Em um órgão público, João, um cidadão, comparece ao setor de atendimento para solicitar informações sobre um serviço que não é de responsabilidade desse setor. Como o atendente deve proceder para garantir um atendimento de qualidade?

No ambiente de trabalho, a segurança é um aspecto essencial para prevenir acidentes e garantir o bem-estar dos colaboradores. Qual das alternativas a seguir reflete uma prática correta para promover a segurança no trabalho?

O Sistema Único de Saúde (SUS) é o sistema público de saúde do Brasil, criado para assegurar o acesso universal e gratuito a serviços de saúde. Com base nas diretrizes da NOAS-SUS, avalie as proposições apresentadas a seguir. Registre V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A Norma Operacional de Assistência à Saúde (NOAS-SUS) é um dos instrumentos fundamentais que visa aprimorar a organização do SUS, orientando a distribuição de responsabilidades e a melhoria da prestação de serviços em todos os níveis de atenção.
(__)A NOAS-SUS estabelece a criação de redes de atenção à saúde, visando à coordenação e integração dos serviços prestados em diferentes níveis de atenção.
(__)A NOAS-SUS elimina a necessidade de pactuação entre estados e municípios, deixando a gestão da saúde exclusivamente nas mãos do governo federal.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A respeito dos fármacos utilizados na emergência, associe as colunas relacionando o nome genérico do fármaco com suas respectivas indicações de uso:

Coluna 1:

A.Diazepam.
B.Hidróxido de alumínio.
C.Epinefrina.

Coluna 2:

(__)Controle de crise convulsiva.
(__)Intoxicação aguda pelo fluoreto.
(__)Reações anafilactóides.

Assinale a alternativa cuja a sequência da associação, de cima para baixo, está correta:

Observe a frase abaixo:

"Ensinar matemática sem utilizar tecnologias digitais hoje em dia é como tentar cortar uma árvore com uma faca de cozinha."

Neste argumento o raciocínio usado se baseia em uma:

Which method of grammar instruction emphasizes the natural acquisition of language structures through context and communicative practice, rather than through the direct teaching of grammatical rules? It encourages learners to deduce patterns from authentic language use and is closely related to Communicative Language Teaching (CLT).

Dentro do contexto de Prevenção de Acidentes com Animais Peçonhentos, identifique o(s) item(s) que está(ão) diretamente relacionado(s) ao conceito de medidas preventivas:

1.Manutenção de terrenos limpos, sem entulho, para evitar abrigos de animais peçonhentos.
2.Uso de roupas curtas e abertas em áreas de risco paraevitar calor excessivo.
3.Uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), como botas e luvas, em áreas com maior risco de presença de animais peçonhentos.

Assinale a alternativa onde os itens estão corretos:

As mãos são um meio comum de transmissão de microrganismos, desempenhando um papel crucial na disseminação de doenças. Por isso, a higienização adequada das mãos é fundamental para proteger tanto os pacientes quanto a equipe de saúde bucal. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):

(__)Na higienização das mãos ao longo do dia, recomenda-se ensaboar vigorosamente as mãos com um sabonete líquido, com ou sem antissépticos, por um período de 15 segundos.
(__)Alguns momentos em que a higiene das mãos deve ser realizada incluem: no início do dia, antes de colocar as luvas e após retirá-las.
(__)Os profissionais de saúde bucal podem usar hidratantes para prevenir o ressecamento da pele causado pela lavagem das mãos. No entanto, hidratantes à base de petróleo, lanolina, óleo de palma ou óleo de coco podem danificar luvas de látex e devem ser aplicados apenas no final do dia.

Assinale a alternativa cuja respectiva ordem de julgamento está correta:

A implementação de um sistema contábil surgiu como um diferencial estratégico para as organizações. Suas funções são importantes no contexto da contabilidade. Analise dos itens abaixo quais correspondem a funções ou objetivos dos sistemas contábeis:

I.Automatização e precisão no registro de transações.
II.Integração contábil e gerencial.
III.Relatórios financeiros e análise de desempenho.

