É considerado um atendimento de qualidade quando o funcionário, em relação ao seu cliente,
Na redação oficial, a comunicação interna entre os setores de uma organização para solicitar, encaminhar e distribuir documentos ou informações intitula-se
Na comunicação telefônica em uma empresa, além da paciência e educação, o funcionário ao atender o telefone deve dizer
O documento com diretrizes que orientam as pessoas quanto às suas posturas e atividades profissionais, redigido, analisado e aprovado pelas entidades de classe, organizações ou governos competentes é o(a)
O atendimento prioritário de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida encontra-se regulamentado pelo Decreto 5296/2004, o qual dispõe que
O processo de planejar compreende três etapas principais: Aquisição de dados de entrada (Dados de Entrada), Processamento dos dados de entrada (Processo de Planejamento) e Preparação de planos (Elaboração de Planos). Cada uma dessas etapas é um processo decisório em si, envolvendo análises, avaliação de alternativas e escolha de um curso de ação. Considerando a afirmação acima, é incorreto dizer que:
"Para entender o que significa a administração, é preciso ir além da interpretação da palavra. É preciso também compreender o papel que a administração desempenha para as organizações e para sociedade" (MAXIMIANO, 2000).
Segundo o autor acima citado, pode-se ter os seguintes conceitos para administração, EXCETO:
Segundo o autor acima citado, pode-se ter os seguintes conceitos para administração, EXCETO:
Nos termos do Decreto 5296/2004, que regulamenta a Lei n. 10.098/2000, será obrigatório o atendimento prioritário em órgãos da administração pública direta, indireta e fundacional para pessoas portadoras de deficiência, desde que enquadradas na categoria de deficiência
Joana gastou um terço do seu salário e mais R$ 80,00, ficando com 60% do seu salário. O valor do salário que sobrou para Joana foi de:
Considere os sistemas de transmissão baseados nos esquemas de modulação M-FSK e M-ASK. Sobre eles é correto afirmar que:
No Windows Explorer do Windows 7, é possível procurar uma subpasta ou arquivo que esteja armazenado na pasta atual utilizando o recurso
O organograma é o tipo mais comum de gráfico para representar a estrutura organizacional de uma empresa. Usualmente, é composto por um número de blocos interligados, que mostram a relação de autoridade e responsabilidade existente na estrutura. Existem certos passos, dentro de uma sequência-lógica, a serem seguidos na elaboração de um organograma. São eles, EXCETO:
Sobre arquivos, é correto afirmar que:
I - o arquivo ativo mantém documentos e papéis de consulta e referência correntes;
II - o arquivo permanente contém obras que são objeto de consulta constante;
III - o arquivo morto deve ser organizado do mesmo modo que o arquivo ativo;
IV - o arquivo morto guarda documentos que podem ser descartados.
São corretas, somente, as afirmações:
Qual o pràzo que o proprietário tem, no caso de transferência de propriedade, para adotar as providências necessárias à efetivação da expedição do novo Certificado de Registro de Veículo?
Poder de polícia é a faculdade de que dispõe a Administração Pública para condicionar e restringir o uso e gozo de bens, atividades e direitos individuais,em benefício da coletividade ou do próprio Estado,Segundo Meirelles (2009).
Nos Estados modernos, as polícias administrativas atuam sobre atividades particulares que afetam ou possam afetar os superiores interesses da comunidadeque ao Estado incumbe zelar e proteger. São exemplos de polícias administrativas, EXCETO:
Dentre as penalidades passíveis de aplicação pelas autoridades de trânsito, qual não está prevista em lei?
Foi feita uma pesquisa para verificar a preferência entre 3 produtos (A,B,C); constatou–se que: 520 pessoas preferem o produto A, 570 preferem o produto B, 620 preferem o produto C, 260 preferem os produtos A ou C, 280 preferem A ou B, 180 preferem B ou C e 80 preferem qualquer um dos 3 produtos. O número de pessoas que gostam somente do produto A é igual a:
Qual é a penalidade aplicada ao condutor que se evadir da fiscalização, não submetendo o veículo à pesagem obrigatória?
Quais são os documentos de habilitação?
Marcia comprou um produto que custava um valor x com 40% de desconto. Logo em seguida o vendeu por um valor y com 50% de acréscimo sobre o preço de compra. Considerando o desconto, e logo em seguida o acréscimo, é correto afirmar que: