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Questões de Concursos

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ID: 48573•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
Ministério da Integração Nacional•
Assistente Técnico Administrativo

Paulina, técnica administrativa de um órgão público, possui produtividade acima da média, porém, por não estabelecer bom relacionamento com seus pares, opta por realizar seu trabalho individualmente. Acerca dessa situação hipotética e de aspectos relacionados à eficácia no comportamento interpessoal para o atendimento ao público, julgue os itens seguintes.

A lacuna de competências interpessoais descrita na situação em apreço poderá ocasionar a redução do suporte social advindo dos colegas e que é importantíssimo para que o trabalhador consiga manter sua produtividade.

ID: 48575•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
Ministério da Integração Nacional•
Assistente Técnico Administrativo

Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no atendimento ao público, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Quando trabalha em uma central de atendimento, Joana tem dificuldade em aceitar opiniões divergentes da sua. Em situações em que enfrenta divergências com seus colegas, costuma apresentar expressão facial tensa e comentar o caso com os usuários/clientes. Nessa situação hipotética, a postura de Joana pode denotar falta de profissionalismo e percepção negativa do atendimento aos usuários/clientes.

ID: 25824•
Matemática•
CESGRANRIO•
Casa da Moeda•
Assistente Técnico Administrativo

Segundo dados do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe), o desmatamento na Amazônia nos 12 meses entre agosto de 2010 e julho de 2011 foi o menor registrado desde 1988. No período analisado, esse desmate atingiu cerca de 6.230 km2 quando, nos 12 meses imediatamente anteriores, esse número foi equivalente a 7.000 km2 , o que corresponde a uma queda de 11%.
Disponível em: . Acesso em: 05 dez. 2011. Adaptado.

Supondo que a informação fosse o inverso, ou seja, se o desmatamento tivesse aumentado de 6.230 km2 para 7.000 km2 , o percentual de aumento teria sido, aproximadamente, de

ID: 25816•
Informática•
Banco de Dados•
CESGRANRIO•
Casa da Moeda•
Assistente Técnico Administrativo

Um banco de dados relacional pode ser definido como um(a)

ID: 48912•
Informática•
ESAF•
Ministério da Fazenda•
Assistente Técnico Administrativo

Quanto ao uso de efeitos de fonte em Microsoft Word, assinale a opção correta.

ID: 622589•
Informática•
Dispositivos•
CESGRANRIO•
Casa da Moeda•
Assistente Técnico Administrativo

Na arquitetura TCP/IP, a interconexão de redes como as WAN, MAN ou LAN necessitam de equipamentos conhecidos como gateways ou routers. Essa necessidade acontece porque

ID: 6305•
Administração Pública•
ESAF•
Ministério da Fazenda•
Assistente Técnico Administrativo

A respeito do tema comunicação organizacional, assinale a opção considerada incorreta.

ID: 10643•
Matemática•
FJG•
COMLURB•
Assistente Técnico Administrativo

O programa “Favela Limpa” beneficia aproximadamente 440 comunidades, recolhendo atualmente 29000 toneladas de resíduos sólidos. Essa quantidade de resíduos, em quilogramas, é igual a 29 multiplicado por 10n . O valor de n é:

ID: 6315•
Informática•
ESAF•
Ministério da Fazenda•
Assistente Técnico Administrativo

Para a verificação de uma assinatura digital numa mensagem eletrônica, basta ter acesso

ID: 48584•
Recursos Humanos•
Gestão de Pessoas•
CESPE CEBRASPE•
Ministério da Integração Nacional•
Assistente Técnico Administrativo

O setor público tem investido consideravelmente na capacitação de seus servidores. No que se refere à capacitação, julgue os itens que se seguem.

O treinamento não deve ser considerado como a única solução para déficits de desempenho de servidores públicos

ID: 162277•
Português•
Sintaxe•
ESAF•
MF•
Assistente Técnico Administrativo

Assinale a opção gramaticalmente correta quanto à concordância e regência.

(Renata Moraes, "A corrida pelo domínio da língua". Veja, 4/3/2009, p.97/98)

ID: 48900•
Raciocínio Lógico•
ESAF•
Ministério da Fazenda•
Assistente Técnico Administrativo

A negação da proposição “se Paulo trabalha oito horas por dia, então ele é servidor público" é logicamente equivalente à proposição:

ID: 18846•
Português•
MAKIYAMA•
Detran RJ•
Assistente Técnico Administrativo

Em qual das alternativas abaixo a oração dada NÃO apresenta erro de concordância nominal?

ID: 48577•
Técnicas de Vendas e Negociação•
CESPE CEBRASPE•
Ministério da Integração Nacional•
Assistente Técnico Administrativo

Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no atendimento ao público, seguida de uma assertiva a ser julgada. 

Maria é recepcionista em um órgão federal e trabalha em turno de revezamento. Em determinado dia, cinco minutos após o término de seu horário de trabalho, sua colega ainda não havia chegado para rendê-la e a fila de usuários à espera de atendimento estava longa. Mesmo assim, Maria fechou o guichê e foi embora, sem maiores justificativas aos usuários. Nessa situação hipotética, do ponto de vista do usuário, a atitude de Maria é perfeitamente aceitável e não acarretará percepção negativa do serviço prestado pelo órgão.

ID: 10654•
Português•
FJG•
COMLURB•
Assistente Técnico Administrativo

TEXTO 1

            O certo é que os lixeiros são acolhidos como anjos e a sua tarefa de remover os restos da existência do dia anterior é circundada de um respeito silencioso, como um rito que inspira a devoção, ou talvez apenas porque, uma vez que as coisas são jogadas fora, ninguém mais quer pensar nelas.
            Ninguém se pergunta para onde os lixeiros levam os seus carregamentos: para fora da cidade, sem dúvida; mas todos os anos a cidade se expande e os depósitos de lixo devem recuar para mais longe; a imponência dos tributos aumenta e os impostos elevam-se, estratificam-se, estendem-se por um perímetro mais amplo. Acrescente-se que, quanto mais Leônia [a cidade] se supera na arte de fabricar novos materiais, mais substancioso torna-se o lixo, resistindo ao tempo, às intempéries, à fermentação e à combustão. É uma fortaleza de rebotalhos indestrutíveis que circunda Leônia, domina-a de todos os lados como uma cadeia de montanhas.

Ítalo Calvino. “As cidades contínuas” IN: As cidades invisíveis. Tradução de Diogo Mainardi. Rio de Janeiro: O Globo; São Paulo: Folha de São Paulo, 2003, pp. 109 - 110.
“O certo é que os lixeiros são acolhidos como anjos” - para substituir a voz passiva analítica pela sintética, a formulação correta é:
Página 8
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