Ao tratarmos da tomada de decisão, o conceito de heurísticas surge como elemento importante para o entendimento do processo decisório dos indivíduos. As heurísticas são regras práticas ou modelos mentais que utilizamos para agilizar e simplificar a decisão. Dentre os diferentes tipos de heurísticas que podem influenciar nossas decisões ao avaliarmos um evento com a associação e estruturas mentais que vêm à mente com maior facilidade, recordando mais de eventos frequentes, estamos recorrendo à heurística de:

Considerando o processo de implementação de um programa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), qual é o principal desafio dessa implementação em uma organização?

Assinale corretamente a assertiva que apresenta uma abordagem eficaz para a pacificação de conflitos interpessoais.

Em uma pesquisa para avaliação da motivação de servidores técnico-administrativos de uma universidade pública, identificou-se uma percepção de injustiça desse grupo, que se sentia pouco recompensado quanto ao reconhecimento recebido pelo trabalho e ao desejo de ser ouvido da mesma forma que os docentes lotados na organização e os servidores públicos de outras universidades.
Dentre os diversos modelos contemporâneos sobre motivação, o que mais ajuda a explicar a percepção desses servidores é a teoria da(o)

Assinale corretamente a assertiva que apresenta um cuidado a ser tomado para prevenir ou tratar estresses ocupacional.

De acordo com os conceitos trazidos pela psicodinâmica do trabalho de Christophe Dejours, é correto afirmar que

Em relação à psicopatologia do trabalho, é correto afirmar que o sofrimento psíquico relacionado ao trabalho pode ser desencadeado por:

Quando se depara com um caso de assédio moral no serviço público, qual é a atitude mais apropriada a ser tomada inicialmente?

Assinale de forma correta um dos principais benefícios do gerenciamento adequado do estresse para a saúde e bem-estar do profissional.

A atuação profissional do psicólogo nas políticas públicas, com base na perspectiva dos direitos humanos, deve se caracterizar por:

I. avaliar o indivíduo na seleção de empregos e progressão escolar;
II. voltar-se para o rompimento dos padrões normativos e opressores da diversidade humana;
III. considerar a dimensão subjetiva no trabalho junto às políticas públicas.

Está correto somente o que se afirma em:

Na observação das relações interpessoais de colaboradores de uma universidade, identificou-se que a ordem social política entre os indivíduos ou grupos é vaga e sujeita a questionamentos. Nesse contexto, se as relações de poder são inequívocas e estáveis e se são aceitas por todas as partes como válidas, o conflito será substituído pelo recurso à autoridade, e as diferenças serão resolvidas em favor dos mais poderosos. Somente uma parte, cujo poder seja incerto, se arriscará a recorrer ao conflito em lugar de recorrer ao poder e à autoridade.
Essa situação ilustra uma possível condição que estimula um conflito, denominada

Uma das dimensões mais centrais do estilo de liderança é relativa ao grau de controle exercido sobre o comportamento dos outros. O controle permeia a vida organizacional. Pode operar aberta ou sutilmente; um gerente pode aparentemente compartilhar o controle embora, na verdade, o conserve, como quando são pedidas opiniões que não serão aceitas a menos que encaixem numa decisão

Um programa de saúde ocupacional requer as seguintes etapas: estabelecimento de um sistema de indicadores (abrangendo estatísticas de afastamentos e acompanhamento de doenças), desenvolvimento de sistemas de relatórios médicos, desenvolvimento de regras e procedimentos para prevenção médica e

O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente.
Os soft skills desejáveis para o exercício dessa função são

Um esquema conceitual do sistema social básico numa empresa inclui: fatores ambientais; sistema exigido; estilo de liderança; eventos fundamentais; sistema emergente e consequências para a competitividade. Os fatores ambientais incluem os sistemas pessoais, status externo, tecnologia/layout, sistema de recompensas e

Calyton Alderfer propôs um modelo motivacional que reduziu os cinco níveis de Maslow aos três seguintes: necessidades existenciais; relacionais e de

As Lesões por Esforço Repetitivo/Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (LER/DORT) provocam sequelas irreversíveis aos trabalhadores e, dentre seus fatores psicossociais, constam

No processo de comunicação organizacional, quando uma pessoa sente fortes emoções é muito difícil escutar a outra pessoa. Ambas as partes estão sujeitas a

O método de avaliação do desempenho que consiste em avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de alternativas de tipos de desempenho individual é denominado método: