No que tange à análise do macro e do microambiente, assinale a alternativa correta.
✂️ A) O ambiente econômico, político e legal, a concorrência e o total de demandas do cliente-cidadão, atendidas por área geográfica, fazem parte da análise do macroambiente.
✂️ B) A análise dos pontos fortes e fracos da organização não se relaciona com as oportunidades e ameaças.
✂️ C) Market share , custos e número de atendimentos são fatores do macroambiente.
✂️ D) O principal efeito da análise do macroambiente é a redução de conflitos entre indivíduos e departamentos e o conhecimento interno da organização.
✂️ E) Um estudo de mercado diz respeito à definição do mercado, ao tamanho do mercado, a como ele funciona, a seu crescimento e a sua segmentação, entre outros elementos.
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Assinale a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas da qualidade.
✂️ A) Diagrama de causa e efeito, brainstorming e pesquisa de mercado.
✂️ B) Estrela decisória, PDCA e indicador de desempenho.
✂️ C) PDCA, diagrama de causa e efeito, e método GUT (gravidade, urgência e tendência).
✂️ D) 5W2H (checklist ), PDCA e pesquisa de mercado.
✂️ E) BPMN, PDCA e pesquisa de mercado.
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Considere as situações hipotéticas a seguir.
✂️ A) Pedro e João terão prescritos os eventuais direitos trabalhistas a partir de dois anos da extinção do referido contrato, mas, se ajuizarem a ação ao completar dois anos da extinção do contrato, farão jus somente aos direitos decorrentes dos últimos três anos da relação trabalhista.
✂️ B) Pedro terá prescritos os eventuais direitos trabalhistas a partir de cinco anos da extinção do referido contrato.
✂️ C) Joana, diferentemente de Maria, não terá prescrição quanto a eventuais direitos trabalhistas se ajuizada ação quanto aos créditos resultantes das referidas relações no curso dessa ação.
✂️ D) João terá prescritos os eventuais direitos trabalhistas a partir de cinco anos da extinção do referido contrato.
✂️ E) Pedro e João terão prescritos os eventuais direitos trabalhistas a partir de dois anos da extinção do referido contrato, mas, se ajuizarem a ação ao completar dois anos da extinção do contrato, farão jus somente aos direitos trabalhistas devidos nos últimos cinco anos anteriores à propositura da ação.
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Em relação à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), assinale a alternativa correta.
✂️ A) A ABNT é uma entidade pública responsável pela normalização técnica no País, que aderiu recentemente à International Organization for Standardization (ISO), apesar de não a representar oficialmente.
✂️ B) A consulta nacional é o primeiro passo do processo de elaboração de normas brasileiras, consistindo na apresentação à sociedade de um projeto de norma, elaborado por uma comissão de estudo.
✂️ C) A normalização é uma atividade exercida pela ABNT que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.
✂️ D) Entre outras atividades, a ABNT presta consultoria às empresas que desejam obter uma certificação ISO.
✂️ E) A ABNT atua apenas na certificação de processos. A certificação de produtos ou sistemas é de responsabilidade do Inmetro.
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Assinale a alternativa que apresenta princípios gerais que regem os administradores públicos.
✂️ A) Legalidade e sustentabilidade.
✂️ B) Impessoalidade e transparência.
✂️ C) Moralidade e publicidade.
✂️ D) Veracidade e legalidade.
✂️ E) Eficiência e reciprocidade.
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Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta
✂️ A) é também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidades e ameaças externas.
✂️ B) apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
✂️ C) diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
✂️ D) consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
✂️ E) é utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
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O balanced scorecard é uma ferramenta, criada por Kaplan e Norton, para dar suporte à tomada de decisões. As perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são a perspectiva do cliente, a financeira, a dos processos internos, a da inovação e a do aprendizado. A esse respeito, é correto afirmar que a perspectiva
✂️ A) do cliente-cidadão se refere ao princípio da impessoalidade.
✂️ B) de recursos humanos diz respeito ao treinamento, ao atendimento, ao resultado de vendas e aos gastos organizacionais.
✂️ C) financeira trata exclusivamente do conjunto de atividades internas necessárias para a busca do melhor atendimento ao cliente-cidadão.
✂️ D) de processos internos trata do olhar acerca dos processos organizacionais e da possibilidade de melhoria e inovação deles, de forma a ajudar a atingir os objetivos estratégicos.
