Questões de Concursos de Governança de TI com Gabarito (Comentado)

O framework COBIT 2019 faz uma distinção clara entre governança e gestão. O domínio BAI – Build, Acquire and Implement (Construir, Adquirir e Implementar) trata da definição, aquisição e implementação de soluções de Informação e Tecnologia (I&T) e sua integração em processos de negócios. Uma prática de gerenciamento aderente aos objetivos de gerenciamento do domínio BAI pode ser executada pela(s) atividade(s):

compreender a visão, direção e estratégia da organização, bem como seu contexto e desafios atuais;

estabelecer uma função responsável por gerenciar atividades que dão suporte aos objetivos de gerenciamento de dados;

desenvolver e manter procedimentos operacionais e atividades relacionadas para dar suporte a todos os serviços prestados;

criar um plano de inovação que inclua grau de tolerância a riscos, com orçamento proposto para iniciativas de inovação e objetivos de inovação;

especificar e priorizar informações, requisitos funcionais e técnicos, com base na experiência do usuário e nos requisitos confirmados das partes interessadas.

O Modelo de Processo de Software Brasileiro (MPS.BR) tem por objetivo promover a melhoria contínua dos processos de desenvolvimento e gestão de software nas organizações brasileiras, ajudando-as a alcançar maior eficiência, qualidade e competitividade.
O Modelo de Referência MPS para Software de 2023 (MR-MPSSW:2023) define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Nesse sentido, correlacione os níveis de maturidade apresentados abaixo com as respectivas descrições ou explicações.
1. Nível A. 2. Nível F. 3. Nível G.

( ) Neste nível de capacidade, processos selecionados e previsíveis são continuamente objeto de melhorias e estão alinhados aos objetivos organizacionais.
( ) Neste nível de capacidade, a execução do processo é gerenciada.
( ) Neste nível de capacidade, a execução do processo e os produtos de trabalhos são gerenciados.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

compreender a visão, direção e estratégia da organização, bem como seu contexto e desafios atuais;

estabelecer uma função responsável por gerenciar atividades que dão suporte aos objetivos de gerenciamento de dados;

desenvolver e manter procedimentos operacionais e atividades relacionadas para dar suporte a todos os serviços prestados;

criar um plano de inovação que inclua grau de tolerância a riscos, com orçamento proposto para iniciativas de inovação e objetivos de inovação;

especificar e priorizar informações, requisitos funcionais e técnicos, com base na experiência do usuário e nos requisitos confirmados das partes interessadas.

Assinale a opção em que é apresentada a forma como é conhecido o domínio do COBIT que abrange identificação, desenvolvimento, manutenção em sistemas existentes e integração junto aos processos de negócios.

Construir, Adquirir e Implementar

Monitorar, Avaliar e Medir

Alinhar, Planejar e Organizar

Entregar, Reparar e Suportar

O método Kanban, utilizado especialmente no gerenciamento de projetos e atividades, é uma forma de garantir que os projetos evoluam conforme o esperado. Esse método

é uma ferramenta inadequada para ser aplicada a favor da técnica just-in-time.

é utilizado no fim da linha, quando aplicado ao conceito de produção.

prevê o uso de cartões por meio da técnica denominada correção de fluxo analítico.

depende da disciplina da equipe que atua no processo produtivo.

Julgue o item; a seguir, relativos à administração de sistemas de informação.

Caso uma organização adote uma administração por processos na gestão dos sistemas informatizados, espera-se o fortalecimento da individualidade dada a concessão de autoridade aos colaboradores para a tomada de decisões.

A seguir são apresentados três itens extraídos de um relatório preparado por uma empresa de consultoria a respeito da governança de tecnologia de informação (TI) de uma organização.

I A organização carece de um processo para transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI que garantam que os objetivos sejam apoiados.

II Faz-se necessário elaborar um documento formal, produto da fase de alinhamento estratégico, que esteja alinhado ao modelo de governança proposto pela organização, bem como aos seus objetivos e às suas estratégias.

III Embora o planejamento estratégico da organização disponha que se deve garantir a transparência para as partes interessadas, foi identificada a necessidade de implantar ações que visem atingir esse objetivo.

Considerando essa situação hipotética, julgue o próximo item.

O item I trata essencialmente da falta de um alinhamento estratégico na organização, que pode ser realizado com ou sem um plano estratégico de negócio formal.

A Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, editada pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação – SLTI do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão – MP, dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática – SISP, do Poder Executivo Federal. É composta de 41 artigos. Em seu Art. 8º essa Instrução Normativa traz a seguinte descrição: Art. 8º “As contratações de Soluções de Tecnologia da Informação deverão seguir três fases”. Assinale a alternativa que apresenta, sequencialmente, essas três fases.

Planejamento da Contratação; Gestão do Contrato; e, Seleção do Fornecedor.

Planejamento da Contratação; Seleção do Fornecedor; e, Gestão do Contrato.

