Questões de Concursos
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Considere os seguintes tópicos de avaliação de desempenho de
profissionais de atendimento ao público.
Com base nos itens de avaliação de desempenho de um
profissional de atendimento ao público apresentados no texto
acima, julgue os itens seguintes.
O primeiro tópico apresentado de avaliação de desempenho é um item que serve para avaliar uma habilidade verbal que se manifesta na interação do avaliado com outras pessoas.
I. No contexto da atenção psicossocial, a crise é entendida como uma situação de grave disfunção do indivíduo, que ocorre exclusivamente em decorrência da doença, sendo necessárias a contenção da pessoa e a administração de medicamentos intravenosos.
II. Os serviços de atenção psicossocial devem ter uma estrutura rígida e organizada administrativamente para lidar com as doenças no momento da crise.
III. Os CAPS III funcionam em municípios com população acima de 200 000 habitantes e oferecem leitos de atendimento à crise.
IV. Os serviços de atenção psicossocial procuram dispor de operadores de diversas categorias profissionais, inclusive os de fora da área da saúde, como artistas plásticos e artesãos.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Percepção e Paradigma:
( ) É por meio do processo perceptivo que as pessoas constroem a sua própria realidade;
( ) É com base no que é percebido que as pessoas raciocinam, tomam decisões e agem;
( ) Nossa percepção do mundo à nossa volta é amplamente guiada por nosso conhecimento estruturado sobre o mundo, e sobre as coisas e pessoas que encontramos nele;
( ) Percepção e paradigmas são sinônimos.
Levando-se em consideração que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, a sequência das proposições acima é:
Através de estudos e pesquisas, realizadas em hospitais, pode-se constatar o temor de muitos profissionais em acompanhar pacientes que estão morrendo ou que estão fora de possibilidades terapêuticas, sendo que essa reação, freqüentemente, acha-se associada à fantasia de ter que fazer alguma coisa em relação à dor do outro.
Nesse contexto, cabe ao psicólogo se dispor a
Uma pessoa, de 40 anos de idade, tenta obter sua carteira
nacional de habilitação desde os 20 anos de idade. A cada
tentativa, ela é aprovada no exame escrito mas é reprovada no
exame de direção, porque sente muito medo do trânsito.
Finalmente, essa pessoa resolveu procurar ajuda de um psicólogo
e, por meio de terapia, se livrar do medo, adquirir confiança para
fazer suas aulas de direção e obter sua carteira de habilitação.
Julgue os itens a seguir acerca dos procedimentos e técnicas que
o psicólogo, de abordagem cognitivo-comportamental, deve usar
no atendimento a esse paciente.
O psicólogo deve evitar mencionar ou discutir com o paciente os mecanismos fisiológicos da fobia e do medo, para evitar que ele se torne hipervigilante durante os períodos de exposição previstos para o processo terapêutico.
A violência contra crianças e adolescentes no Brasil não é uma prática recente. Nas últimas décadas, esse fenômeno tem sido muito discutido, sobretudo após a promulgação do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). Entre as várias causas que mantêm essa prática, incluem-se
É importante que, no momento da entrevista, o entrevistador esteja em estado físico e psíquico satisfatório.
A esse respeito, analise as afirmativas abaixo:
Preocupações com saúde, família ou trabalho de um dado entrevistador influenciam seu desempenho na função.
PORQUE
Os componentes psicofisiológicos da percepção têm implicações tanto no comportamento do entrevistador quanto na dinâmica da entrevista.
Com base no texto produzido, é correto afirmar que
Quando para o estabelecimento de um diagnóstico, inicia- se a investigação com a obtenção de uma história clínica do paciente, a mais completa possível (esclarecimento dos sintomas atuais com sua descrição objetiva e detalhada, as circunstâncias em que surgiram, se houve ou não algum estressor que desencadeou ou agravou o quadro, o grau de interferência na vida social, nas atividades profissionais diárias, nas relações interpessoais e a intensidade do sofrimento psíquico; breve histórico do desenvolvimento pessoal e de como ocorreu a ultrapassagem das diferentes etapas evolutivas), tal procedimento usualmente recebe o nome de
É possível distinguir dois tipos de conhecimento no ambiente organizacional: o explícito e o tácito. Na visão de Spender (2001), tácito não significa conhecimento que não pode ser codificado, mas que ainda não foi explicado. O autor menciona que o conhecimento tácito, no local de trabalho, apresenta três componentes: consciente, automático e
Em relação à violência de pais contra filhos, julgue os itens a seguir.
I. Crianças mais novas são incapazes de verbalizar e relatam o abuso, através de sinais.
II. O abuso psicológico é a exposição constante da criança/ adolescente a situações de constrangimento, através de agressões verbais, cobranças e punições exageradas.
III. A violência psicológica é comumente camuflada pela sutileza das relações familiares, mas causa sofrimento e conduz a criança/adolescente a modelos futuros de relacionamento que sejam baseados no desprezo e na insegurança.
Quais estão corretas?
A Teoria ERG, desenvolvida por Clayton Alderfer, sustenta que as pessoas são motivadas por três tipos de necessidades hierarquicamente dispostas, que são necessidades de
Segundo Serge Moscovici, a Teoria das Representações Sociais constitui, de certo modo, o coração da Psicologia Social, sendo que os fenômenos sociais que permitem identificar de maneira concreta as representações e trabalhar sobre elas, dentro das quais se elaboram os saberes populares e o senso comum, são as
O processo de comunicação está sujeito a uma série de fatores que podem dificultar ou prejudicar a comunicação entre as pessoas. Uma dessas barreiras é a filtragem que se refere à
Julgue os próximos itens com relação a poder, liderança e
aprendizagem nas organizações
Liderança é definida como a influência exercida por aqueles que possuem autoridade formal na organização.