No atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente" refere-se a

No ambiente de trabalho, são atitudes que contribuem para o trabalho em equipe:

As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:

O tipo de arquivo que guarda os documentos consultados ocasionalmente, chama-se

São facilitadores da comunicação NÃO verbal eficaz:

Ritmo da produção, processo do trabalho, ausência de pausas, duração excessiva de jornada de trabalho são fatores organizacionais relacionados aos riscos

Expressões adequadas no atendimento telefônico são:

Atitudes que contribuem positivamente para administrar conflitos são:

Para facilitar o planejamento, organização e controle de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos utiliza-se

Para os trabalhadores, os principais equipamentos de segurança individual (EPI) que visam minimizar os riscos físicos e biológicos são:

Assinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimento telefônico.

Identifique os vícios de linguagem que dificultam a comunicação:

Do total de novos clientes de uma companhia de gás em 2009, sabe-se que: 25% eram residenciais, 55% eram industriais e os 180 restantes eram comerciais. Nessas condições, com relação aos novos clientes dessa companhia em 2009, é correto afirmar que os

Para transportar o gás natural, pode-se destacar três alternativas:

I. Gasodutos quando sob a forma gasosa.

II. Navios criogênicos quando sob a forma liquefeita.

III. Adicionados a outros materiais quando sob a forma de compostos derivados líquidos ou sólidos.

O gás deve ficar a uma temperatura de ?162 °C para ser acondicionado corretamente para o transporte, SOMENTE em

Analise as proposições abaixo sobre o gás natural.

I. É encontrado como uma energia de origem fóssil, acumulado em rochas porosas no subsolo, frequentemente acompanhado por petróleo, constituindo um reservatório.

II. É extraído de jazidas naturais subterrâneas formadas por rochas sedimentares porosas e permeáveis e cobertas por estratos impermeáveis que impedem a sua saída para o exterior. Formou-se nessas jazidas subterrâneas como resultado da decomposição de sedimentos naturais ao longo de muitos milhares de anos. O gás natural pode estar acompanhado por petróleo ou é encontrado constituindo um reservatório de gás.

III. É encontrado em reservatórios subterrâneos, somente no mar, tal qual o petróleo, sendo considerável o número de reservatórios que contém gás natural associado ao petróleo. Nestes casos, o gás recebe a designação de gás natural associado. Quando o reservatório contém pouca ou nenhuma quantidade de petróleo, o gás natural é dito não associado.

Está correto o que se afirma em

A forma correta de soletrar a letra D no atendimento telefônico, de acordo com o código nacional e internacional é

Os componentes essenciais da comunicação humana são:

Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são:

Os artigos de um ato oficial são numerados por algarismos cardinais a partir do

O prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o custo da ligação é de quem recebe é