Marque a opção correta.

A inscrição em dívida ativa é feita por um órgão ou entidade competente, após apuração de certeza e liquidez. A autoridade competente realiza um controle da legalidade do crédito constituído. Assinale a alternativa correspondente ao documento emitido após a inscrição que possui força de título executivo.

Considering language as a form of interaction, which classroom practices best facilitate interactive languageuse among students, particularly in English as a Foreign Language (EFL) contexts?

Avalie as afirmações a seguir, sobre capacidade de empatia, para o profissional que atua como recepcionista de uma organização:

I.Um profissional empático dedica total atenção ao que o cliente está falando, permitindo que o cliente se sinta ouvido e compreendido.
II.Demonstrar empatia inclui consideração e validação das emoções do cliente, afirmando que suas preocupações são legítimas e compreensíveis.
III.Um profissional empático ajusta suas respostas e soluções para levar em conta tanto as necessidades práticas quanto as emocionais do cliente, buscando um resultado que satisfaça ambas as dimensões.

Está correto o que se afirma em:

A comunicação é um processo essencial para o funcionamento de qualquer organização e para as interações sociais de forma geral. Considerando esse contexto, quais das alternativas a seguir não representam uma importância de comunicação eficaz?

A parte III do Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público trata dos procedimentos contábeis específicos. Dentre o contexto encontram-se os registros contábeis relativos às operações de crédito. Assinale a alternativa correspondente ao montante da dívida pública consolidada deduzidas as disponibilidades de caixa, as aplicações financeiras e os demais haveres financeiros.

Avalie as proposições a seguir relacionadas aos procedimentos manuais indicados em casos de obstrução aguda das vias aéreas:

I.O golpe nas costas é um procedimento recomendado apenas quando os corpos estranhos estão localizados acima da epiglote e em vítimas inconscientes.
II.A inspeção com os dedos é contraindicada em bebês e crianças pequenas devido ao risco de os corpos estranhos serem inadvertidamente empurrados para regiões mais profundas das vias respiratórias.
III.As compressões manuais consistem em uma série de 5 a 10 compressões na parte superior do abdômen ou na parte inferior do tórax, com o objetivo de aumentar a pressão intra-abdominal, gerando uma "tosse artificial" que pode deslocar o corpo estranho.

Assinale a alternativa correta:

Beatriz tem três irmãos e sua mãe é filha única. Então, quantos netos tem a avó de Beatriz?

As normas de saúde em vigilância sanitária estabelecem critérios para a fiscalização e controle de produtos, serviços e ambientes que possam impactar a saúde pública, garantindo que estejam em conformidade com os padrões de segurança e qualidade. Essas normas visam prevenir riscos à saúde e proteger a população contra possíveis danos. No contexto da Lei Complementar Municipal nº 5/2013, qual das alternativas abaixo representa a definição adequada de licenciamento sanitário?

Das alternativas a seguir, o agente antimicrobiano que apresenta excelente atividade contra micobactérias, é:

Considere as afirmativas relacionadas aventais de proteção no consultório odontológico, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)O avental deve ser substituído a cada novo paciente antes de iniciar o atendimento.
(__)Deve-se remover aventais de proteção ao sair de áreas clínicas e essas roupas não devem ser utilizadas em refeitórios, banheiros ou fora do consultório.
(__)É indicado que os trabalhadores levem os aventais de proteção contaminados que utilizaram para lavagem em casa.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

João trabalha em uma central de atendimento e recebeu uma ligação de um cliente insatisfeito com um serviço prestado. Durante a ligação, João manteve a calma, ouviu atentamente o consentimento, demonstrou empatia, e explicou de forma clara como o problema seria resolvido. Quais características de um bom profissional de atendimento foram declaradas nesse caso?