Ao receber uma ligação, como a recepcionista deverá atender ao telefone: 

Sobre a qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta. 

Em nenhuma hipótese o recepcionista deverá: 

Preza-se ao recepcionista que: 

A ética no ambiente de trabalho torna-se necessária para: 

A comunicação ineficaz é:

Quando meu chefe pede para eu guardar sigilo profissional eu: 

Considere a alternativa INCORRETA sobre o cargo de Recepcionista:  

Sabe-se que a postura profissional no ambiente de trabalho é fundamental. Diante disso, assinale a alternativa que não representa postura profissional positiva.

Dentre as responsabilidades da recepcionista encontram-se: 

Dificuldades e distúrbios de aprendizagem estão presentes em grande parte das salas de aula do Brasil, e por diversos motivos. Sobre o tema, qual a principal diferença entre dificuldades de aprendizagem e transtornos/distúrbios de aprendizagem?

O ensino no Brasil teve início com a chegada dos jesuítas no período colonial, quando estabeleceram as primeiras escolas formais. Essas escolas tinham objetivos claros relacionados à educação religiosa e eram voltadas principalmente para um público específico. Sobre o ensino jesuítico no Brasil Colonial, é correto afirmar que:

Sobre a importância da ludicidade no Atendimento Educacional Especializado (AEE) e seu impacto no processo de aprendizagem, é correto afirmar que:

Sobre a elaboração do projeto político-pedagógico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

(__)O PPP não deve ser adaptável a imprevistos e precisa ser rigidamente seguido sem alterações.
(__)O PPP não precisa conter informações sobre o currículo escolar e a forma de avaliação.
(__)Não é necessário realizar avaliações periódicas do PPP durante o ano letivo.
(__)O PPP deve conter informações sobre a missão da escola, contexto da instituição, currículo escolar, forma de avaliação e outras questões importantes para a gestão educacional.

A sequência está correta em:

Understanding texts in English requires the use of efficient reading strategies. Analyze the following statements.

I.Skimming is a reading technique that searches for specific information, such as names and dates, in a text.
II.Scanning is a strategy used to quickly locate specific information without reading the entire text.
III.Inference consists of understanding the meaning of the text solely by identifying cognates.

The correct statements are:

A educação possui relevante função formadora social, de modo a garantir às gerações presentes e futuras oacesso ao saber. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.

I.A educação deve ocorrer em espaços e tempos pedagógicos diferentes para atender às diferenciadas demandas.
II.A escola deve socializar o saber sistematizado e fazer com que os alunos o apropriem criticamente.
III.A educação deve ser exclusiva, sem garantir acesso universal, jornada escolar ampliada ou a permanência de todos os alunos nas etapas e modalidades da educação básica.

Está correto o que se afirma em:

A alfabetização, o letramento, a leitura e a escrita, embora partes integrantes do mesmo processo, não são sinônimas. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.

I.A alfabetização e o letramento são processos que caminham juntos, com a BNCC propondo uma abordagem que integra a centralidade do texto e as práticas sociais de leitura e escrita.
II.A leitura é um processo que envolve apenas a memorização de letras e palavras, sem a necessidade de compreensão do conteúdo.
III.O letramento é o processo de ensinar a criança a apenas escrever corretamente, sem a ênfase na compreensão do que se lê.

Está correto o que se afirma em:

O Projeto político-pedagógico é instrumento essencial para a concretização do ensino. Acerca desse tema, analise as afirmativas a seguir.

I.O Projeto Político Pedagógico (PPP) deve ser elaborado coletivamente, envolvendo gestores, docentes, funcionários, pais, responsáveis e estudantes.
II.O PPP não precisa levar em consideração as regulamentações nacionais, como a Base Nacional Comum Curricular (BNCC) e o Novo Ensino Médio.
III.O PPP deve ser atualizado no início de cada ano letivo e consultado periodicamente para garantir que está sendo colocado em prática.

Está correto o que se afirma em:

A dislexia é um distúrbio cada vez mais presente na realidade das escolas brasileiras, representando obstáculo que deve ser considerado e enfrentado pelos educadores. Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.

I.A dislexia pode ser classificada em três tipos: visual, auditiva e mista, com características e abordagens pedagógicas específicas para cada uma.
II.A dislexia do tipo auditiva é caracterizada pela dificuldade em relacionar o som (fonema) com o símbolo (grafema), e seu tratamento pedagógico envolve o uso de recursos visuais e a introdução gradual de novos vocabulários.
III.O Método das Boquinhas, desenvolvido por Jardini, é uma abordagem pedagógica que visa promover o desenvolvimento do processamento fonológico, sendo útil para crianças com Transtornos de Aprendizagem, Dificuldades de Aprendizagem e até mesmo para crianças com desenvolvimento típico.

Está correto o que se afirma em:

Ao longo da história, diversas foram as concepções de educação e escola adotadas pelos estudiosos. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)A escola moderna deve ser capaz de criar sistemas de exclusão ou seleção entre os alunos.
(__)Jean Piaget afirma que educar é adaptar o indivíduo ao meio social e ambiente.
(__)A escola deve proporcionar condições iguais para que todos os alunos se desenvolvam como cidadãos em potencial.
(__)A teoria de Phillippe Perrenoud sobre a formação por competências é relevante, pois propõe que a escola deve fornecer ferramentas para um desenvolvimento humano e profissional satisfatório.

A sequência está correta em: