídia.
A pesquisa em comunicação é uma arma
potente para auxiliar a percepção dos
consumidores. A respeito deste assunto,
analise as afirmativas abaixo e assinale a
alternativa correta
I. Auxiliar no planejamento de marketing.
II. Revelar aspectos importantes dos
consumidores da empresa.
III. Avaliar como está o branding da empresa
junto aos consumidores.
Sobre os veículos jornalísticos empresariais, analise as afirmativas
a seguir.
I. A distinção entre as publicações jornalísticas empresariais
internas e externas se intensificou com Internet, pois os
conteúdos jornalísticos que circulam nas mídias sociais
atingem apenas o público externo.
II. A definição dos formatos das publicações empresariais deve
ser feita de acordo com os objetivos buscados, o público, os
recursos disponíveis, a cultura organizacional e a evolução
dos processos de comunicação na empresa.
III. Independentemente do público (interno ou externo), as
publicações empresariais devem estar aderentes a uma
estratégia institucional coerente e planejada e ter, desde o
número zero, metas bem definidas, assim como serem
permanentemente avaliadas.
A presidência de um determinado órgão público solicitou à
Assessoria de Comunicação Integrada que desenvolvesse um
projeto para que se obtivesse, de forma gratuita, maior exposição
na mídia. Assim, foi elaborado um briefing com os objetivos
pretendidos, missão e valores da instituição, público-alvo,
recursos humanos disponíveis e resultados esperados, dentre
outros aspectos. A presidência aprovou o planejamento de
comunicação, e a execução foi posta em prática.
No checklist com as providências a serem desempenhadas ao
longo do tempo, é apropriado conter:
Margarida Kunsch defende a necessidade de repensar não só as práticas, mas também os conceitos de relações públicas no âmbito das organizações. Para ela, o modelo das relações públicas dos anos 70 do século passado, com base nas relações governamentais e nas relações com a mídia, no desenvolvimento de estratégias de imagem e na organização de cerimonial e eventos, já não basta para a prática das relações públicas de hoje. Referindo-se aos quatro modelos de Grunig para a prática das relações públicas excelentes, Kunsch diz que o quarto modelo, ou modelo simétrico de duas mãos prevê, entre outras coisas, a atuação dos profissionais de relações públicas na administração de conflitos, representa a visão mais moderna do que se deve praticar, porque volta-se tanto aos interesses da organização quanto aos interesses dos seus públicos. Com base no texto, julgue os itens a seguir.
As relações públicas avaliam tanto os interesses do público interno de uma organização quanto os interesses do público externo.
Margarida Kunsch defende a necessidade de repensar não só as práticas, mas também os conceitos de relações públicas no âmbito das organizações. Para ela, o modelo das relações públicas dos anos 70 do século passado, com base nas relações governamentais e nas relações com a mídia, no desenvolvimento de estratégias de imagem e na organização de cerimonial e eventos, já não basta para a prática das relações públicas de hoje. Referindo-se aos quatro modelos de Grunig para a prática das relações públicas excelentes, Kunsch diz que o quarto modelo, ou modelo simétrico de duas mãos prevê, entre outras coisas, a atuação dos profissionais de relações públicas na administração de conflitos, representa a visão mais moderna do que se deve praticar, porque volta-se tanto aos interesses da organização quanto aos interesses dos seus públicos. Com base no texto, julgue os itens a seguir.
Para o profissional de relações públicas, os interesses do público externo são distorcidos pela organização.
“À semelhança ______________, a Assessoria de Imprensa atua como elo de ligação com os públicos procurando
dirigir-se às suas necessidades específicas. Contudo, a
gestão da reputação e o relacionamento com os públicos
é feita, no caso da Assessoria de Imprensa, através dos
meios de comunicação de massas e os seus profissionais.”
Completa esse texto, constante do “Manual Prático de
Assessoria de Imprensa” de Samuel Mateus, a seguinte
atividade da área de Comunicação:
As instituições, para ampliarem sua presença e serem
reconhecidas como referência nos veículos jornalísticos,
produzem textos informativos em diversos formatos, à exceção
de um. Assinale-o.