Uma tradicional fábrica de cervejas carioca tem enfrentado falhas
recorrentes na linha de produção, afetando diretamente a
qualidade do produto final. Como consequência desses
acontecimentos recentes, consumidores fiéis passaram a registrar
críticas frequentes e a migrar para marcas concorrentes, fato que
gerou preocupação entre os diretores da fábrica. Para enfrentar o
problema, a empresa contratou uma consultoria especializada na
gestão de qualidade, com o objetivo de buscar possíveis soluções.
Considerando esse cenário, é correto afirmar que uma ferramenta
de gestão da qualidade, que pode ser indicada pela consultoria, é
o(a):
✂️ a) Ciclo PDCA, ferramenta estatística que representa a
distribuição de frequências dos defeitos encontrados em
determinado período, identificando o grau de correlação entre
os defeitos. ✂️ b) Gráfico de Pareto, utilizado para identificar e priorizar as
causas mais significativas de um problema, com base na ideia
de que uma pequena parcela das causas é responsável pela
maior parte dos efeitos. ✂️ c) Matriz GUT, utilizada para identificar, de forma graficamente
estruturada, as possíveis causas-raiz de um problema,
agrupando-as em categorias como métodos, materiais,
máquinas, mão de obra. ✂️ d) Carta Controle, ferramenta que permite coletar dados em
tempo real, possibilitando a verificação imediata de
ocorrências específicas durante a execução de um
procedimento. ✂️ e) Diagrama de Ishikawa, ferramenta utilizada para identificar
desvios em relação aos limites previamente estabelecidos pela
gestão, distinguindo variações rotineiras, consideradas
controláveis, de variações anômalas, as quais exigem
intervenção.