ID: 1030213•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FGV•
Prefeitura de Cuiabá MT•
Auditor Público Interno•
2025

A matriz SIPOC é uma ferramenta utilizada para, dentre outros objetivos, identificar oportunidades de melhorias nos processos. Ela permite avaliar as diferentes etapas do processo.
Assinale a opção que indica corretamente uma dessas etapas.

ID: 1050403•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FGV•
TCE PA•
Administração•
2024

Um processo é uma sequência organizada e cronológica de ações que transforma insumos, agregando valor por meio de recursos e tecnologias, com o objetivo de produzir bens ou serviços de qualidade para atender às demandas dos clientes.
Assinale a opção que apresenta o conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços.

ID: 1090212•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FUNDEP Gestão de Concursos•
CEMIG MG•
Formação Administração de Empresas•
2023

O processo pode ser visto como um agrupamento ordenado de atividades com a finalidade de atender a uma ou mais necessidades ou demandas. Nesse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando os termos às suas respectivas descrições.

COLUNA I
1. Atividade 2. Processo primário 3. Processo secundário
COLUNA II
(    ) Finaliza-se ou conclui-se na entrega ou concessão de um bem, produto ou serviço ao solicitante ou cliente final.
(    ) É a soma de tarefas com as respectivas técnicas de ação fixadas, que apresentam o modo para o andamento, operação ou realização em congruência com o método escolhido.
(    ) De caráter interno, geram bens e serviços de utilidade interna, mas indispensáveis para que todo o sistema funcione e contribua para o sucesso da organização.

Assinale a sequência correta.

ID: 976114•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
SELECON•
Prefeitura de Lucas do Rio Verde MT•
Farmacêutico•
2025

Em um hospital de médio porte, o sistema de gestão farmacêutica apontou que a classe dos antimicrobianos era responsável por 40% do custo mensal da farmácia, com alto índice de prescrições fora do protocolo. O gestor farmacêutico propõe uma intervenção baseada em dados do sistema. A medida mais eficiente nesse contexto seria:

ID: 976120•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
SELECON•
Prefeitura de Lucas do Rio Verde MT•
Farmacêutico•
2025

Em uma inspeção de rotina em uma farmácia hospitalar, foi identificado que a geladeira de insulina apresentava temperatura entre 12 °C e 15 °C nos últimos sete dias. Nenhum registro de temperatura estava disponível no controle físico. Os frascos de insulina estavam armazenados normalmente e sendo distribuídos aos pacientes. Diante do ocorrido, a medida mais adequada a ser adotada pela equipe farmacêutica deve ser:

ID: 1090214•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FUNDEP Gestão de Concursos•
CEMIG MG•
Formação Administração de Empresas•
2023

Refere-se ao esforço coletivo ou geral da empresa, envolvendo a utilização otimizada dos recursos e meios em relação aos resultados alcançados. É a melhor relação custo / produto ou custo / serviço. O objetivo, então, é o de se elevar o grau de adaptação, competência ou adequação com que os recursos (materiais, mão de obra, tempo etc.) mobilizados são empregados pela empresa no alcance de seus objetivos e metas.
O trecho apresenta o conceito de

ID: 967475•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
IADES•
CONAB•
Administração

O desenvolvimento da tecnologia da informação (TI) possibilitou a melhoria do desempenho dos processos organizacionais e a redução de custos. Ao mesmo tempo, essa tecnologia disponibiliza aos gestores, de forma quase instantânea, todo tipo de informação. Considerando o exposto, quanto à elaboração de relatórios gerenciais, assinale a alternativa correta.

ID: 1090216•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FUNDEP Gestão de Concursos•
CEMIG MG•
Formação Administração de Empresas•
2023

Com relação ao estudo da demanda, assinale a alternativa incorreta.

ID: 1050402•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FGV•
TCE PA•
Administração•
2024

A gestão de processos é uma abordagem que busca otimizar e melhorar continuamente as atividades organizacionais para aumentar a eficiência e a eficácia. Foca na análise, documentação e monitoramento dos processos, visando identificar e eliminar gargalos e desperdícios.
Assinale a opção que apresenta os processos que direcionam as entregas de valor aos clientes.

ID: 1044139•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FGV•
TJ RR•
Direito•
2024

Os princípios da Gestão Estratégica de Processos não incluem

ID: 1066419•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
CESGRANRIO•
CNU•
Tarde•
2024

Processos são compostos por atividades inter-relacionadas que solucionam uma questão específica. Essas atividades são governadas por regras de negócio e vistas no contexto de seu relacionamento com outras atividades, fornecendo uma visão de sequência e fluxo. Os processos de negócio podem ser classificados como primários, de suporte ou de gerenciamento.

Os processos de negócio primários

ID: 1050135•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FGV•
MF•
manhã•
2024

No contexto de gestão de processos de negócio, as modelagens AS-IS e TO-BE desempenham papéis fundamentais no diagnóstico e no redesenho de processos, respectivamente.
Considerando essas abordagens, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) A modelagem AS-IS é responsável por documentar o processo atual da organização, identificando pontos de ineficiência e áreas de melhoria.
( ) A modelagem TO-BE ignora o estado atual dos processos e foca exclusivamente na implementação de novas tecnologias para automação.
( ) A transição do estado AS-IS para o TO-BE requer uma análise detalhada dos processos atuais, envolvendo a identificação de gargalos e a proposição de melhorias específicas.
( ) Em um projeto de modelagem TO-BE, a participação dos stakeholders é opcional, visto que a ênfase está no uso de melhores práticas de mercado, independentemente do contexto específico da organização.

As afirmativas são, respectivamente,

ID: 1017966•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
CESPE CEBRASPE•
STM•
Especialidade Administração•
2025

Acerca de gestão de processos, julgue o item subsequente.

A implementação de melhorias contínuas, por meio, por exemplo, da metodologia Kaizen, que envolve ações como simplificar, automatizar e reorganizar, ajuda a tornar o processo mais eficiente e alinhado com os objetivos da organização.

ID: 1074652•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FUNRIO•
INSS•
Administração

De acordo com Huberman (1973, p. 84), o processo de mudança/inovação pode se dar de três formas: pesquisa & desenvolvimento, resolução de problemas e interação social.

Assinale a opção que descreve as fases do modelo de processo de mudança/ inovação por meio da INTERAÇÃO SOCIAL:

ID: 1070466•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FGV•
SEFAZ RJ•
Prova 1

As alternativas a seguir apresentam técnicas de apoio à decisão programada, à exceção de uma. Assinale-a.

ID: 1037199•
Administração Geral•
Gestão de Processos•
FGV•
DATAPREV•
Análise de Negócio de TI•
2024

Recentemente, uma grande empresa de logística começou a perceber que seus processos operacionais estavam se desencontrando. Isso estava causando alguns atrasos nas entregas e insatisfação dos clientes. Para resolver o problema, a diretoria resolveu reformular o fluxo de trabalho por meio da reengenharia de processos, com o objetivo de repensar como as coisas estavam sendo feitas. O plano incluía uma abordagem de melhoria contínua e, claro, mapear a hierarquia dos processos era uma das prioridades. A empresa queria ter certeza de que cada etapa estivesse no lugar certo.
Agora, se pensarmos na hierarquia, a ordem correta, começando pelos processos mais amplos até os mais detalhados, é:
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