✂️ E) de aprendizagem e crescimento diz respeito à economia e ao crescimento global, ou seja, não há nada que uma organização possa fazer nesse aspecto, no caso de uma crise econômica.
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No que se refere à construção de indicadores de desempenho, é correto afirmar que
✂️ A) os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.
✂️ B) os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
✂️ C) esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo.
✂️ D) os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa).
✂️ E) os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço.
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A Lei nº 8.171/1991 dispõe acerca da política agrícola no território brasileiro. A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde: (1) a todas as atividades expressamente previstas como objeto da referida lei quanto à fixação dos fundamentos, à definição dos objetivos e das competências institucionais, à previsão dos recursos e ao estabelecimento das ações e dos instrumentos da política agrícola; e, (2) à definição integral de atividade agrícola para a referida lei.
✂️ A) (1) Agropecuárias, agroindustriais e de planejamento das atividades pesqueira e florestal; (2) a produção, o processamento e a comercialização dos produtos, subprodutos e derivados, serviços e insumos agrícolas, pecuários, pesqueiros e florestais.
✂️ B) (1) Agropecuárias, agroindustriais e de planejamento da atividade pesqueira; (2) a produção, o processamento e a comercialização dos produtos, subprodutos e derivados, serviços e insumos agrícolas, pecuários e pesqueiros.
✂️ C) (1) Agropecuárias e de planejamento da atividade pesqueira; (2) a produção, o processamento e a comercialização dos produtos, subprodutos e derivados, serviços e insumos agrícolas e pecuários.
✂️ D) (1) Agropecuárias e agroindustriais; (2) a produção, o processamento e a comercialização dos produtos, subprodutos e derivados, serviços e insumos agrícolas e pecuários.
✂️ E) (1) Agropecuárias e de planejamento das atividades pesqueira e florestal; (2) a produção, o processamento e a comercialização dos produtos, subprodutos e derivados, serviços e insumos agrícolas, pecuários, pesqueiros e florestais.
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De acordo com a teoria da administração pública gerencial, o Estado deve agir para obter os melhores resultados para a sociedade civil. Acerca desse assunto, é correto afirmar que tais resultados são considerados bons se
✂️ A) os processos administrativos forem supercontrolados e os gastos, os menores possíveis.
✂️ B) os processos administrativos forem seguros e os gastos mais elevados para garantir essa segurança.
✂️ C) as necessidades do estado forem atendidas com os menores gastos.
✂️ D) as necessidades do cliente-cidadão forem atendidas.
✂️ E) crescente e o aumento da burocracia, independentemente das necessidades do cliente-cidadão.
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A respeito da cultura organizacional, é correto afirmar que se trata
✂️ A) de uma filosofia que guia as políticas da organização e pode ser composta de ritos, valores, crenças e outros elementos.
✂️ B) do clima organizacional.
✂️ C) de um processo desenvolvido apenas pela área de recursos humanos.
✂️ D) de uma cartilha entregue aos novos colaboradores no primeiro dia de trabalho.
✂️ E) de uma ferramenta de avaliação de desempenho da organização de forma global.
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Quanto à criação de novos negócios, assinale a alternativa correta.
✂️ A) A globalidade do cenário econômico atual propõe que uma empresa só consegue vender para clientes locais, bem como concorrer com marcas locais e comprar de marcas locais.
✂️ B) Para criar e implementar um novo negócio, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal completo, e sim apenas a elaboração do modelo Canvas.
✂️ C) Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise da indústria, de Michael Porter. Ou seja, o Canvas substitui essa análise.
✂️ D) É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
✂️ E) O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de internet no público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo dos smartphones e tablets , não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos próximos cinco anos.
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Acerca da gestão da cadeia de suprimentos, é correto afirmar que
✂️ A) envolve apenas os processos de produção e de estocagem.
✂️ B) a atividade de produção é voltada à garantia da entrega de mercadorias em determinado local.
✂️ C) o Eletronic Data Interchange (EDI) é um sistema integrado de troca eletrônica de dados, utilizado apenas entre fabricante e varejista de bens de consumo, que permite o melhor gerenciamento da produção.
✂️ D) a estocagem pode ser desempenhada de maneira definitiva ou escalonada.