Instituição da Equipe de Planejamento da Contratação; Seleção do Fornecedor; e, Termo de Referência ou Projeto Básico.

Instituição da Equipe de Planejamento da Contratação; Estudo Técnico Preliminar da Contratação do Fornecedor; e, Análise de Riscos e Termo de Referência ou Projeto Básico.

Como um gestor de tecnologia da informação pode mitigar os riscos relacionados à integração de sistemas legados com novas tecnologias durante o desenvolvimento de projetos? Marque a alternativa que apresente a solução mais eficaz:

Implementando testes de aceitação de usuário apenas após a conclusão do desenvolvimento.

Utilizando metodologias ágeis para iterativamente integrar e testar funcionalidades.

Ignorando a compatibilidade entre sistemas legados e novas tecnologias até o final do projeto

Alocando recursos adicionais exclusivamente para atualização de sistemas legados antes do início do projeto.

Objetos de fluxo são os principais elementos descritivos dentro da BPMN 2 e consistem em três elementos essenciais: Eventos, Atividades e Gateways. Especificamente os Eventos são representados graficamente por meio de:

Considerando o Balanced Scorecard (BSC) no contexto de gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O BSC é uma ferramenta que traduz a visão e a estratégia da organização em objetivos claros, organizados em quatro perspectivas, balanceando indicadores financeiros e não financeiros para alinhar as ações aos objetivos.

( ) O BSC é um sistema de controle gerencial utilizado para monitorar a execução das atividades operacionais de uma organização.

( ) O BSC é um painel de informações gerenciais que apresenta métricas para facilitar a tomada de decisão no nível tático.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Com base no Ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A sequência correta do Ciclo PDCA é: Planejar, Fazer, Checar, Agir.
( ) O Ciclo PDCA começa com o planejamento, seguido da verificação dos resultados antes da execução e da ação corretiva.
( ) No Ciclo PDCA, a fase de "Checar" envolve a verificação dos resultados após a execução das ações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Analise as afirmativas a seguir sobre a cadeia de valor de serviços na estrutura de governança ITIL 4:

I. É composta por atividades principais que colaboram para a criação, entrega e suporte contínuo de serviços de TI.

II. Permite que atividades sejam configuradas de maneira flexível, adaptando-se às necessidades e demandas específicas da organização.

III. É uma estrutura fixa de processos pré-definidos para garantir a conformidade com padrões regulamentares.

Está correto o que se afirma em

Segundo o COBIT 2019, a seleção de implementações desalinhadas com a estratégia corporativa é um exemplo de risco de

gerenciamento de ciclo de vida de programas e projetos.

arquitetura de TI da corporação.

problema de adoção e(ou) uso de software.

custo e supervisão de TI.

tomada de decisão de investimento em TI.

O COBIT é um framework que visa garantir que a governança e o gerenciamento de TI estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização, maximizando o valor e minimizando riscos associados aos recursos de tecnologia.
Nos COBIT 5 e COBIT 2019 os domínios são claramente definidos entre as funções de governança e de gestão de TI. Com base no exposto, indique qual dos seguintes domínios é especificamente classificado como parte da governança de TI.

Alinhar, Planejar e Organizar.

Construir, Adquirir e Implementar.

Entregar, Servir e Suportar.

Monitorar, Avaliar e Analisar.

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

Ronaldo tem como responsabilidades específicas o planejamento, a coordenação, a execução e o monitoramento dos processos no PRODEST. Ronaldo, dentro do contexto do ITIL, tem o papel de:

gerente de projetos;

gerente do processo;

gerente do serviço.

No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os benefícios alcançados, os custos e os riscos otimizados são um exemplo de valor percebido para:

fornecedores de serviço;

sociedade e comunidade;

organizações de caridade;

funcionários de prestadores de serviço;

consumidores de serviço.

[Questão inédita]Nas novas ciências e conhecimentos digitais, o tema do DESIGN é trabalhadode forma técnica e conceitual. O design voltado para a melhora de processos e qualidade é chamado de:

A gestora de dados Maria observou que diversos sistemas do MPU utilizam cadastros com as mesmas entidades, como: PROMOTOR, JUIZ, ESTADO, FUNCIONÁRIO. Além disso, Maria observou que cada sistema implementa suas próprias tabelas de cadastro. Diante disso, Maria decidiu implantar a governança de dados corporativa no MPU, iniciando pela gestão dos dados críticos que são compartilhados pelos sistemas de informação, visando a assegurar um uso consistente com a versão mais precisa, oportuna e relevante das entidades essenciais do MPU, e a reduzir os riscos de redundância de dados.

De acordo com o DAMA/DMBOK 2ª edição, Maria deve começar pela Área de Conhecimento:

Arquitetura de Dados;

Dados Mestres e de Referência;

Integração e Interoperabilidade de Dados.

