Sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e as práticas que podem ser
adotadas para promovê-las, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
A etiqueta profissional, ou seja,
aquela relacionada ao ambiente de trabalho
envolve um conjunto de ações pré-definidas que ajudam a criar uma
convivência harmônica entre os
funcionários. É uma atitude que contribui
para um bom relacionamento no ambiente
de trabalho:
Um problema qualquer sobre a vida de um
funcionário começou a ser comentado por
todos no ambiente de trabalho. Qual deve ser
a sua postura sobre essa situação?
A forma de se expressar e comunicar está sujeita a diversas interpretações; se não forem claras, podem gerar indisposição com
outros indivíduos, voluntária ou involuntariamente. (SAMPAIO, 2000.) Considerando os conceitos que influenciam no tipo de relação entre as pessoas, analise as afirmativas a seguir. I. A autoestima é a forma como o indivíduo se vê e se avalia, se ele se aceita, possui autoconfiança, entusiasmo, dignidade, enfim,
possui uma autoestima elevada, contribui para melhores relações humanas na organização.
II. A linguagem corporal ensina que o “corpo fala” e, conforme a atitude e a postura, os interlocutores são capazes de detectar as
intenções para com eles, o que pode piorar as relações humanas nas organizações.
III. O comportamento adotado envolve o respeito às normas de convivência em cada ambiente e, em locais que exigem concentração, falar alto atrapalha outras pessoas, piorando as relações humanas na organização.
IV. Os assuntos controvertidos exigem prudência, pois podem causar atritos conforme o ambiente ou com que se fala, sendo
melhor evitá-los, atitude que contribui para piorar as relações humanas na organização.
Está correto o que se afirma apenas em
Existem algumas regras básicas de comportamento no ambiente de trabalho que devem ser mantidas com a finalidade de ter um bom relacionamento profissional. Dentre elas, marque a alternativa CORRETA.
As relações interpessoais referem-se à forma com que
as pessoas interagem, ligando-se às outras pessoas e
mantendo com elas um diálogo franco e propositivo.
No trabalho, essas relações são ainda mais
importantes. Sobre o tema, assinale a alternativa
CORRETA:
A capacidade e facilidade para
trabalhar com pessoas, comunicar,
compreender suas atitudes e motivações e
liderar grupos de pessoas, caracteriza a
seguinte habilidade:
Quanto ao Relações Interpessoais no trabalho, analise
as alternativas a seguir:
I. Nas empresas, a interação humana ocorre em dois
níveis concomitantes e interdependentes. O nível da
tarefa é o que podemos observar, que é a execução
das atividades individuais e em grupos. Já o
socioemocional refere-se às sensações, aos
sentimentos que são gerados pela convivência.
II. A interação socioemocional pode favorecer o
resultado do trabalho e as relações interpessoais. Se
os processos são construtivos, a colaboração e o
afeto predominam, o que possibilita a coesão do
grupo. Caso contrário, o grupo passa a ter conflitos
internos. O que se observa é que para trabalhar bem,
e em grupo, as pessoas precisam possuir não apenas
competências técnicas para realizar suas funções,
mas também competências emocionais.
III. Numa organização, a presença de um líder
habilidoso é muito importante nesse processo. Ele
poderá conduzir sua equipe para o sucesso e, se
possui habilidades para lidar com as emoções e com
a qualidade de vida, fará a diferença de forma
positiva no seu grupo de trabalho.
IV. A qualidade de vida no trabalho não decorre apenas
de bons salários e planos de benefícios, mas do
tratamento humano que valorize a gentileza, a
possibilidade de expressar os pontos de vista
divergentes, do respeito, do relacionamento sincero.
V. No trabalho, os indivíduos apresentam sua maneira
pessoal de lidar com seus sentimentos e emoções, e
essa maneira própria entra em contato com outros
indivíduos, que também possuem sua maneira
própria. Essas emoções entram em contato
diariamente, criando uma atmosfera diferente em
cada setor, cada departamento, visto que cada local
tem suas características próprias de conduzir seu
trabalho, de discutir os problemas, e de como seus
líderes lidam com as pessoas. O que facilita ou
dificulta essas relações são o autoconhecimento e oconhecimento do outro, que fazem com que se
amplie a compreensão de como as pessoas atuam no
trabalho.
O trabalho em equipe possui sinergia positiva por meio do esforço coordenado, resultante dos esforços individuais em um nível
de desempenho maior que a simples soma delas. A relação interpessoal é uma vertente importante pela qual o comportamento
humano possibilita o trabalho em equipe, no qual, havendo empatia e compreensão mútua, fatores essenciais à real participação das pessoas na atividade a ser desenvolvida, e que são baseadas na lealdade e confiança.
(ROBBINS, 2005; CHIAVENATO, 2010.)
Considerando o disposto, as relações interpessoais em equipes, em que a compreensão mútua apresenta seu mais alto nível,
são aquelas em que a confiança
Maria e Pedro, colegas de trabalho, enfrentam um relacionamento ruim marcado por conflitos, falta de comunicação e falta de respeito mútuo. O relacionamento de Maria e Pedro:
O relacionamento interpessoal é um aspecto
fundamental no ambiente de trabalho, especialmente no
que diz respeito à convivência com colegas e superiores.
Assinale uma alternativa que melhor descreve um
comportamento adequado em ambos os contextos:
Compreende o processo de troca entre duas ou mais pessoas que tem a capacidade de receber, reter, decifrar, interpretar e
transmitir ideias, opiniões e conhecimentos. Identifique abaixo o ato relacionado ao processo do enunciado.