✂️ E) envolve o fluxo de matéria-prima, informação e dinheiro, que vai do fornecedor até o cliente/usuário final do produto/serviço.
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Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta.
✂️ A) O tratamento discriminatório é uma prática ilegal.
✂️ B) Uma prática corporativa que apresenta consequência discriminatória é ilegal.
✂️ C) Uma política de ação afirmativa é ilegal.
✂️ D) A adoção de políticas de crescimento no plano de carreira de acordo com o gênero ou a opção sexual é considerada legal.
✂️ E) O assédio moral é uma prática tolerável nas organizações.
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Com uma impressora 3D, qualquer ideia se transforma em objeto
✂️ A) As impressoras 3D ainda não são comercializadas e as unidades montadas estão em fase de testes, principalmente na China.
✂️ B) Uma das vantagens da utilização da impressora 3D é que ela não necessita de um software específico para a “impressão”.
✂️ C) Já existe um modelo de impressora 3D capaz de construir casas.
✂️ D) Uma impressora é capaz de imprimir o modelo de uma mão mecânica, mas ainda não é possível imprimir a mão mecânica que consiga se movimentar.
✂️ E) Com esse equipamento, é possível “imprimir” armas, razão pela qual o respectivo comércio é proibido no Brasil.
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Quanto à logística, assinale a alternativa correta.
✂️ A) Os avanços na tecnologia da informação não trouxeram nenhum benefício significativo aos processos de logística.
✂️ B) O estudo dos fluxos distributivos e a determinação das responsabilidades por sua execução são aspectos secundários no estudo da logística, cujo objetivo maior é determinar a lógica do processo de venda das organizações.
✂️ C) Como o marketing de massa vem sendo gradativamente substituído por uma abordagem customizada às necessidades de cada cliente, a logística passa a ter uma importância secundária nas organizações.
✂️ D) A obtenção de vantagem competitiva no trâmite da cadeia de suprimentos até a chegada do produto ao consumidor final está intimamente relacionada ao estudo da logística.
✂️ E) A logística assume um papel pouco significativo para uma empresa que realiza vendas apenas pela internet, pelo fato de não existirem lojas físicas e, consequentemente, não se necessitar de estoque.
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No que se refere às disposições contidas na Lei nº 8.171/1991, quanto à produção, à comercialização, ao abastecimento e à armazenagem, assinale a alternativa correta.
✂️ A) As importações de produtos agrícolas necessárias ao abastecimento interno, inclusive as decorrentes de acordo com outros países, serão realizadas, preferencialmente, pela iniciativa privada, conforme as normas estabelecidas pelo Conselho Nacional de Política Agrícola (CNPA), ouvida a respectiva entidade de produtores em nível nacional.
✂️ B) É liberada a importação de produtos agrícolas e derivados, desde que atendido o abastecimento interno e ouvido o Conselho Nacional de Política Agrícola (CNPA).
✂️ C) Os estoques reguladores devem ser adquiridos, preferencialmente, de organizações associativas de pequenos e médios produtores.
✂️ D) A pauta dos produtos amparados pela política de garantia de preços mínimos será estabelecida pelo Conselho Nacional de Política Agrícola (CNPA), a partir de propostas dos estados.
✂️ E) O abastecimento do mercado nacional será feito pela livre participação da iniciativa privada, atuando o Poder Público, supletivamente, em sua ausência ou insuficiência, por meio de programas especiais de interesse social e a critério do Conselho Nacional de Política Agrícola (CNPA).
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Considere que o número de produtores de grãos que produz mais que n toneladas é dado pela expressão n -3 x 1010 . O número de produtores que produz entre 200 e 500 toneladas é
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A Lei nº 8.171/1991 teve vetos apostos pelo presidente da República, em relação ao texto aprovado pelo Congresso Nacional. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que indica o capítulo dessa lei que restou por totalmente esvaziado em face da aposição dos referidos vetos.
✂️ A) Da Assistência Técnica e Extensão Rural.
✂️ B) Da Informação Agrícola.
✂️ C) Da Garantia da Atividade Agropecuária.
✂️ D) Do Fundo Nacional de Desenvolvimento Rural.
✂️ E) Do Produtor Rural, da Propriedade Rural e sua Função Social.
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Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que
✂️ A) sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações.
✂️ B) pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist ); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
✂️ C) consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais.
✂️ D) o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
✂️ E) não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação.
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