Segundo a Instrução Normativa nº 2, de 30 de abril de 2008, Art. 11, “a contratação de serviços continuados deverá adotar unidade de medida que permita a mensuração dos resultados para o pagamento da contratada, e que elimine a possibilidade de remunerar as empresas com base na quantidade de horas de serviço ou por postos de trabalho”. Assinale a afirmativa INCORRETA em relação ao Artigo 11 da Normativa 2/2008.

Deve-se evitar o domínio de uma única empresa sobre a gestão dos serviços, evitando a dependência em relação a prestadores específicos, sem exceções.

Excepcionalmente poderá ser adotado critério de remuneração da contratada por postos de trabalho ou quantidade de horas de serviço quando houver inviabilidade da adoção do critério de aferição dos resultados.

Os critérios de aferição de resultados deverão ser preferencialmente dispostos na forma de Acordos de Nível de Serviços, conforme dispõe Instrução Normativa nº 2/2008 e que deverão ser adaptados às metodologias de construção de ANS.

Quando da adoção da unidade de medida por postos de trabalho ou horas de serviço, admite-se a flexibilização da execução da atividade ao longo do horário de expediente, vedando-se a realização de horas-extras ou pagamento de adicionais não previstos nem estimados originariamente no instrumento convocatório.

O alinhamento estratégico entre TI e negócios é fundamental para que a TI agregue valor aos objetivos organizacionais e contribua para o sucesso da empresa.
Uma prática recomendada para alcançar um alinhamento estratégico eficaz entre TI e os objetivos de negócio é

definir indicadores de desempenho que conectem os resultados de TI diretamente aos objetivos estratégicos da organização, revisando-os periodicamente com a alta administração.

focar o orçamento de TI em inovações tecnológicas de ponta para garantir que a organização seja líder em seu setor.

ter uma equipe de TI dedicada exclusivamente ao desenvolvimento de novas tecnologias e à automação dos processos internos.

elaborar um plano de recuperação de desastres para reduzir o tempo de inatividade em caso de incidentes, garantindo continuidade operacional.

delegar toda a responsabilidade das decisões de TI para a área técnica, permitindo que o setor de TI opere com independência da administração executiva.

Questões de Concursos

Q1007791•
Governança de TI•
FGV•
MPU•
Desenvolvimento de Sistemas•
2025

Q1037488•
Governança de TI•
Mps Br•
FGV•
TJ RR•
Desenvolvimento de Sistemas•
2024

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Governança de TI•
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Q1037488•
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Q901049•
Governança de TI•
CESPE CEBRASPE•
SEBRAENACIONAL•
Analista Técnico II – Governança de TI•
2024

Q1006014•
Governança de TI•
CESPE CEBRASPE•
TRT 7 Região CE•
Tecnologia da Informação

Q972007•
Governança de TI•
CESPE CEBRASPE•
Petrobras•
Administração•
2022

Q963049•
Governança de TI•
CESPE CEBRASPE•
TRF 1ª REGIÃO•
Informática

Q961295•
Governança de TI•
CONSULPLAN•
TRF 2a REGIÃO•
Informática Infraestrutura

Q895515•
Governança de TI•
Gama Consult•
Câmara de Alto Paraíso RO•
Gestor de Tecnologia da Informação•
2024

Q968987•
Governança de TI•
IBFC•
TJPE•
Analista de Sistemas

Q1000477•
Governança de TI•
IBFC•
TRF 5 REGIÃO•
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação•
2024

Q1000483•
Governança de TI•
IBFC•
TRF 5 REGIÃO•
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação•
2024

Q1048624•
Governança de TI•
ITIL•
FGV•
Prefeitura de Cuiabá MT•
Tecnologia da Informação Tarde•
2024

Q1069618•
Governança de TI•
COBIT•
CESPE CEBRASPE•
SEFAZ SE•
Auditor Técnico de Tributos tarde•
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Q1048627•
Governança de TI•
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Tecnologia da Informação Tarde•
2024

Q994130•
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IBADE•
PRODESTES•
Infraestrututa de TIC•
2024

Q994131•
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PRODESTES•
Infraestrututa de TIC•
2024

Q893803•
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CESGRANRIO•
Caixa Econômica Federal•
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2024

Q1034874•
Governança de TI•
Conceitos Básicos em Governança de TI•
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Desenvolvimento de Sistemas•
2025

Q960645•
Governança de TI•
CONSULPLAN•
TRF 2a REGIÃO•
Informática Desenvolvimento

Q1044368•
Governança de TI•
Conceitos Básicos em Governança de TI•
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Tecnologia da Informação•
2024

Q1007791•Governança de TI•FGV•MPU•Desenvolvimento de Sistemas•2025

Q1037488•Governança de TI•Mps Br•FGV•TJ RR•Desenvolvimento de Sistemas•2024

Q1007791•Governança de TI•FGV•MPU•Desenvolvimento de Sistemas•2025

Q1037488•Governança de TI•Mps Br•FGV•TJ RR•Desenvolvimento de Sistemas•2024

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